”奔驰车主哭诉维权“最新进展：已立案调查，尽快退车退款！

官方回应来了！备受关注的“奔驰车主哭诉维权”事件，今天早上有了最新进展。4月14日早7时许，@西安发布发布了一则最新通报：市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

事件起因是一辆漏油的奔驰新车。近日，一则女子坐在奔驰车前盖上“哭诉维权”的视频在网络热传。原因是该女子在陕西西安利之星4s店购买的奔驰车辆，还没开出4S店就疑似存在发动机“漏油”。之后，该女子与涉事4S店进行多次协商，但被告知无法退款也不能换车。事件爆出后，奔驰方面迫于压力发表声明对此事致歉，但根据相关报道直到昨天，双方仍没有就此事达成协商一致。

今天早上最新发布的通报称，4月13日，事发当地市场监管部门再次责成"利之星"4s店尽快落实退车退款事宜,听取了投诉人新提出的八项诉求。当天，还组织"利之星”4s店负责人与投诉人对话协商，努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中，店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉，并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持，但目前不能接受店方退款,并且愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。详细发布内容如下：

”奔驰车主哭泣维权“事件可谓一波三折，引发巨大网络关注。记者注意到，通报中提到的八项诉求，是女车主在13日首次与调查组见面时，在递交的材料中提出的，具体如下：

1．调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；

2．车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；

3．没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受，我们合法维权；

4．调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法？每年有多少消费者被动消费？

5．规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；

6．奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；

7．对个人精神方面的损害给予补偿；

8．对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。

同日下午，梅赛德斯奔驰也就此事发表官方声明。声明称，自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。目前已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。 

女车主的诉求能否得到解决？新车漏油引发众多车主网友担心，奔驰方面除了退车退款，能否给出更全面的解决方案？爆三样（微信ID：sdbaosanyang）将继续关于“奔驰车主哭泣维权”事件的最新进展。

（本文部分内容来源于微博@西安发布、陕西都市快报，转载请注明来源。爆料请联系电话：[phone]，邮箱：[e-mail]）

 ↓↓↓点击标题阅读