冯仑：不朽的“面子”
图片来自｜电影截图
从小就听大人唠叨“谁和谁又怎么样了”，你与我、他与她的关系中，会带出一个词叫“面子”。但是小时候不懂什么叫“面子”，所以总是不知其所以然。
直到长大以后才发现，无论是在学校还是去经商，无论是办公事还是做私事，在各种场景中，人们总会说“和气生财”，要和别人搞好关系，要人缘好。这中间又夹杂着一个出现频率极高的词，又是“面子”。
“面子”这个东西在我们的生活中像货币一样流转，你给我面子，我给他面子，他又给你面子；老张给老李面子，老王给老马面子……这个“面子”的流通让人和人之间一团和气。
那究竟什么是面子呢？
有一次在国外，我直接问一个外国人说，“在你看来什么是面子？”
他先是一惊，问，“What is face？”——什么是脸？
我说，“不是脸，是‘面子’。”
他想了想说，“你的行为让我觉得很受尊重，这样就是我有面子。”
也就是说，在西方人看来，“面子”的核心是交换。一个人表扬对方、吹捧对方，或者说特别回应或满足了对方的某个要求，这样就是给对方面子。
我在西安长大，陕西话其实不怎么直接说“面子”这个字眼，而会说，“你把人给尊重一下”。这个“尊重”，其实说的就是“面子”。在这里，“面子”文化的核心其实是尊重。为了表示尊重对方的意见，于是选择放弃自己的意见，或者通过一个实际行动带给对方一些实实在在的利益，从而使对方获得一种被别人赞赏、尊重的优越感。这样以来，就在很大程度上满足了对方的自尊心、虚荣心。
所以，“给人面子”实际上有三个要素。
第一，给面子的核心，就是放低自己的身段，抬高对方。举个极端的例子，封建社会时拜见皇上，人人都要下跪。甲给乙面子，甲就要放低身段；乙给丙面子，乙就要放低身段。
第二，满足对方的虚荣心。使对方能够更从容自在地扮演他的社会角色，充分彰显他的社会地位。
第三，“给面子”是一个交换的过程。起初，这种交换是一种虚荣心和自尊心的相互给予；最后，通过直接给对方一个实际利益来表示你对对方的尊重，然后对方会回报给你一个好处，这样几个来回之后，“给面子”的过程才算完美。
其实这种“交换”的模式是非常明确的。比如说，以前做生意卖房子的时候，经常会有人打电话说，“哎，哥们，我这个电话值多少钱？你看在我的面子上，给我打几折。”接到这样的电话，通常会比较为难，因为如果说少了，对方会觉得你不给面子；一旦说多了，公司又会有损失。在这时候，最巧妙的回答往往是，“大哥，这事你定，你说多少就多少。”大家哈哈一笑，彼此心照不宣，最后再补一句，“按规矩来吧，尽量照顾到就行了。”通过这样一段对话，就达成了一次圆满的利益转换。
我有一段特别有意思的经历。十多年前，我们公司请一个美国人来做管理。这个美国人曾经在老挝参加过战役，回到美国之后从事商业活动，最后到了我们公司做商业管理。为了融入中国，他特别认真地研究了中国文化。
有一天，他非常隆重地约我见面，说只需要占用我一分钟的时间。我说，“美国人果然很有效率，一分钟你要和我谈什么？”
他说，“我就问你一个问题：为什么所有人都在冲我笑？我都不知道谁是我的敌人了。”
我当时就乐了，说，“你的意思是不是说，因为所有人表面上对你都很客气，他们按照中国人的方式在给你面子，但是你却不知道他们真正的意图、意见、想法、动机是什么了，是吗？”
他说，“没错，我到公司之后，发现所有人每天都对我很好，但是我不知道他们真实的想法。如果这就是中国人做事的方法的话，那我没办法做下去，我要辞职。”
▲ 《辛德勒的名单》｜开场的宴会上，辛德勒给纳粹军官洒了一圈的面子
