“国博男神”教你和孩子做真朋友
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本文照片均由张鹏授权使用
张鹏（朋朋哥哥）：
中国国家博物馆讲解志愿者
青少年博物馆公共教育推广人
北京五四青年奖章获得者
全国青联委员
认识“国博男神”张鹏有两种方式，一是听他在国家博物馆的讲解或各种社会公益讲座，二是和他一样成为博物馆志愿者。
我是在参加志愿者培训时认识张鹏的。作为从事博物馆志愿服务14年、为30余万观众服务的前辈，他用对事业的激情、亲身的经验和深入的思考打动了现场的每个人，而他流露出的与孩子们相处时父亲般的关爱与尊重、接纳与期望让我特别印象深刻。
感谢张鹏接受我的访问，让我能够从他的角度与层面，了解成人与孩子交流的不同的经验与理念。同时也将我的收获与思考与大家分享，看看张鹏怎样与孩子们成为真正的朋友。
张鹏：在博物馆给孩子们讲解时，我会非常关注孩子们的心理体验。因此根据参观现场孩子年龄的不同，我会采取的不同的姿势与他们交流。
当个子很矮的小朋友席地而坐时，我会采取跪姿，这样他们无需仰视就可以与我视线交流，舒服的状态也让会他们听得非常认真。对于大一些的孩子，我就会采取站姿，但每当要给他们讲一些要点时，我就会弯下腰。
在讲解过程中，我会一直用眼睛关照观众，并且能从他们的眼中知道他是不是累了，或不耐烦了。他们绝大部分人都会跟着我的思路走，而在我认为重要的地方，也会说“请大家看我。”
张鹏：在给孩子们讲解时，完全不需要用更大的声音压住孩子。如果孩子声音大，你的声音更大，结果就是你的嗓子哑了，而孩子们仍然没有听清你所讲的内容。
我的经验是：如果孩子声音大，你就小。你声音越小，他越想听。比如：“接下来，我要给大家讲一个小秘密，这个故事发生在春秋时代的宋国。”我只要一慢一小，孩子们一定安静。当然，最重要的是内容要吸引人。
张鹏：我发现有些人跟孩子讲话时，会把自己装嫩，像逗小猫小狗一样。我认为，虽然你们两个之间认知、理解能力和知识水平都有差别，但并不代表你们两个人不能平等地聊天。孩子是独立的、有自我意识、有思考能力的个体，而不是可以任人摆布的玩偶。
有个孩子听完讲座跟我说“朋朋哥哥，今天晚上我们家包饺子，你能来我家吃饭么？”我说：“可以，但是我今天没有时间，我们可以之后再约。”我与他的这种交流就是平等的，与和其他成人的交流没有区别，所以孩子们特别愿意与我分享他们的见闻和感受。
张鹏：每次讲解前我都会告诉小朋友：不要趴到玻璃上看文物，因为那样会留下你的指纹，别人再看就不清楚了；不要跑到文物和参观人群之间抢着看，要尊重其他人参观的权利。
如果孩子们叽叽喳喳太吵闹，我就会把手一抬再向下压，孩子们看到就会立刻安静下来。
我还会对小朋友说：每个问题我会找三个小朋友回答，如果你举手但是我没有叫到你，请记住：不是因为我没有看到你，你们每个人举的手我都能看得见，你可以下次再举手。如果一直都没有叫到你，你可以把问题记住，等讲解结束后，一起来问我。我尊重你，麻烦你也尊重我定的规则。
很多父母都会愿意与孩子聊天，讨论问题，希望与孩子成为朋友，但是却觉得很难走进孩子的内心。
张鹏与孩子们交流时，发自内心地把对方当作和自己一样的人。虽然他的身材更高、知识更多、经历更丰富，但却从不因此认为自己更有权威。同时，他从不会纵容孩子的不懂事，而会用自己的方式让孩子学习成为一个社会人应该具备的基本素质。
