城市书屋丨书店里也能办流量套餐？！这家书店的营业模式不一般
# 防疫小贴士
疫情期间，请大家做好个人防护，戴口罩、勤洗手、常通风、不聚集，尽快接种疫苗，保持社交安全距离，共筑免疫屏障。
坐落在寸土寸金之地
具备阅读温暖气息的同时
为业态融合开创了一种全新的可能
你甚至可以在这里办理电信业务
这是国内首家
以“电信营业厅+书店”
作为经营模式的书店
这就是，吾非书店
吾非书店，店如其名，无非是一家书店罢了，却又并非只是一家书店。
科苑路来往交织的行人车辆和正在哐哐修建的地铁，展现着这个片区的忙碌与嘈杂。然而甫一踏入吾非书店，一切喧嚣便都被抛在脑后。
纵然是工作日的午后，店里也稀稀拉拉地坐着来工作的上班族或者来阅读的学生。店员在柜台后擦拭着餐具，电视无声地展示着不同尺寸产品的价格和技术参数，“中国电信5G”的大字logo轻轻闪烁。若不是落地窗外还能看见飞驰而过的车辆，几乎都要怀疑这里根本不存在于科技园。
惠惠有幸在店内遇到了书店主理人郑璧如。据他介绍，在吾非书店之前，他曾开办了位于上梅林的槑林书店，在当时也是深圳“网红书店”的一员。
再后来，中国电信找到了郑璧如，提出将电信营业厅与书店结合的可能。沟通过程持续了很久，郑璧如也犹豫不决，“后来我想，传统的书店需要有出路，传统的电信营业厅这样不讨好的、没有温度的线下店也需要有出路。”
结合书店人的一份情怀，2020年8月，在深圳科苑路这样一个寸土寸金的地方，吾非书店悄然诞生。
电信营业厅给大众的印象总是嘈杂的，人们怀揣着不安、焦虑甚至恼怒来办电信业务。在线上业务日渐成熟的当下，电信营业厅也逐渐失去了它原本的功能，变成了大家“不到万不得已”不愿踏入的场所。
郑璧如对当时的电信营业厅门店做了一些调查：电信业务线上服务已相当普及，来到线下门店的大多是两类人：一类是老人家，不熟悉线上或电话操作；一类就是“来吵架的人”，要当面与营业员对峙。
在这样的环境下，“温度”二字是缺失的，客人不具备耐心，营业员也有苦难言。而书店本身自带的氛围，更像是一剂调和，让缺失理解的两端，在安静而平和的空间里，都稍减些锐气。
这样的理念也渗透在了书店的内部空间设计上。办理电信业务的空间在整座书店内占比非常小，仅有两个服务台，并不扎眼。旁边就是一处被书架和文创产品展示架巧妙分隔开的私密阅读空间，达到了“温度”上的巧妙平衡。
店内装饰细节上别出心裁地突出电信主题。水泥地面上错落印着不同的中文电报码，提示着电信行业从电报直到如今的5G时代，源远流长的历史轨迹。天花板到部分书架都采用了镂空网格的图样，代表信息传递，万物互联。
户外的设计也与户内相互呼应。细长的灯线，蜂窝状的外墙装饰，还有一个夜晚会亮灯的笛卡尔心形函数，正是属于科技园片区的理工科浪漫。
说到书店，郑璧如说，“阅读”始终是吾非书店的灵魂，重中之重便是选书。
吾非书店根据所在区域客群摸索出独特的选书口味。到店客人年龄在20-40岁区间，女性占多，大多在周边工作，因此店里常陈列个人成长、心理学、经管类书籍，文学与历史方面则以经典名著为主，加之一些生活方式题材。为了更符合科苑路附近高新技术产业园、企业的调性，也有部分科技、信息书籍。
除此之外，店里也有从市面上淘来的外文原版二手书籍，其中有的甚至是全新未拆封，均以5折的价格售卖。
店里也经常举办各类活动，如读书会、讲座等。也时常有周边的公司、工作室将书店作为开会的场地。智能电动汽车品牌小鹏汽车，也是店里场地使用的常客。
近乎270度的落地窗，让室内室外既有分隔，又有对话。一面是车水马龙的科苑路，一面则是绿影葱茏的户外花园，截然不同的两种体验，只在一个转角之间。
在与书店主理人郑璧如短暂的聊天中，他坦言，从开业至今，吾非书店“一直在做接待”，除了全国各地的电信领导，还有来自不同行业领域，尤其是亟待转型的线下业态的人们。他们纷纷来到吾非书店，寻求一些思路的启发与改变。
有运营槑林书店的经验珠玉在前，郑璧如并不认为选址代表了书店的生死。无论是充满烟火气息的城中村，还是迎来送往的购物中心，书店要想生存，重点还是在于策划和运营思路。
吾非书店成立以来，先后获得深圳“40年 40家”最美书店、深圳唯一一家获得 “2021致敬中国社区书店”等殊荣。
书店和阅读让冰冷的营业厅有了温度，而对于传统书店来说，改变和尝试，也是必然。
得益于与中国电信合作的资源置换模式，吾非书店能够减轻了一部分开支，得以将精力主要集中在人员和品牌策划的费用上。
一个国有特大通信品牌，敢于打破常规，“破天荒”地与一个书店相结合，不仅是企业的创新魄力，也是寻求更多业务融合跨界和营销焕新的开端。这样的特例，的确只有深圳这样的土壤，才能开创。
经过近两年的摸索，郑璧如认为吾非書店的模式已得到一定的验证，具备可复制的基础。新落成的佛山新店，以非物质文化遗产“醒狮”作为主题，结合国潮元素，弘扬中华传统文化，受到了广泛的好评。
图书、文创、数码产品，咖啡轻食、电信业务、醒狮国潮文化、科技元素，人文艺术，讲座沙龙……多重元素构成了吾非书店这一独特的社区文化空间，也为更多书店的生存和转型，提供了一个不一样的思路。
今后，还将有更多新店在深圳落地。新的地址同样会根据区域属性搭配主题，并且继续实施多业态融合的策略。
且让我们拭目以待。
吾非書店
【营业时间】
9:00 - 22:00
【书店地址】
广东省深圳市南山区科苑北路1号电信大楼一层 吾非書店
（地铁一号线深大站 A4出口）
· END ·
部分内容来源丨吾非书店、深活方式
编辑丨王婉冰、吴燃
摄影丨王婉冰
主编丨苏晓敏
往期推荐
抢票 | 卡门、天鹅湖...超多演出来了！
抢票 | 童话王国的动画音乐会！和小精灵与可可开启音乐冒险之旅吧~
深圳非遗丨这根彩绳，她一编就是六十余年