“内容+人才”“AI+电商”，省级融媒体云平台融合新招式
一本好的武功秘籍，离不开独到的招式和能够不断精进的空间。
了解当前媒体融合现状，一探两款融媒云客户端，前瞻行业发展可行之路，媒体融合从被“提上日程”到“纵深发展”，不少媒体人书写出一本本“武功秘籍”。
近日，《传媒茶话会》对话北京大学新媒体研究院院长谢新洲，湖北广播电视台副台长、湖北长江云新媒体集团董事长兼总经理张建红，天津津云新媒体集团总编辑齐怀文。
媒体融合·三现状
对于媒体融合的现状，北京大学新媒体研究院院长谢新洲在与《传媒茶话会》沟通交流时道出了他的思考：
1.融合格局基本形成，主流媒体与商业平台差距仍存
“媒体融合发展格局基本形成，但离构建媒体平台还有差距。从纵向发展看，这几年传统主流媒体发展新媒体的力度很大，融合发展程度不断加深，取得的成绩十分显著。”谢新洲以人民日报的融合进程为例，指出：截至2018年6月，人民日报客户端累计下载量已达2.4亿，微博总粉丝数突破1亿，微信公众号关注人数超过2000万，新媒体用户总数突破3.5亿。但从横向对比看，主流媒体与商业平台的差距仍然不小，在用户下载数量、打开频率、使用时长等方面都有较大差距。
也许传统媒体在拉锯战中重新夺回了一部分曾经的阵地，但不可否认，这仍是一场难熬的持久战。
2.新技术应用广，技术驾驭研发能力有待提升
“新兴技术应用普遍，但技术驾驭与研发创新能力还有待提升。传统媒体在媒体融合过程中，普遍把网络信息前沿技术运用于新闻传播实践，互联网思维明显增强，在新技术应用上取得重大进展。”谢新洲也表达了担忧，传统媒体目前大多仍处于将别人的技术拿来用的状态，所运用的技术主要是别人开发的，所建设的各类媒体“云”大都嫁接在商业平台上，自主性不够强，影响范围和覆盖面比较有限。
自主知识产权与技术的缺失，创新意识的滞后，优质人才的缺位，这些问题若未尽早加以重视，传统媒体在不久的将来可能会逐渐转变成为大企业融合平台内的一个内容和服务的供应商。
3.内容创新获社会认可，可持续的内容生产力有待提升
“融媒体内容创新得到社会认可，但可持续性还不够。媒体融合发展推动传播手段和话语方式创新，内容创作方式和表现形式日益丰富，涌现出大量有思想、有情感、有温度、有品质的融媒体精品力作。”优质精品的背后，还存在着深层次的“供给不足”问题。谢新洲指出，当前一些主流媒体推出的融媒体产品，因其优质、生动、亲切等特点赢得社会认可，受到网民欢迎，但也存在有爆款作品、无爆款产品的情况。究其原因，主要在于爆款产品的创作生产机制尚不完善，还没有形成可持续的内容生产力。
媒体云目前仅停留在技术层面的变革之上，建设多着重于技术合作和开发，着眼于打破技术壁垒，在组织机构、人才配备的准备上却仍有不足。抓好了硬件，如何抓好“软件”？如何把这个问题答好，考验着所有媒体人。
媒体融合·内容·人才
优质的内容永远是各大平台竞相争夺的宝贵资源，而好的内容背后，必然离不开“人才”二字。
1. 内容生产团队 “是个宝”
“云稿库”连通长江云搭载的全部“云上”系列客户端共享内容，也可供各端口或用户订制采用。省级“中央厨房”每天生成新闻线索、选题、素材等在2000条以上，这些“来料”由长江云的内容生产团队进行策划、组织生产，多样态出品。
提到这支年轻有力的新闻内容创意生产团队，湖北广播电视台副台长、湖北长江云新媒体集团董事长兼总经理张建红说：“长江云最大的优势，便是这支队伍。”
长江云新闻内容创意生产团队平均年龄28岁，扎根平台不过三年有余，已有23件作品获得全国性大奖，4次夺得中国新闻奖。其中，长江云推出的现象级创意产品抗洪沙画视频《不忘初心砥柱中流》，互联网平台总点击量超过2亿人次，获得第27届中国新闻奖，还入围了“砥砺奋进五年”大型成就展。