只有父母平等看待自己、重视自己的想法，并且能够引导自己认识未知世界，孩子才会真正把父母当作知心朋友。所以，要想被孩子真正接纳，父母就要放弃自己在孩子面前的优越感和优势心理，把他当作未来的成年人而不是未长大的孩子对待。
张鹏对讲解员志愿者说：请大家避免用第二人称。
比如：“你们来做一道选择题。”
“你们来猜一猜这件文物是哪个时代的？”
“你们觉得这个花纹漂亮不漂亮？”
还是
“我们一起来做一道选择题吧。”
“咱们一起猜一下哪件文物最老。”
这两种说法有什么区别呢？
这一字差别很大。如果用你：我是我，你是你，我讲你听。
而我们、咱们：隐含的意思是咱们是一个团队的，我在和你分享，我在向你传递。
张鹏：我有个习惯，讲解时眼睛一定会照顾到每个人，因为我们是一个团队的。
有次我对一个志愿者说：你有没有注意到，你背后有一个观众远远地依靠在柱子上听你讲，他不愿意扎进人堆。你有没有把目光往他身上投射过一次？你有没有注意过这些人，他也是你团队中的一员。
张鹏：我带孩子们到博物馆游学时，会给每个孩子分配任务，不会忽略任何一个人。有的记录时间，有的清点人数，有的负责拍照。
有个孩子体力好，我让他做“总导览器官“。这个孩子特别好，走到哪里都背着导览器。
还一个孩子特别活跃，听课的时候恨不得从椅子上蹦起来回答问题。我就让他做”总纪律官”，因为这样他就要首先要做好自己。
对于孩子，哪怕是很小的一个工作，他们都能体会到我对他们的信任。
我有一个朋友，他为了告诉孩子数字除了可以算数，还有其他作用，就策划了一个小活动。
他家门口有一个公园，于是他们一家三口周末上午10点到11点各守一个门，分别统计在这个时间段进入公园的男性和女性人数。
最后把数量加总时，发现进公园的女人比男人多得多。三个人于是感慨：怪不得女人比男人长寿。
在家庭中，父母总认为孩子是弱小的，需要照顾的。所以他们的想法经常被父母忽略，同时缺乏被信任的感觉。
维系朋友之间的友谊，最重要的基础就是被重视和被信任，否则一切会留于表面和形式。因此，父母想与孩子做交心的朋友，就请更多地使用“我们”与“咱们”拉近与孩子的心理距离；当幼小的孩子独自做自己的事情时，父母也要经常看一看他，不要让他觉得被父母忽视；平时也请多创造机会让孩子参与家庭生活，或家人分工协作，一起进行学习或探索。
张鹏：如果一个孩子告诉我“朋朋哥哥我记住了：唐代是618年建立，907年灭亡的。”我觉得记住就记住了，书上就是这么写的。我希望引导孩子会提问、会观察、会发现、会思考，而不是在试卷上填空，唐朝是从哪年到哪年。如果我的孩子这样学习的话，我会很伤心。
带着孩子们参观时，我总是特别期待孩子会告诉我不一样的答案，但是大多数孩子还是会走寻常路线。
比如我们讲木乃伊的棺材，会问“你觉得这个可以做什么用？”中国孩子一定会说“里面装木乃伊”，国外的孩子会说“可以装个柜子”“可以装抽屉”或者“可以第二天拿到学校吓唬我们老师，因为我们老师可怕木乃伊了“。
有一次我问孩子们：
你们有没有发现，这个壶是个扁的？那么为什么是扁的呢？”我心目中的答案是“因为它是草原民族的用具，在马背上使用，扁的东西比较适合。”
但是有个小朋友说“如果把它放在架子上，我从前面和后面看，这些花是最大最漂亮的。“
这就是我特别希望听到的不同答案，说明孩子有自己的观察和思考。
前段时候首都博物馆办的海昏侯墓展。有的媒体会用这样的描述“ 当了27天皇帝，干了一千多件坏事，中国历史上少有的昏君之一，刘贺的墓被发现了。”
所以有小朋友问我：“海昏侯的昏，指的是昏君的意思么？他真的很昏庸么？”我觉得这不对。昏庸是政治上的概念，而不是大历史观的概念。
