《西游记》 团队的人力资源管理
《西游记》 描述的唐僧师徒四人历尽艰险降妖除魔前往西天取经的故事，为我们提供了一个生动而成功的人力资源管理案例。
《西游记》 团队的
成功因素分析
1.目标一致
取经团队的三个成员，最初是带着不同的动机和目的加入的：孙悟空被如来佛祖压在五行山下，为了获得自由而加入；猪八戒被贬，误投猪胎后吃了上顿没下顿，只能变为妖精骗吃骗色，为了将来有生活保障而加入；沙僧被贬到流沙河后，衣食无着落，迫于生计，只得吃人，为了体面和尊严的未来，他也成了团队成员。然而，不管他们最初的动机是什么，加入这个团队后都接受和认同了团队的目标——到西天取真经，普渡众生。虽然在取经途中遇到困难时有的成员偶有退缩的想法，但是总体上都能够按照这个目标坚定地走下去。“上下同欲者胜”。
目标一致，是奠定团队成功的基石。值得一提的是，身为团队领袖的唐僧，自接受取经任务后，就非常坚定地朝着目标前进，从不动摇，这对保持整个团队目标的一致性起到了极为重要的作用。
2.分工明确合理
（1）唐僧——精神领袖， “一把手”。唐僧作为团队的领导者，既有由上级领导（如来佛和观世音菩萨）任命所拥有法定的权力，又拥有高尚的道德修养、 渊博的学问、 谦和的为人、善良纯洁的心灵所产生的人格魅力，赢得了所有团队成员发自内心的认同和崇拜，成为团队的核心，确保团队一直向目标迈进。
（2）孙悟空——本领高强， “二把手”。孙悟空的本领高强、 洞察力强、 判断准确、 反应敏捷，在降妖除怪中无所畏惧、 冲锋陷阵。他拥有三项 “核心技术” ：七十二变、 火眼金睛和金箍棒。降妖除怪，他的 “核心技术” 起到了至关重要的作用。正是凭借着这些高强的本领，他成了团队的大师兄、“二把手” ，在两个师弟面前有着极高的威信。
（3）猪八戒——“开心果” ， “调和剂”。猪八戒虽然好吃懒做兼好色，但事实上，他在团队中最有人情味。老实说，唐僧是个 “书呆子” ，孙悟空是个 “工作狂” ，沙僧是个老实人，和他们在一起工作实在是了无趣味。而猪八戒是饿了就要吃饭，累了就要休息，看到美女就会流口水，不装不忍不闷在心里。他豪爽直率、幽默大气、 心胸坦荡、 毫无心计，常常充当给团队释放压力的角色。孙悟空因经常戏耍猪八戒，多次遭到师父的呵斥，但猪八戒从不会真生气。正是因为有了猪八戒，这个团队才有了笑声、有了活力和热情。显然，猪八戒就是团队的 “开心果” 和“调和剂”。当然，猪八戒的本领也不差，在降妖除怪中也发挥了他应有的作用。
（4）沙僧——“后勤部长”。沙僧不引人注目，他勤勉、 老实、 敬业，让人信赖。取经路上，他挑担、 喂马，从不停歇，哪里需要他，他就奔向哪里，默默地工作，是团队中坚实的一块 “砖”。 他挑的担子里装有他们的全部家当，既消耗体能，也考验毅力，但他从不叫苦叫累，从不偷奸耍滑，工作态度极其认真。作为团队优秀的 “后勤部长” ，沙僧是功不可没的。
取经团队中每个成员的分工既明确又合理。试想，倘若把他们的分工互换，比如，让唐僧当“后勤部长” ，孙悟空当团队的领导，猪八戒做大师兄，沙僧做团队的开心果，效果会怎样？
3.优势互补
通常情况下，一个同质性很高的团队将会是一个低效并缺乏创造力的团队。《西游记》 取经团队的一大成功因素在于，它的同质性较低。团队成员能力各异、 各有所长，把他们这些异质性结合在一起，就能够取长补短、 优势互补，从而产生合力和活力，使团队能够高效运转。
（1）能力互补。取经团队成员的能力各有千秋：唐僧的领导能力卓越，孙悟空的 “业务” 能力高强，猪八戒的沟通和表达能力突出，沙僧对行政事务的执行力优秀，他们的能力互补，是成功的关键。