提到“长江云”人才队伍的激励和管理，张建红说：“我们不仅注重内部人才的培养孵化，也持续进行优秀人才的招引，建立‘赛马制’选才、‘星级制’选优，动态化管理和‘弹簧制’绩效等创新机制，打造专业高效、团结协作的优秀人才团队。
在制度有效管人的基础上，我们充分探索实践契合年轻人职业规划的多元化激励方式，激发并保持团队活力。一是打破层级关系，为团队提供充足的‘话语权’，畅所欲言，彰显集体智慧，打造集体成果。二是建立阶梯式考核目标，完成阶梯式创优任务，则可获得专项特别奖励，大大提高团队的工作积极性。三是注重创意‘充电’和‘保鲜’，大量引入外部专家课程训练，定期开展学习研讨、头脑风暴等专项特训活动，提升团队整体创新能力。”
2．融媒体工作室 “育才有方”
优质的内容需要人才创作，哪里可以一下子找到大量业内人才呢？“津云”将目光投向了传统媒体。
“我们鼓励传统媒体人在做好本职工作的同时在新媒体领域开展内容创新。目前，‘津云’已建成61个融媒体工作室，覆盖来自天津日报、广播电视、今晚报及四所高校和北方电影集团等单位近200位一线新闻人或者新闻传播专业师生。”天津津云新媒体集团总编辑齐怀文介绍道。一年来，这61个融媒体工作室依托津云客户端持续推出视频、音频、H5、图文等新媒体作品近两千件。
传统媒体的专业采编优势和新媒体的技术优势、资金实力充分结合一起，提高了津云客户端新闻原创能力和传播力，带动了产品样态的创新。短视频、动新闻、短音频、机器人写稿、无人机采集、虚拟现实等技术也借此实现突破。
传统媒体从事新媒体业务的员工还与津云签约，人才补给平台，平台爱惜人才，良性循环推动“津云”大步前行。
媒体融合·技术
媒体想要融合得好，内容和技术必须“双驱动”。
1.自主创新平台 “为我所用”
“区域性融媒体平台建设要自主研发，掌握核心技术。”那么自有研发团队与国内顶尖的技术团队应如何分工，从而实现平台高效运转？张建红以“长江云”的实际情况做出解答：
“自有研发团队应作为平台的核心技术开发方，负责平台架构和功能设计开发，做好关键核心技术的自主创新，打造自主可控、传播力强的新型传播平台。同时，遵循互联网开放理念，积极与国内顶尖的技术团队在技术、渠道、载体等方面开展合作。”
将云计算、大数据、5G、物联网、区块链、智能AI等先进互联网技术运用到信息采集、生产、传播、反馈各个环节。强化平台智能化功能，全面赋能湖北县级融媒体中心建设，提升基层采编人员生产效能。探索一套用主流价值导向驾驭的“党媒算法”，对全省用户精准画像和信息资源有效匹配，实现“按人定制”“千人千面”。使其为我所用，不断壮大平台。
今年5月29日，在第七届中国网络视听大会上，张建红向大家介绍了“长江云”的最新实践：“长江云去年推出‘百天百端五千万’大型公益扶贫行动，联动全省县市媒体，连通央视新闻+、新华社现场云和京东电商等多个平台，进行了13场直播，为35个贫困县80多个农产品免费提供了价值5000万元的广告。”这一系列直播活动通过“主题宣传+新闻故事+扶贫代言+互动直播+大型活动+电商销售”的有机结合，既是融媒体传播模式的一次创新实践，也切实将精准扶贫落到实处，取得了实实在在的效果。
“截止目前，‘百天百端五千万’直播总点击量1.2亿人次，累计销售额超2100万元，受到当地党委和政府肯定，还获得2018全国网络公益年度优秀传播项目奖。”张建红如是说。
2.“云平台+AI”
在“云平台+AI”这条前进的路上，“津云”也迈出了自己独特的步伐。
“津云”客户端主界面由“首页、问政、融媒、云上”4个主栏目和一个智能语音助手（人工智能机器人“天天”）组成。而“津云”的“天天”，可谓是“模样虽小，大有乾坤”。
