追查疫鏈源頭，原來靠——打電話追蹤
香港新冠病毒確診數字屢創新高，昨日有614宗確診，當中七成半、即達450多宗仍在調查感染源頭，初步確診也超過600宗，要找出社區隱形傳播鏈，現時只靠由政府成立的「個案追蹤辦公室」(追蹤辦)。
有追蹤辦人員接受《大公報》專訪時透露，打電話仍然是主要的追查方式，而且極不順利，有確診者拒絕提供完整資料，也有人因擔心牽連其他人入竹篙灣檢疫中心而隱瞞見過什麼人，翻譯員嚴重不足亦影響少數族裔確診者追蹤，加上確診個案幾何級數上升，積壓個案越來越多，追蹤速度嚴重滯後，呼籲當局善用科技，加入實名制和追蹤功能，提高效率。
任職紀律部隊人員的C先生，一年前加入追蹤辦，在位於啟德社區會堂內的辦公室工作，主要負責聯絡確診者，以及調查確診者過去14日的行蹤，以堵截傳播鏈。他與其他400多位追蹤辦人員，同樣是香港抗疫戰的「無名英雄」。
C先生昨日接受《大公報》獨家專訪，揭開追查背後的細節，並解開近日源頭追蹤嚴重滯後的原因。
現時兩個追蹤辦總人手為400多人，主要來自現職或退休紀律部隊人員。
密接者多 打電話打到手軟
「外間一直錯覺，以為只是源頭不明個案才需要追蹤，就算有源頭，追蹤工作仍然不少。」C先生解釋，當收到一宗個案後，三至四人一組的工作小隊就會分工，包括聯絡、輸入資料和核實，要完成一次追蹤，時間視乎確診者14日內，到過多少地方，以往曾經有確診者任職外賣送餐，一日到過14至15個地方，逐一查問非常花時間，「例如他到過一幢大廈，也要聯絡管業處，了解當時是否全程戴口罩，提示大廈要消毒，確診者也會忘記去過的地方；雖然我們可以聯絡外賣平台，要求提供資料，但一般要兩日左右，才提供得到。」
他指出，以每名確診者14日內平均接觸30人，代表要致電20至30次聯絡不同人，可謂打電話都打到手軟。以往的追蹤經驗，除了確診者「失憶」，還會遇到部分人隱瞞，「曾經有一宗個案，確診者是保險經紀，要知道他們一般與客人傾保單，會在餐廳飲一杯，只要除口罩超過10分鐘，已經有很高風險，可能因為他不想連累客人入竹篙灣(檢疫中心)，未有披露見過什麼客人。」
「食飯15分鐘 廁所無時間去」
近期的疫情蔓延至深水埗區，區內有不少少數族裔人士居住，而且不諳廣東話和英語，往往需要翻譯員協助，但整個追蹤辦只有約10位翻譯員，不足以應付需求，「現時的追查工作，已經嚴重滯後，積壓的個案越來越多，所以每日疫情記者會上，交代追查的字眼，已經由多少宗『源頭不明』，改為多少宗『仍在調查感染源頭』，現在已經忙到廁所也沒時間去，食飯只有15分鐘!」
困難重重
部分確診者 寧犯法也不合作
位於旺角始創中心15樓的追蹤辦，一月下旬才投入服務。
根據現行的第599D章《預防及控制疾病(披露資料)規例》，確診者如果提供虛假或具誤導性資料，即屬違法，違例者最高可被罰款一萬元及監禁六個月。但部分確診者明知犯法，仍然不合作。
C先生引述個案，以往一名牽涉健身群組的外籍人士確診者，堅持三緘其口，「不要以為有法例，全部人一定遵守，有些人一聽到599D，更加不合作」。
他又表示，有相關接觸者收到電話後，非常抗拒對話，甚至關掉聯絡電話，要大費周章，才能取得相關資料，增加堵截傳播鏈的難度。
翻查資料，本港社區首宗攜變種病毒的29歲印度裔男子及其31歲女友，曾在去年四月向衞生防護中心瞞報行蹤，當中男子共六次向獲授權人員提供虛假資料，女子則向獲授權人員提供虛假資料，他們被控違反《預防及控制疾病(披露資料)規例》，案件去年七月在九龍城裁判法院審訊，分別判處即時監禁三個月和監禁20日。然而，類似的檢控個案，仍然不斷發生。
嚴重落後
追蹤辦人員促善用科技
加入實名制
昨日新增確診個案來自各行各業，有任職售貨員、清潔工、保安及地盤工人，初步確診超過600宗，衞生防護中心總監徐樂堅形容疫情形勢不樂觀，呼籲市民嚴守社交距離。
籲市民留家防疫
「市民真的要幫幫忙，盡可能留家防疫，減少出街、盡量不要去拜年，因為每去多一個地方，多一個跨家庭聚會，就會牽涉更多的人，追查時間就越長。」
C先生認為，雖然政府即將增加人手，啟動第三個追蹤辦，但最重要仍然是市民盡量減少外出，既可以減少感染風險，少到不同地方，也可以減輕追蹤的複雜性。
隨着確診數字幾何級數攀升，他認為，要加快追蹤確診者，如果可以配合科技，例如在防疫手機應用程式上，加入實名制和追蹤功能，將會較現時更有效率，有關個人私隱可以透過立法規管，「面對疫情和病毒，私隱與防疫之間，其實可以取得平衡，政府也可以透過宣傳，增加市民的信心。」
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