一个外国人被给足了面子之后，反而陷入了窘境。中国人这种复杂的交往模式，外国人经常会搞不懂。他们会觉得中国人都非常友好，彼此尊重，互相见面都会拱手作揖、笑脸相迎，因为中国人有句话叫“伸手不打笑脸人”。把这叫“懂规矩”也好，叫“顾全大局”也好，总之大家都表现出一副一团和气的样子。但这种状况也常常会让人误判，忘记了真实存在的利害关系。通常有一种情况是，你尊重了他的意见，给了他面子，而他却不给你面子，结果导致误解和冲突，最后撕破脸、互掐，演变成一场纷争。
我们公司曾经还有另外一个外国人，他和公司发生了一个纠纷，自己处理不了，于是他想捞点好处之后就离开。他辗转通过别人告诉我，说要请我吃饭。我说，“吃饭就不必了吧，我们就有事说事。”结果他说，“你们中国人不是要先吃饭才能办事的吗？”我心生好奇，虽然觉得这个老外没搞懂中国人的套路，但还是答应了。
在饭桌上，他说了他所有的想法和要求，眼巴巴地看着我，希望我能同意。最后我告诉他，大部分的要求我还是不能同意。他突然有点生气，面有愠色地说，“中国人不是吃了饭就可以办事了吗？为什么你吃了我的饭，最后又不答应了呢？”
我也乐了，我说，“你邀请我吃饭，我愿意来是给你面子，但不等于要答应你所有的要求。因为你想要得到的利益，比这一顿饭要重要得多了。”
“面子？好复杂啊。”
“那好吧，为了让你更有面子，今天我来买单。”
“这又是为什么？”
“这样你就可以和别人讲，是董事长请我吃饭。”
结果他说，“太复杂了，太复杂了。我们还是按美国方式来吧，我就是希望公司能满足我的这个要求，如果不的话，我就找律师。”
实际上，在面子的交换过程中，确实有面子大小的问题。面子大了，当然交换的利益就大，给的实惠就大；面子小了，就只是表示尊重而已，一般不会产生很大的利益交换。
但是由于每个人对“面子值多少钱”的认知是有差异的，所以很可能我认为我给了你面子，你也应该用这种程度的面子来回报我；但是你感受到的份量却是另外一个程度的。这时，彼此之间往往就会出现落差，就会开始在背后埋怨，“我这么给他面子，他怎么这样对我？”
中国人交往中的这套虚辞，其实损失了很多效率。但是如果按照西方的方式，直接通过律师来处理问题，虽然可以提高效率，但在中国文化的环境里，会觉得彼此之间的相处非常难堪、非常痛苦。
所以，处理事情的最高境界，是“又有面子，又有里子”，名利双收。这是我们的文化所能接受的最理想的状态。
其实每个人开始创业的时候，每天都要面对大量的的利益关系、人际关系，这种复杂的关系交织起来，都被“面子”操控着。要创业，不懂得“面子”的哲学，在商场上会显得很笨拙。
古人说，“事事洞明皆学问，人情练达即文章”。所谓“人情练达”，就是能在“面子”之间游刃有余，在“面子”和“里子”之间找到一个巧妙的平衡点。
鲁迅曾经说过一句非常深刻的话：“面子”是中国人的精神纲领，就像头上的辫子，抓住了“面子”就抓住了辫子，他的身体就会跟着过来。可见，要紧紧抓住在中国人精神世界中的这个“面子”，才可以打开一个人的心门，从而在实际的生活中变得更加游刃有余、进退有度、左右逢源。这样才能对创业有一个正向的积累。
其实，中国人已经把这种“面子”的概念带到了世界上其它地方。在各种全球化的贸易中，面对商业冲突，中国的领导也会潜意识地用“面子”的思维来看待其他人对自己的回应。
我们有过很深刻的历史教训。就像清朝末年我们的朝廷外交，有时候会为了保全朝廷的面子、维护自己脆弱的统治，而牺牲很大的利益。“面子”固然重要，但如果为了“面子”，你会失去核心利益，那么最终这个“面子”也将不复存在。当失去最基本的生存条件时，“面子”是不足以支撑你的肚子和嘴巴的。
回头来看生意场，当我们在创业过程中开始捡拾起“面子”，维护创业者和投资者关系，以及客户、员工的关系来维持事业发展的时候，我们一定要记住：永恒的中国人，有一个不朽的面子。
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