（2）性格互补。从性格上看，取经团队成员各不相同：唐僧——严谨、 顽强、 执着、 坚定、 百折不挠；孙悟空——精力充沛、勇往直前、 好动、 冲动、 行动迅速、 执行力强；猪八戒——爽朗、 心地善良、 不拘小节，喜欢自由自在；沙僧——冷静、 理性、 客观、 不温不火。
从气质上看，团队成员也各不相同：唐僧——稳重、沉着、 善于忍耐，注意力难转移且很固执；孙悟空——直率热情、 精力旺盛、 行动敏捷、 易冲动；猪八戒——活泼好动、 喜欢交往、 无拘无束；沙僧——沉默寡言、 谨慎、 孤僻，但善于观察别人不容易察觉的细节。
团队成员的性格虽然各有优缺点，但是组合到一起，却达到了扬长避短的效果。 比如：唐僧的坚定 +悟空的勇猛 +八戒的直率 +沙僧的稳重=团队绩效，或是唐僧的严谨 +悟空的冲动 + 八戒的懒惰 + 沙僧的勤勉=团队绩效。还可组合为更多的形式，无论是哪一种形式，我们都会感受到团队成员性格互补所产生的巨大能量。
4.有效的激励和管理
四个有着不同背景、 不同身份、不同动机的人组成了一个团队，要完全融合在一起是有难度的，还要经历 “九九八十一难” ，才能到达西天取经，可谓任重道远。但是这个团队最终能够克服重重困难，坚持下来并不折不扣地实现了目标，最后修成了正果。这个团队之所以能够做到这一点，是因为每个成员都得到了有效的激励和管理。
（1）对唐僧——赋予使命并授权。对一个德行高洁的人，要调动其积极性，使命激励是一种有效的方式。一方面，唐僧受唐王之命，去西天求取真经以普渡众生；另一方面，观世音菩萨又授权于他组建并管理取经团队，为巩固他的领导地位，还教他念紧箍咒的方法。这种拯救天下苍生的使命感、组织的信任与授权激励了唐僧，使他在历经磨难中，能够坚定不移地带领团队前进。
（2）对孙悟空——恩威并施。孙悟空追求高成就感、实现自我价值欲望强烈，但是他有好动和冲动的缺点。对他的激励和管理，唐僧采用了恩威并施的方式。“恩” 是让他做先锋，不断攻克降妖除怪的难题，满足他实现自我价值的需求；让他做大师兄，负责管理两位师弟，满足他成就的欲望。因为孙悟空的缺点和优点一样突出，所以光有 “恩” 是不够的，还需要 “威”——念紧箍咒。每当唐僧认为孙悟空行为不当时，他就会念紧箍咒惩罚孙悟空。恩威并施使得孙悟空能够持续做出符合团队要求的行为，为团队作出贡献。
（3）对猪八戒——管制和言论自由。猪八戒自由散漫、自控能力差。对这样的成员，如果不予以管制和约束，会成为团队的一个累赘，甚至会成为逃兵。管制和约束猪八戒的任务交给孙悟空。他的吃心、 色心、 贪心、 懒心在孙悟空的铁棒面前全都消失得无影无踪。但是，对下属过分管制，容易引起对方的反抗，所以只能是进行有限度的管制，需给予一定的自由空间，才不会适得其反。猪八戒虽然行动受限，但是他拥有其他团队成员所没有的“言论自由权” ，可以自由地表达自己的意愿和想法。这在一定程度上满足了猪八戒对受尊重的需要。
（4）对沙僧——信任和自我管理。沙僧自我约束能力和自我控制能力极强，他责任心强，有毅力、 有耐心，从不违纪，只要给他任务，他就能始终如一地贯彻执行。对这样的成员，无需督促，只要信任他，让他自我管理。如果团队中多几个沙僧这样的员工，管理成本就会大大降低。
取经团队针对不同的成员采取了不同的激励和管理方式， “一把钥匙开一把锁” ，管理有方。需特别指出的是，团队成员都受到了一个共同的使命激励——取真经，普渡众生。这一崇高的使命对于所有成员都有着巨大的激励作用，促使每位成员都能体会到自己工作的神圣价值和重要意义，在艰难险阻面前坚持下去。
5.团队精干
