凝心聚力结硕果 奋楫笃行启新程丨2022年余杭区不动产登记服务中心年度总结来啦

2022年

余杭区不动产登记服务中心

凝心聚力 奋楫笃行

日月更迭，光影流转。2022年，余杭区不动产登记服务中心紧紧围绕全区“建设杭州城市新中心 争当‘两个先行’排头兵”重点工作，始终坚持“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”的服务理念，努力打造一支高效便民的不动产登记队伍。窗口全年共办理业务117848件，其中网办（掌办）等不见面办理业务73532件，网办（掌办）率从上年度22.3%提升到62.4%，共收到群众感谢信20余封，锦旗13面，不动产良渚分中心2022年荣获余杭区三八红旗集体。

收获感谢信

收获锦旗

01

率先在全市全面实行“交房云办证”，线上办理量12744件，占一手房业务量96%以上。该模式获得省厅多位领导批示肯定，并在市“空间智治”数字化改革应用场景第三轮比武中获得第一名。开创性地将“交房云办证”数字化手段运用于化解房地产开发项目群体信访,入选“市级重大信访问题清单”示范案例。

02

首推二手房“掌上快办”。通过打破部门壁垒、增进平台信息共享，成功开通二手房过户线上办理通道，办结32件，实现线上“带押过户”，办结3件。

03

推进电子证照常态化。推广运用率稳步提升，全面实行不动产权证书附记和附图数字化改革。

01

推行“受理无差别，审批‘一对一’”模式。全面实现“一窗办所有”目标，推进“分钟制”、“小时制”办理模式，实现当天受理业务登记“不过夜”。

02

提供一站式咨询服务。线下开辟咨询导办台，提供置业取号、窗口引导、业务咨询、档案查询等服务；开通置业服务统一咨询电话，对群众咨询问题进行专业答复。

▲企业专窗

03

持续规范窗口工作。健全各项管理制度，定期开展思想教育、政策法规、礼仪服务、操作流程、作风建设培训，不断提高登记人员的政治素质、业务素质和依法办事能力。

01

创新打造“客厅式”服务大厅

10月8日启用全新大厅，分设等候区、专窗口受理区、自助服务区、企业服务区以及绿色通道，提供另一方面引进智能机器人、自助打证机、自助服务机等硬件设备。未来大厅创新举措获得省、市自然资源系统领导高度肯定。

02

做优企业专窗

推出“交地即交证”，帮助企业早开工、早建设、早见效。利用专窗服务，实现“一人受理、一窗进件、一套资料、并行审核、同窗出证”，全流程“一个环节、即时办理、当天办结”。

03

优化办事体验

持续落实“周末办证”服务，为老、弱、病、残等特殊群体开辟绿色通道、上门服务等便民举措。

▲周末服务

▲绿色通道收获“点赞”

展望新年^✦

新的一年，余杭不动产登记服务中心将继续巩固提升不动产智治成果，通过数字化理念、方法、手段赋予传统登记模式全新活力，将已有掌办业务经验推广至更多业务类型，让每一位办事群众享受现代化登记体验，切实提高人民群众的获得感、幸福感，以“不动产智登”模式切实推进中国式现代化在余杭生动实践！