9月1日，由人民政协报·人民政协网推出的全国首款网络议政新媒体平台“假如我是委员”正式上线，作为一款小程序，上线一个多月以来，用户数达到2万多。
在建设服务性平台这方面上，人民政协报开启了自己的探索之路。
人民政协报为何开发这样的小程序？为何要将小程序升级为客户端？官媒开发自有服务性平台的前景和实际意义在哪？
近日，《传媒茶话会》对话人民政协报党组书记、社长王相伟，人民政协报党组副书记、副总编辑张宝川，人民政协报网络有限公司总经理张磊。
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虽为人民政协报党组书记、社长，1975年出生的王相伟始终保持着新闻人的好奇，时刻关注热点和潮流，说到“雨你无瓜”、“C位”、“打野”这些词时可信手拈来。
他坦言，建设“假如我是委员”这类服务型平台，“客观上说，我们是被动的，是不得已而为之”。客观情况上，借助各大商业新媒体平台去传播，主流媒体的声量是越来越大，但这只是占领了表面阵地，主动权仍然掌握在商业平台手中。正如中国人民大学新闻学院教授、博士生导师、中宣部媒体融合专家组成员宋建武在接受媒体采访时所说，对目前的媒体融合要保持清醒的认识：没有一个自主可控的平台，就没有用户，就没有真正的渠道和阵地。据一家央媒负责人透露，2017年该报社在头条号、大鱼号、企鹅号等各大平台的传播量总额是22亿次，数字惊人，貌似这么大体量的传播量应该有很好的经济效益。但实际收益是多少呢？也就是平均下来，传播一千次才能挣一块钱。基本上是给超级平台打工。王相伟直截了当地表示，以往传统媒体总是抱着一个不切实际的幻想，认为把内容免费供给新媒体平台可以获得不错的阅读量，数据很好看。但是，除了空洞的数据自己什么也留不下，都是在为新媒体平台的影响力充当免费劳动力。换个通俗的说话，也就是对于用户来讲，鸡蛋好吃，用户却没有兴趣知道这蛋是哪只母鸡生的。“主流媒体现在要做的，是要‘给鸡蛋打上母鸡的logo’。”王相伟说道。不给超级平台白打工，就需要自建平台，虽有更大的审核压力，但也更安全，能够将主动权握在主流媒体自己手中，真正掌握话语权，提升主流媒体的影响力。这样可利用主流媒体的天然优势和资源，打造属于自己的传播品牌。正如王相伟所言：“依靠自带的权威性，提供独一无二的服务，主流媒体完全有成为‘武林盟主’的潜力。”“过去，我们知道自己坐在金山上，但是不知道怎么挖。”王相伟说，依托核心优势，打造自有服务性平台。将政协系统内外的渠道打通，利用系统内的优势去吸引社会公众的加入。这是人民政协网的生存之道。要利用好体制的优势，关键是看要看核心优势在哪里？是什么？怎么用？人民政协报党组副书记、副总编辑张宝川说，“小程序‘假如我是委员’独特的点在于，我们以政协履职的特有方式——提案，来让受众尤其是青少年群体了解我国的协商民主制度，引导他们有序参政议政，从基础教育时期就加强他们的政治意识。”2019年9月1日，“假如我是委员”正式上线，它以小程序的形式，致力于让网民特别是青少年以虚拟政协委员身份，体验委员履职、学习政协知识，围绕经济社会、民生热点等问题开展调研、讨论，反映社情民意、提交虚拟提案，引导青少年在实践中进行有序政治参与，感受社会主义协商民主的魅力。
“服务性平台具有功能性定位，能解决受众的硬需求，如可以实现他们对国家大事表达其观点的强烈愿望。同时，他们希望表达的平台具有一定的高度，这是我们的优势，与我们政协的建言资政、凝聚共识是一致的。”张宝川讲道。
“对于大行业媒体来说，利用大行业优势，线上线下互动，让虚拟与现实结合。”王相伟给出了关键的建议。 “假如我是委员”就是让用户化身虚拟政协委员，借助线上线下活动，去影响现实社会，让青少年了解政协的作用，引导他们进行有序政治参与。同时，通过议题设置，搜集社情民意再反馈给真正的政协委员。“小程序上线吸引一定规模的虚拟委员注册只是第一步，接下来则是更为重要的步骤：我们将邀请真实的各级政协委员、政协组织、政府部门、人民团体和社会组织入驻，让虚拟委员在应用内即可与他们交流互动，最终实现网络议政的闭环。没有闭环就落不到实处去，自身平台就没有独特的优势和吸引力，很容易被其他媒体所替代。而能够将真实政协委员、政协组织吸引到应用中，就是我们核心优势的具体体现。”王相伟告诉《传媒茶话会》。人民政协网创办于2004年，虽创办时间早，但是发展却一直不温不火，真正开始发力是今年。2019年11月，人民政协网将全新改版，新版网站设有近30个频道，百余个子栏目与专题，在凸显政协统战资讯特色的同时，注重委员与受众的互动和用户的良好体验。