所以我们是不是应该这样认识刘贺：这个年轻人死的时候只有33岁，他的墓里出土了一个棋盘，他是不是一个喜欢下棋的人？他的墓里面出了书刀（相当于橡皮）、很多竹简、木椟，他最早的封地在山东菏泽，距离曲阜很近，他是不是喜欢读书的、而且是儒家经典的人？他的墓里出土了豪华马车，他是不是与大多数年轻人一样，喜欢冒险、探险、喜欢这个世界上新奇东西的人？
因此我觉得，对任何事，我们每个人应该都有自己的观点和认识。
张鹏：给小的孩子讲解时，我需要他跟着我的思路往前走，一个接一个问题往前推。
比如我讲到地中海沿岸东边有纺织品和黄金，西边（比如希腊）什么都没有，那怎么把东西运过去呢？
小朋友就说可以用车，我说：对，陆路。
小朋友说还有船，我说：对，还有海运。
我接着问：海运需要船。船用什么做的？
小朋友说“船用木头做。”
那么孩子就会知道一个地方的木头和贸易是有关联的。
对于高年级的学生，我就会直接提出一个有争论性的，又在他的知识范围内的问题。
比如我们讲太阳能灯的时候，我就会问“你觉得有了太阳能灯，给这个世界带来了哪些改变？”
重点是这个问题抛出去后，我得有的收。
比如有的孩子说可以节约能源，那我就说“我们的能源是不可再生的，太阳能是可以再生的能源。”
这可以让他知道他的回答是有价值的。
如果是家长，就需要知道他有可能回答出几种答案，就跟老师备课一样。这个问题抛出去得到十个答案，我怎么呼应，响应之后又怎么回到我的主题。
再就是不要提指向性明确的问题。比如“宋朝是谁建的？”得问开放式的问题，比如“假如你是周朝的周王，那么多的土地你管不过来，你觉得给谁帮着你管，你会放心呢？”
我发现很多孩子会把自己想到的问题憋着不说，或者说不出来。我觉得现在很多孩子知识量是够的，视野也是够的。但他是“窝里横”，到了公开场合，就非常沉默。
而引导孩子思考并大胆表达，以及让他大声朗读书籍，都是帮助他走出家庭、走出自我的重要方式。
张鹏：我希望每个孩子都能成长为一个完整的社会人。他不是只懂自己身边的事情，而应该知道这个社会的很多个方面。只有当看的东西多了，经历多了，才能有更广阔的视野，和更宽阔的心胸。心胸大了，既能容得下这个世界上一样的东西，也能容得下不一样的东西。
这份胸怀特别重要。因为在他将来面对问题的时候，能够以更加开阔的视角去思考；面对质疑的时候，能够以更加积极的心态去回应。
而博物馆，正是一个让人开阔眼界的地方。
同时，博物馆还是开展素质教育的场所。
以前一谈到素质教育，家长就会想到弹琴、跳舞、画画，现在家长会希望孩子成为一个完整的社会人。他可能不会弹琴，但会欣赏交响乐；他可能不会画画，但会欣赏莫奈画中阳光的感觉；他可能不是一个考古学家和历史学家，但会知道我们的历史是怎样走到今天的。
我们做过一次超过800个家庭参加的问卷调查，发现家长对博物馆的兴趣，会直接影响到孩子对博物馆的兴趣。
其实并非父母不愿，而是在许多父母眼中，陈列在展厅的只是一些瓶瓶罐罐。父母对这些尚不了解，不感兴趣，怎么能期待他们把文物背后的故事讲给孩子们呢？所以我现在更希望通过举办亲子活动，让父母成为孩子最好的导师。
比如我告诉父母馒头的故事：
如果没有六七千年前，我们的祖先在陶罐下钻几个眼，下面再加一个陶罐做成一个蒸器蒸东西；
如果没有四千五百年，我们的祖先在中国的北方大量种植小麦，挤走了黍和粟，也就是小米和黄米，让小麦成为北方的主食；
如果没有2500多年前，战国到秦汉，石磨盘的大量出现（我们中国第一个石磨盘出现在战国时期的赵国邯郸）；
如果没有五百多年前魏晋时间酵母用在了蒸馒头上，做出一种叫开花蒸饼的东西，我们就不会有馒头。
