辣眼睛：全国最牛县级报撸起袖子加油干，去年收入近3亿，惊呆了的老伙伴们想知道她是怎么做到的吗？
导语
“怎么来了个县级报纸？他还有资格给我们上课？”去年11月19日，当瘦削干练的浙江《萧山日报》社长兼总编辑王平跳上媒体高层互助群第一次群活动——中国产经媒体融合发展研讨会讲台时，底下300多位以传统媒体领导为主的京城媒体大佬一阵狐疑。
当王平结合PPT在台上讲了半个多小时后，由于时间关系不得不草草结束演讲时，老伙伴们都被惊呆了，纷纷直呼不过瘾。
随后，中央电视台、中国教育报、中国水利报等媒体纷纷南下取经。
没办法去的老伙伴们，则纷纷《传媒茶话会》出篇详细点的报道，以便“辣眼睛”。
《萧山日报》去年的成绩单
去年营业总收入2.97亿元、盈利2950万元，其作为大股东的浙江风盛传媒有限公司在新三板上市……这份漂亮的成绩单，来自《萧山日报》，浙江杭州市萧山区的县级报纸。
这份成绩单，为似乎走入了绝境的传统媒体提供了“逆袭榜样”。
3月17日，《传媒茶话会》专访了萧山日报社社长兼总编辑王平，一探《萧山日报》创新突破之路的方案。
1
政府：我们最重要的用户！
《萧山日报》灵魂人物
王平
互联网思维中最核心的一点就是用户思维，我们作为基层主流媒体，必须要认识到：地方党委政府就是我们最大的用户！地方党委政府的一把手就是我们的VIP核心用户!
我们不妨这么思考：作为服务于萧山本土的县市区域报，政府对于《萧山日报》而言就是“领导”。如果“领导”对党报的服务非常满意，那么这家报纸可以得到的，不仅有为了宣传而进行的资金支持，还有项目、资金政策，产业信息等更重要的资源衍生财富。
《传媒茶话会》
所以，服务好自己的核心用户成为《萧山日报》在互联网思维下转型的重要一步。在这个过程中，《萧山日报》探索出了自己的服务之道，提高用户体验，打造让用户尖叫的产品。
王平对《传媒茶话会》说：如果我们只是把书记市长当做领导，人家叫我做什么我才做什么，那就叫做听话而不叫令人满意的用户服务，只有让书记市长由内而外的满意，我们才能打造让用户尖叫的产品。
《萧山日报》
服务政府一览
在平面媒体大版面刊登宣传党政方针、承办萧山舆情信息中心、开发萧山网络问政平台……《萧山日报》为政府打造了一条龙式的量身定制服务。
以2016年为例，《萧山日报》围绕G20圆心做好一系列服务工作：从年后第一天上班的誓师大会到G20峰会举办，《萧山日报》抓住几个时间节点，先后策划推出四大特刊130多个专版，生动反映全区上下抢抓G20重大机遇，努力推进三生（生产生态生活）融合美丽萧山建设的新气象、新风貌，赢得社会各界广泛赞誉。
又如全案策划并落地执行宣传湘湖三期开园系列活动，成为萧山当年度规模最大、档次最高、影响力最广的区级层面的大型活动，得到了区领导和主办方的高度认可。
收获：做好政府服务后，《萧山日报》和各政府部门、镇街、行政村的合作更为紧密，行政形象策划费用连年快速增长。
2
老百姓：咱媒体生存的根！
王平
我们作为最基层的媒体，要做到两手抓，一手抓政府用户，一手抓百姓用户。老百姓是根，党和政府是魂，抓住了这两者也就抓住了你生存发展的根基。
无论在何时，报纸与读者的关系都是报纸发行营销活动中最重要的一种关系。所以用户思维中一定不能少了老百姓这一最大的阅读群体。
王平对《传媒茶话会》说：老百姓的痛点就在于他们是一个弱势群体。作为区域性媒体，为老百姓搭建服务平台，打好慈善和公益的温暖牌就是一个很好的抓手。
《传媒茶话会》
当今的传媒界广泛存在一个问题，那就是对温暖的事件视而不见。媒体认为一些鸡毛蒜皮及偷盗抢杀等突发性社会事件是最吸引人眼球的好东西，而把那些温暖人心的最美好的事情抛之脑后。社会成了一个装满了负能量的舆论场。
而《萧山日报》所做的就是内化党性，不惜版面地报道公益和慈善行为，以留住百姓心底深处的信任和依赖，留住他们对报纸的忠诚。
除了主打温暖牌，《萧山日报》还在打造用户创造内容（UGC）方面进行了实践。通过让用户参与内容的创作的方式，提高用户对纸媒的忠诚度，为自身培养相对固定的阅读群体。
市民摄影作品和小记者版面
保留副刊供百姓抒发人文情怀；设立“小记者”版面刊登学生作品；设专版刊登市民摄影爱好者的作品……通过提高用户的参与度和粘合度，《萧山日报》收获了更加稳固和广阔的用户群。
人人有机会出现在报纸上，报纸才能成为人人喜欢的报纸。提高与用户的互动度、信任度和粘合度，有百利而无一害！
——王平
《萧山日报》格外注重对儿童这一用户资源的挖掘：一个孩子背后一般有六个大人的关注，而这些人又是真正本土的有效用户。
正是发现了这一点，《萧山日报》发行《花季雨季》，成立萧山日报小记者团，为儿童群体以及背后的家长群体量身定制系统化的服务。
3
企业：传统媒体的权威与信誉，是财富之源！
互联网时代，传统媒体更加具有公信力。尽管不少人叫嚣着“纸媒已死”，市场上依旧有许多企业选择与传统媒体进行宣传合作，以树立、提升自身的品牌形象。
《传媒茶话会》
《传媒茶话会》了解到，《萧山日报》组织银行双十佳评选、金融系统双十佳家评选、成立会员俱乐部、每年举办一次员工最喜爱的企业评选活动，通过创造多种宣传机会，配合企业进行多维度、立体化宣传的同时，与企业形成了深度、紧密的合作。
王平
评选活动结束后，《萧山日报》会针对被评选出的优秀企业进行系列宣传报道，如在报纸刊登新闻，在微信公众号上推送文章……达到了令企业满意的宣传效果之后，合作项目也就接踵而来。
收获：通过更好的服务企业用户，《萧山日报》与其合作的总收入数以千万计。
编后感
传统媒体应该怎样实现自救？
怎样才能实现转亏为盈？
面对这一问题，《萧山日报》给出了自己的答案。
我们看到，在找准自己的用户群体，有针对性地提供服务的背后，是这家县市区域报在互联网时代积极改革迎合变化的身影：流程化的采编、社群化的经营方式，项目化的管理等一系列我们转述不及的、配合转型融合的各式举措，促成了《萧山日报》的成功。
王平说：内容仍然为王，只有用户喜欢看的报纸才是好报纸。传统媒体千万不要自娱自乐，要让手中掌握的优质资源和项目真正落地。
作为《传媒茶话会》读者的您，记不住具体条款不重要，重要的是您有一颗要积极行动的心。
传媒茶话会
公众号ID：cmchh001
媒体高层互助群官方公众号，
关注媒体融合发展之路！
长按二维码关注