“天天”主打便民服务，支持根据用户喜好，匹配对应新闻和活动，可对聊天内容进行回复，很好地解决了用户个性化匹配的问题。齐怀文表示：“人工智能‘天天’是通过人工智能算法将用户画像、用户行为与自身新闻、服务进行精准匹配的高新技术产品，是北方网自主研发的产物。在津云上，天天日活可达到当日总日活量的10%。”
“天天”作为媒体纵深融合之路上“融合+AI”的范例，具有独特意义。齐怀文向我们分享了“津云”设计智能语音助手的一些建议：
（1）提高趣味性和娱乐性
机器人给C端客户带来了很多的趣味性。客户在打开APP后，面对的不再是一个冷冰冰的新闻客户端，而是一个有温度、拟人化的机器人，拉近了客户与APP的距离。此举不仅可以留存老用户，保证APP打开率，还能通过口碑相传的方式，拓展新的使用人群。
（2）解决老百姓日常问题
机器人拥有多轮会话技术，可以快速地在机器人后台配置类似于：电视报修、电力线路故障、水电煤缴费问题等多轮会话，在线解决用户的问题，或者生成工单提交给相关部门处理。此举节省了政府公共部门的人力开支，提高了工作效率。
（3）社群运营
应用GPS定位，机器人可以识别每一个客户的位置。对于按位置划分的客户群体，机器人可以推送本地新闻。
媒体融合·未来
5G时代又添人工智能，移动媒体快速迭代更新。未来何去何从，有何战略前瞻与长远规划？
张建红用四句话概述了“长江云”未来的的发展规划：
一是打造内容优势，形成核心竞争力。构建一体化内容共享平台，成立长江云平台编委会，整合省市县三级融媒体采编力量，组建“云上联合报道团队”，做大主流声音。
二是强化政务服务，打通电视问政、广播问政、网络问政的相关资源，统筹问政信息服务，完善“全媒体问政”“大数据问政”工作流程；优化构建三级联通转办、督办、评价机制。
三是接好地气，本地资源灵活调配，整合本地化信息。积极探索切入医疗、体育、教育、公益、电商等领域，服务地方经济和百姓生活；
四是注重创新传播，形成载体多样、渠道丰富、覆盖广泛的新型传播矩阵。长江云将进一步提升省级平台的枢纽作用，内聚市县融媒体，外连央媒、商媒及外媒平台，形成上下内外互联互通传播格局和“一地领唱，全省合唱”的宣传效应。
津云也提出了“四点发力”：新媒体集团将在融合化、视频化、平台化、数据化四个方面重点发力。齐怀文一一解释了“四点为何”以及“如何发力”：
（1）进一步推进融合化发展
充分发挥集成资源、集中力量、集合特色优势，进行一体策划，综合布局。在此基础上，通过融媒体工作室项目和建立稿酬资金池，为传统媒体人的互联网化提供技术和资金支持，孵化生产优质内容产品，形成品牌影响力。
（2）加快视频化发展
打造短视频聚合平台，利用移动互联网、云计算和大数据等技术，创设一个包括视觉资源的汇聚共享、制作和发布，实现视觉资源的版权保护和交易在内的视觉云平台。
（3）平台化发展
实现信息在一个平台上互动共享、各种资源在一个平台上聚合、各种垂直应用在一个平台上共享用户的良性互联网平台生态。
（4）数据化发展
目前津云中央厨房已具备播、视、报、网的数据汇集体系，随着天津16个区融媒体中心的建立和打通，平台将汇聚更海量的数据信息。数据化的最终目的是服务于人，在真实大量数据的收集和分析基础上，遵循用户思维和发展的内在逻辑，实现指导决策、内容分发和服务等功能。使内容生产者更了解用户观看习惯，从而创作优质的内容产品；让政务决策者更有针对性地解决民生问题，更好地服务于民。
本文参考了2019年3月26日《人民日报》第10版 谢新洲《推动媒体融合向纵深发展》
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