再比如：宋朝，是我国商品经济特别发达的朝代。
国家博物馆古代中国展厅，有一块济南刘家功夫针铺的广告铜板。
中间是白兔捣药的图案，在图案左右标注“认门前白兔儿为记”，下方刻有说明商品质地和销售办法的广告文字：“收买上等钢条，造功夫细针，不偷工，民便用，若被兴贩，别有加饶，请记白。”
这与当今很多广告非常类似。
父母了解了这些知识，就会增加对博物馆的兴趣。而孩子听到了父母的讲述，一方面会崇拜父母的博学，进而会增强对博物馆的兴趣。
同时，我也特别鼓励和提倡：在参观博物馆之前，父母和孩子一起做功课，提前了解展品和背景，这也是家人一起学习的过程。
虽然父母希望跟孩子做朋友，但不能在思想的成长过程中帮到孩子父母，也不太可能从孩子那里收获朋友式的接纳和认可。
启发、鼓励、引导、陪伴都是父母可以采取、孩子容接受，甚至非常欢迎的交流方式。孩子很乐于从父母那里得到新知识、新感受和新视野，所以关键在于父母也要持续学习知识，提高自己。否则对于知识面越来越宽的孩的子，父母就会感觉心有余而力不足。这也就是父母与孩子共同成长的具体表现。
张鹏：我与孩子们在一起时，一定不会说 “你真棒、你真聪明、你真赞”，而是说“当大家都不敢举手时，谢谢你第一个举手。虽然你回答错了，我依然要表扬你，因为你勇敢地举了手。”
或者说：“这个答案我都没有想到，谢谢你给了我这么奇妙的一个答案。”他就会知道自己与别人的不同与独到。
在我的朋友圈里经常有家长说“这个小朋友画得画真棒！”我底下就追一句，“麻烦你告诉他哪里画得好。” 比如我会说“这幅画构图很不错，这一边有留白”。
张鹏：如果错的比较离谱，我就会把他当作调节气氛的机会，而不给这个孩子压力，或者也会拿自己就着他的答案自嘲。还有就是在照顾他的情绪之后，再来说正确的部分。比如“你离正确答案只差一点点，马上就要到达或接近了。”
张鹏：首先我不会强迫这些孩子，因为他们会把自己包裹得很严。我会给他机会，看他反应。如果他还是不愿意表达，我不会强迫他。
同时我会给他们机会回答一些很开放的问题。比如“午门前面举行仪式，你觉得摆什么动物比较好?”每个孩子都会有喜欢的动物，那么这些问题我都是给那些不举手的孩子回答的。
张鹏：有一次参观展览，有个保安过来对我说“你不能站在这！”他不告诉我是什么原因，也不说应该怎样做，这让我心里很不舒服。
所以我对孩子们尽量避免用祈使句，有什么要求，我一定会用陈述句说，因为我不希望孩子们承受这种不舒服的压力。
朋友之间相处，也需要彼此赞赏和鼓励。尤其是在外人面前，更要多加维护。如果父母经常用自己的知识和经历压孩子，对他的优点却视而不见，他就会逐渐失去积极的深入探究的动力和进取心。
张鹏不是父亲，能够以这样体贴的方式与孩子沟通显得尤其可贵。
作为父母，我们是不是更该小心地呵护孩子的自尊心与自信心、以及朋友式的氛围和相处方式呢？
结束语
duersi
80后的张鹏是一个理想主义者，更是一个为了理想而踏实践行的人；他是“国博男神”，更是可以引领孩子精神世界的“朋朋哥哥”。
真诚希望他可以达成自己“做博物馆讲解志愿者六十年”的愿望！
更希望他能够实现“把自己的正能量通过孩子影响到更多人”的朴素而真诚的理想！
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朋朋哥哥分享实录：如何在博物馆里培养孩子的探究能力？
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