疫下變招 零售業迎不一樣的聖誕
消費者購買印上節日圖案的口罩，除了用作防疫，也可以襯衫，增添聖誕氣氛(大公報)
根據政府統計處資料顯示，在泛指銷售禮品的零售商類別中，過去10年增長相對平穩。但在修例風波衝擊消費及旅遊相關活動下，去年12月的聖誕檔期零售額錄得14.1%跌幅，今年復遭疫情影響經濟，消費者對聖誕購物的意欲顯得格外審慎。
一田：企業訂單縮水
「確實，今年訂購禮籃的客人是較為審慎，例如有老顧客以前會訂100個禮籃，今年考慮時間更長，最後只訂75個禮籃。」一田百貨行政總裁黃思麗直言，原本估計疫情影響市民今年未能外出旅遊，更多會留港消費，惟疫情持續反覆，拖累消費者的購物意欲。
黃思麗指出，面對現時甚具挑戰的零售環境，一田做好「幾手」準備，包括增加果籃、禮籃的選擇，除了傳統款式，加推更多日本清酒及生果禮盒。她提到，以往較多顧客選購1000元的禮籃，一田今年因應市況推出更多600元至800元的中價位選擇。疫情影響生活模式，亦令消費者由實體店轉至網店。網上禮物訂購商店Gift Something創辦人鍾震東指出，整個消費結構出現改變，消費市場未必一面倒的疲弱，反而見到不少客群遷移至網上消費。
不過，鍾震東提到，B2B(企業對企業)客戶今年減少甚至取消送禮，例如以往每年會接獲航空公司的訂單，在聖誕前一下子訂購數百個禮籃，但今年大宗訂單已顯著下跌。
「客戶本身並非沒有錢，而是大家無心情送禮;疫情下大家也WFH(在家工作)，送禮到辦公室?還是不送呢?」鍾震東直言，只能抱着「win some, lose some」(有得有失)的態度，希望透過「散客」市場彌補企業客戶的跌幅。
推優惠套裝 讓客「氹自己」
事實上，各個品牌會趁聖誕節推出優惠或禮物套裝，以滿足大眾送禮物的需求，或是捕捉消費者購物「氹自己」的心態，作為獎勵自己過去一年的辛勞。
「疫情下宴會減少，女士們塗唇膏後要戴口罩，倒不如不塗好了。」莎莎國際主席郭少明表示，原本預期大眾已抗疫多個月，一直沒有藉口消費，唯望聖誕檔期或多或少可收復部分失地，但是第四波疫情殺到，令零售界全失預算，遑論應驗「唇膏效應」(Lipstick Effect)。(註：唇膏效應是一種經濟現象，指在經濟不景時，唇膏的銷量會不跌反升)
莎莎：引入時尚口罩
儘管化妝品類別的銷售大減，郭少明提到，集團隨即改變產品組合以作應對，例如增加防疫用品，「單是賣口罩和其他防疫用品，已彌補化妝品生意額的下跌」。他續說，特意在聖誕節前，與內地廠商打造特別版口罩，既做到高規格防疫作用，亦有助增添聖誕氣氛，「把口罩加入fashion(時尚)元素，再也不是白色、藍色，用來襯衫也開心點」。
郭少明指出，今年聖誕亦增加不少香水套裝，銷售較預期多20%至30%，相信「大家都想過一個開心聖誕節」。
香港大公文匯傳媒集團
大公報 李潔儀 報道
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