团队精干是人力资源配置的基本要求和目标。从哪些角度可以看出 《西游记》 取经团队的精干呢？先思考两个问题：第一，如果团队需要裁员，你首先会选中哪一位？不难发现，裁掉其中任何一位，这个团队也许就无法正常运转。唐僧虽然不会武功，但是裁掉他，这个团队就散了；裁掉孙悟空，其他成员就早被妖怪吃掉了；裁掉猪八戒，其他成员也许就闷死了；裁掉沙僧，没人挑行李了。第二，如果团队增加人员，你会再增加其中的哪一位？不难发现，增加其中任何一位，都会产生负面作用，成为团队的冗员和累赘。增加一位唐僧，会出现多头领导，团队成员无所适从，难免怨声载道；增加一位孙悟空，唐僧能管得住两个孙悟空吗？而且， “一山不容二虎” ，一个团队能容得了两个孙悟空？增加一位猪八戒，也许大家会更开心，但也可能会更懒散，管理的难度增加了许多；增加一位沙僧，担子得轮流挑了，一个人的活两个人干，其他成员心理能平衡吗？回答了这两个问题后，不难得出结论，在这个团队，不能裁掉任何一位成员，也不能再增加任何一位成员。这恰恰说明，队的成员已经达到了精干、 优化、 高效的人力资源配置状态。
《西游记》 团队的
人力资源管理原理
在人员配置过程中，应根据员工的能力安排不同层级岗位的工作，这就是能级对应原理。《西游记》团队成员的分工既明确又合理：品行高洁、意志坚定的唐僧做团队的精神领袖和 “一把手” ；精通业务、 技术全面的孙悟空做团队的大师兄；直爽幽默、心地善良的猪八戒做团队的二师兄和 “开心果” ；勤勤恳恳、任劳任怨的沙僧做团队的“后勤部长”。这种岗位安排与他们个人的能力和特长是适合的、 匹配的，不可以代替或互换，真正做到了“事得其人、 人尽其才，人事两相宜”。
在团队搭建上，人力资源管理强调互补原则，即根据成员的年龄、能力、知识和资历等方面的差异组合，产生1+1 2的配置效果。《西游记》 团队成员的能力各异、 性格反差大，对团队产生了显著的互补增值效应。这种效应是四个唐僧、 四个孙悟空、 四个猪八戒、 四个沙僧等任何其他组合都无法实现的。唐僧师徒四人相互制约、 相互补充，最大限度地发挥了团队优势。
分类管理是指管理要因人而异，针对不同的员工，采取不同的管理方式。在 《西游记》 团队中，因为每位成员的需求、 性格、 能力、 素质不同，所以需要区别对待。比如，对唐僧——赋予使命并授权，对孙悟空——恩威并施，对猪八戒——管制和言论自由，对沙僧——信任他并让他自我管理。这些管理方式分别适合于不同的成员。如果将这些管理方式互换，比如，对唐僧采用管制和言论自由，对猪八戒采用信任和自我管理，对孙悟空采用使命和授权，对沙僧采用恩威并施，将会对团队产生什么后果？肯定会乱成一锅粥，难以完成到西天取经的重大任务。
唐僧师徒四人西天取经虽然历经磨难，但是最终都坚持下来，修成了正果，这主要得力于他们都受到了有效的激励。取到真经以普渡众生的神圣使命让他们深深体会到其价值和意义，而完成任务后可以位列仙班、重回天庭的美好愿景又不断诱惑着他们，使他们能够保持除妖降怪的斗志和激情。
《西游记》 团队
人力资源管理的启示
在天庭众神仙的眼中，取经团队中的多数成员可谓劣迹斑斑，但他们最后却能够完成取经的任务，恰恰说明：十全十美的人才是不存在的，只要能够为人才提供能够充分发挥自身才能的舞台，就能实现组织和人才的 “双赢”。
《西游记》团队成员虽各有所短，但也各有所长。通过有效的管理和激励，每位成员都能够一展所长，做到人尽其才。这些成员的长处最后就构成了整个团队的价值和能力。
得到人才并不意味着能做到人尽其才，如果人才不能得到有效的使用和管理， “虽有名马，只辱于奴隶人之手，骈死于槽枥之间，不以千里称也。” 在 《西游记》 团队中，孙悟空是人才，如管理不当还会大闹天宫，成为组织的敌对势力；猪八戒和沙僧也是人才，如管理不当还会去当妖怪，在人间遗祸无穷。所以，现代人力资源管理不仅要懂得做“伯乐” ，善于识别人才，更要懂得如何管理和经营人才，否则会造成人力资源的巨大浪费。
（作者单位： 广东省财政职业技术学校）
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