“人民政协报今年大力搭建新媒体矩阵，主要原因还是在于传统的阅读模式已经被新媒体改变。我们通过更有创新、创意的想法，更新鲜、有趣的话语体系来创作新媒体平台，增加宣传的曝光度，吸引潜在用户的加入。”张宝川这样表示。以往的传统主流媒体，是官定官办官看，新媒体时代，新媒体产品更要面向市场，转变话语体系，由“你要发布”，变为“我为你发布”。现如今，人民政协网借鉴市场运作的方法，运用产品思维，以更市场化的打法，重新走进用户视野。“假如我是委员”利用科学合理、充满乐趣的积分模式，引导和鼓励用户从虚拟县级政协委员开始，通过提交虚拟提案，签到、点赞、关注、评论，以及参与各类活动等方式不断获得积分，满足一定条件后可以升级为虚拟市级政协委员、省级政协委员，直至虚拟全国政协委员，增强用户的参与感、获得感和成就感。运用青少年喜闻乐见的游戏形式，让用户在实践中真正了解中国式民主的意义。正如全国政协主席汪洋在人民政协报调研时所讲，要“创新新闻舆论工作的方式方法，注重发挥互联网作用。”人民政协报在网络新媒体建设方面的探索与创新，皆遵循于此。张宝川告诉《传媒茶话会》：“主流媒体建设服务性平台，必须明确自己的用户群体是谁。在此基础上，立足于自己的功能优势找准自身定位，潜心策划，精心设计，才能做出特色，达到‘我有你没有，我能你不能’的效果，才算基本成功。”“我们不能为了融合一味迎合，不能为了流量四处出击。而是应该认真研究研究自己，研究用户，找准并坚定自己的新媒体发展之路。”大行业媒体不断地在各自垂直领域精耕细作，精准发力，恰恰适应那些高度专门化的需求市场，能够满足这些市场虽不特别大但差异性较大的人们的需求，为其提供更精准的服务和内容。建设服务性平台的意义就在此，综合考虑用户的使用频率、功能需求和用户体验，服务与内容相互促进，在提供内容的同时更能针对性地解决问题，这是一个服务与内容互相促进的过程，比较起偏内容性平台，服务性平台无疑有更广的应用场景和市场空间。人民政协网是人民政协报社的自有服务性平台，“假如我是委员”也将打造成自有服务性平台。目前，“假如我是委员”已经有了清晰的用户画像。2万多的用户中，18岁至29岁的用户占比高达58%，14岁以下的用户占到16%，访问人群已经达成初步目标。人民政协报在培育自己的品牌和用户，提升自身影响力的基础上，已经开始进行话题设置和引导，进而实现搜集社情民意的目标。在具体操作上，人民政协报网络有限公司总经理张磊介绍，“‘假如我是委员’开设话题模块，引导广大的青少年朋友根据话题设置的内容进行互动，呈现方式都在话题的评论里面，对内容可以置顶。”在自己的平台上进行话题设置，能更积极有效地引导舆论，同时也能更好地把控内容。“针对舆论引导，人民政协报有很多优势，既有全国政协层级协商话题，也有大量委员汇集的信息，配合政协媒体大数据分析，因此对舆论热点可以很好地把握。此外，还有人工审核机制来多重保障舆论引导的安全。”张磊自信地说道。“在话题设置上，既不怕尖锐，也不能违背导向。”王相伟说道，“下一期，我们的议题将主要设置为‘就业能力’这个方面，目前正值秋招，这个议题既符合现实热点，同时毕业生的就业也是关乎国家的大事。”小程序轻量、便于传播、无须下载，对于主流媒体来讲，研发和人力成本低，适合在前期进行用户的积累和市场的调研，王相伟透露，“建设‘假如我是委员’的小程序只是我们做的第一步”。“下一步，我们会把‘假如我是委员’打造成一个战略性平台，开发与之对应的客户端，和我们的应用体系打通。这样的平台才是真正的自有服务性平台之一。”王相伟介绍道。接下来，人民政协网将关联政协系统内的其他融媒体平台，充分打通渠道。政协号客户端作为人民政协报·人民政协网发起的政协系统新闻资讯聚合平台，有独家的委员音频，可以通过这类客户端对小程序“假如我是委员”进行相关推荐。将这些平台和应用互相关联起来，打通线上宣传的“任督二脉”。“目前，‘假如我是委员’已经在人民政协官网上挂出，与我们已有的微信公众号也有关联，我们也已经申请了‘假如我是委员’的公众号，今后会在里面进行推送和用户提醒。另外，微博、抖音等平台也在共同配合运营。”张磊介绍道。
同时，“假如我是委员”也将借助如“协商在一线”、召开小型专题调研会这类线下活动，调动参与者的积极性，增强用户成就感，也能反过来帮助委员进行意见的收集，利用自身功能优势，真正将用户留存和转化。“在用户获取方面，我们充分利用政协组织优势和社会影响力，邀请了50余位各级政协委员和文艺明星为‘假如我是委员’拍摄宣传视频。政协委员一般都是某一领域的代表人士，具有很强的号召力，这么多委员明星的推广视频集中持续在网络传播，短时间内形成了强大的宣传效果，带来了大量的注册用户。”张宝川给出了建议。“渠道打通了，但如果内容和服务跟不上，用户会很容易流失。”王相伟道出了做好平台服务性的重要性。只有立足大行业优势，满足用户的个性化需求，利用自有服务性平台提供更具针对性、更加便利的服务，才能培养出更多的忠实用户。对于媒体尤其带有行业性质的媒体来说，要深知自己的优势资源在哪，这就好比要知“盐从哪里咸，醋从哪里酸”。
坐在金山上不知道挖，不努力去挖，都是在浪费资源。这是因为行业资源尽管具有相对垄断性，但如果任凭其晒太阳，行业媒体就无法深挖护城河筑高厚城墙，建立起差异化的竞争优势。
人民政协报重视自身系统资源开掘，并在此基础上向搭建自我可控的服务性平台迈进，我们要为这样知行合一的融媒探索点个赞。
《传媒茶话会》总编辑：陈银峰
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