5W2H分析法在人力资源管理中的应用

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5W2H分析法，又称为“七何分析法”。是第二次世界大战期间，由美国陆军兵器修理部首创。现已发展成为广泛应用于组织管理的实用工具。

众所周知，善于提出问题，是解决问题的第一步。提出一个好问题，可以发挥出人的想象力。例如，牛顿提出：苹果为什么向下落而不是向上落的问题，发现了万有引力定律。5W2H分析法正是这种好问题的高度总结。

一、5W2H分析法的具体内容

1．为什么(Why)。为什么这么做？为什么要做成这个样子？

2．什么(What)。需要做什么？目的是什么？规范是什么？条件是什么？重点是什么？

3．何人(Who)。谁来承担？谁去完成？谁最合适？

4．何时(When)。何时做？最佳时间是什么时候？

5．何地(Where)。在何地完成？何处有便捷条件？资源在何处？

6．如何(How )。怎么做？如何避免失败？如何确保成功？如何改进？如何提高效率？

7．多少(How much)。量化指标是多少？

5W2H是一个思考方向，问题不应受到任何限制，越发散、问得越多，说明考虑得越全面，分析效果越好。

二、实施步骤

使用5W2H分析法，通常分为5个步骤，而且是一个循环分析的过程。各步骤如下：

1

第一步

利用5W2H提问，分析现状。

2

第二步

把握现状基础上，用5W2H再提问，预测未来状况。

3

第三步

对比现状与未来，查找不令人满意的地方，确定改进突破口。

4

第四步

再利用突破口，提出改进方法，进行改进。

5

第五步

利用5W2H分析法对改进效果进行评估。如果不满意进行下一轮分析，重复这5步。

根据各个步骤，我们将分析表格设计如下：

三、应用举例

任何空谈，都是耍流氓。

为了让大家更加理解5W2H分析法的妙用，我们通过对人力资源管理工作的实际需要进行举例说明。

通过“5W2H”分析法，对7个问题都已经进行了审核且确认没有任何问题，这项工作就算完成。

这种思维方式，就是管理的质疑与改进，可以运用到管理的一切方面。在你做任何事情的时候，头脑中都要反复回答5W2H这七个问题，有更加科学全面的思考，才能避免你在工作中的盲目冲动或感情用事。比如在审查一个招聘、培训、绩效的改善方案是否有价值实施的时候，只要做一个“5W2H”的比较评价，立刻就会明白是否值得去做。