「碼」上亂了
有康復者向《大公報》反映，他們登入「康復者登記平台」輸入個人資料後，平台竟顯示找不到其康復紀錄，以致無法取得「康復碼」。
他們致電衞生署熱線查詢，電話線路總是繁忙，留言信箱亦爆滿，彷彿求助無門。
按第五波累計有逾118萬人確診計算，即當中有近40萬名確診者的資料，衞生署尚未存入資料庫或更新，因此康復者即使有隔離令亦無法取碼。
確診新冠肺炎等同接種一針疫苗，康復者登入「康復者登記平台」輸入身份證號碼及簽發日期，以及出院或取得陽性檢測結果的月份，系統會自動找出康復紀錄發出「康復碼」，可存於「安心出行」應用程式內的疫苗通行證，出入處所時掃描，方便職員查核。截至昨日下午5時，有20萬人次下載「康復碼」。
康復者張小姐向大公報記者表示，上月初利用快測申報平台呈報時，錯誤輸入手機號碼，當時已電郵衞生署修正，但截至昨天仍未收到回覆。她確診期間曾住院並獲醫生證明書，以為可順利得到「康復碼」，但平台仍顯示「找不到你的新冠病毒病電子康復紀錄」。
醫院管理局更新入院人士的康復準則，昨起新冠病人由檢測呈陽性起計28日後，便會被視為「已康復」，即使以不同原因仍然留院或再次入院，也會被列入康復名單。
IT界：人手處理太落後 應自動化
就大批康復者未能在衞生署平台下載「康復紀錄二維碼」，香港資訊科技商會榮譽會長方保僑相信，主因是上月確診者每日高達數萬宗，累積個案量龐大，衞生署未及將康復者資料存入資料庫，導致資料滯後、遺漏或錯誤等情況。其實該署3月7日倉卒推出「2019冠狀病毒快速抗原測試陽性結果人士申報系統」時，已出現許多問題，在資料庫未完備下，「康復碼」便已推出。
趕上「碼」 衞生署系統未跟上
方保僑表示，若康復者資料已在衞生署資料庫內，康復者登記平台輸入資料後，衞生署系統或未能及時核對，令政府資訊科技總監辦公室收不到衞生署提交的康復者資料，便無法發出康復碼。他續說，不排除有確診者申報時輸入錯誤資料。
方保僑表示，政府部門沒有統一資料庫，申報系統不與入境處核對市民個人資料，而系統沒有讓確診者覆核個人資料或設立修正步驟，市民未必留意到自己填錯資料，即使知道亦只能以電郵通知修改，而衞生署收到十萬個電郵查詢，再以人手回覆處理，十分費時，無效率，令大量市民遲遲未取得康復碼。他建議改良申報系統，加強自動化，申報時利用對話機械人過濾市民遇到的大部分常見問題，再加補交資料選項，如未能處理才以電郵處理。
相關版面
往期推薦