账号（一）：如何让用户“路转粉”？这些大号养成技巧请收下！

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编者按

如何快速将新媒体号养成大号？

今天，《传媒茶话会》继续推出资深媒体人吴晨光《源流说》精彩内容的第6讲《账号（一）：如何让用户“路转粉”？这些大号养成技巧请收下！》。

一图读懂《账号（一）：如何让用户“路转粉”？这些大号养成技巧请收下！》

2012年8月17日，微信推出了公众号功能。它与2009年10月新浪微博的横空出世一样，都改变了传播格局。它让我们每一个人都拥有了内容创作的可能，或者是说拥有了内容生产的权利。不管是文字、图片，还是视频，都可以在公众号或者后续推出的微信视频号上出现。特别是在2021年，当微信度过10岁生日的时候，视频号已经为这个日活用户约10.7亿的超级APP的主打产品。

从2013年起，包括今日头条、一点资讯、百度、抖音、快手等内容平台，甚至包括像小红书这样的电商平台，建立了自己的账号系统。今天，“号”已经成了平台的标配，也正因为有了号，原本只有1万家报刊和1万家广播电台构成的内容小溪流，从此变成了大江东去。

那么，什么叫号？

在“微信之父”张小龙眼里，它是一个ID；

在小红书创始人瞿芳眼里，它是一个人设；

而在内容创作者眼里，它是一个作品的合集。只要一张身份证，注册成功之后，就可以把自己创作的内容发上去，吸引粉丝，和他们互动。

之前我们已经讲了，源是等于作品+作者，你可以把号视为作者。

这个小节的主要内容，就是告诉你怎么把自己的号做的更有影响力，特别是拥有更多粉丝。

一、起名背后有玄机

想成一个大号，首先要有一个响亮的名字。就像武侠小说里这些主人公的名字，几乎都能让人过目不忘：什么东邪西毒南帝北丐，什么铁手追命、冷血无情，什么江小鱼、花无缺，以及西门吹雪、李寻欢，等等。

根据目前账号的命名方式，可以分为几派：

1. 正襟危坐派。政府的政务号一般是喜欢用这种方式，它比较“端”。比如说北京发布，是北京市政府发布新闻用的号。

2. 还有一部分政务号不想搞得这么正经，于是就反其道而行之，可以称之为撒娇卖萌派。比如说外交部的外交小灵通、国资委的国资小新。

3. 时间派，比如十点读书。

4. 地点派，比如燕郊楼市。

5. 作者定位派，比如说六神磊磊读金庸，一听就知道是有一个叫六神磊磊的人——行业里都管他叫“花露水”，去解读金庸先生的武侠小说。

6.跟作者定位派相对的，是粉丝定位派。有个大号叫摩登中产，顾名思义，这个号的标准读者是中产阶级。

7. 还有一些更有意思的，比如说叫金融八卦女，可以称之为八卦派；什么兽爷、包叔，典型的充大辈儿派。

当然，名字也只是表象。名字的背后是定位。定位又是什么呢？它要解决两个问题：

第一，我要说什么？第二，谁听我说？

关于我要说什么的问题——你要知道自己擅长什么，不能今天搞个NBA，明天去讲宏观经济，后天又要去说黑科技，这样的“杂货铺”会让用户没有办法对形成阅读预期；关于谁听我说，这个更重要——如果你心里不装着用户，按照他们的需求打造内容，闭门造车、自说自话，根本不可能拥有100万粉丝。

我们可以想一想，如果穿越回大唐王朝，大诗人李白和杜甫有自己的号，他们会怎么做呢？我们都知道李白的号叫“李太白全集”，里面收录了《望庐山瀑布》《蜀道难》《梦游天姥吟留别》《将进酒》等名篇，它的定位是雄奇俊逸的浪漫主义诗篇，充满了丰富想象。而杜甫的号“杜工部集”（因为杜甫在工部做过官），收录了《春望》、“三吏”、“三别”、《茅屋为秋风所破歌》等名篇。它的定位是现实主义、以诗为史，和李白的号完全是两个风格。

大唐诗人还有很多这样的案例，比如说写出了“明月松间照，清泉石上流”的王维，其诗集可以用“诗中有画，画中有诗”形容；而王昌龄号称“七绝圣手”，就是写绝句写得很好。正因为他们对自己的作品有清晰的定位，有了区别于其他诗人的特色，所以能够在全唐2000多位诗人中脱颖而出，而其作品能流传千古。

二、只抄别人的肯定不行

下面，我们讲一讲关于号的另外两个重要指标：一个是原创度，一个是活跃度。

什么叫原创度？很简单，就是号里的文章是你自己写的，而不是转载或是抄袭的。原创越多，你的个人特点就越鲜明，就越能吸引粉丝。

有个问题来了：在这样一个可以通过互联网大量转引别人素材的时代，如何做好原创？其实这个问题在《将“网传网曝”素材写出新意，这几步不能少！》中已经有回答，这里再简单回溯一下。

北宋诗人林逋有一名联是写梅花的：疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。其实，此联是从南朝非著名诗人江为的残联“竹影横斜水清浅，桂香浮动月黄昏”点化而出。但就是因为把“竹影”换成了“疏影”，把“桂香”换成了“暗香”，14个字只动了两个字，就把梅花的传神形象跃然之上。

诗人又是怎么做到这一点的呢？是因为对梅花充分的了解、深厚的情感。史载林逋隐居于杭州西湖边的孤山，在住所旁边种了很多梅花，一生未娶妻，所以“以梅为妻，以鹤为子”。这说明只有对自己耕耘的领域有充分的了解，有了充沛的感情，才能够点铁成金，写出好的原创。

关于如何提升内容原创质量的问题，无非是好的选题、好的采访、好的制作，以及好的标题。这四点，在以上四个小节中都做了详细论述。

说完了原创度，再说活跃度。什么是活跃度？就发文、发视频的频次，或者节奏。比如，《南方周末》是周报，而《焦点访谈》是日播——每天晚上到了7：40打开电视准时播出。活跃其实不仅仅是多和少的问题，但是要求节奏很鲜明，也就是能够让用户形成预期，不能搞三天打鱼两天晒网。

三、“路转粉”的诀窍

对号的运营还有特别重要的一点，一定要充分和用户（以前叫读者或者受众）进行沟通和互动。

这里有两个词，一个叫读者，一个叫用户。别看是一个词的变化，但其实跨越了一个时代，跨越了一种思维。

在传统媒体时代，我们都知道，看报纸的人叫读者，听广播的人叫听众，看电视的人叫观众。TA在读你、听你、看你，但作为作者，你根本不知道他是谁，因为没有办法追踪到TA。

但进入互联网时代之后，情况完全变了，我们称这些人叫C端（C是英文单词“Consumer”的首字母缩写，C端指的是消费者个人用户Consumer）用户。我们可以去追踪他们，看TA浏览了什么、点击了什么、转发了什么、评论了什么、搜索了什么、订阅了什么，以及在某一篇文章里停留了多长时间，在某一个视频上是否有点了小心心。根据用户的这些行为，可以判断TA到底是不是关心你发的内容，然后你可以和TA继续沟通，把TA转化为你的铁杆粉丝。比如，如果某一个用户在你的视频号下面留了言，你就跟他有一个很好的互动，可以进一步把它转化为你的粉丝。我们说拥有百万粉丝的大号，其实就是这么一步一步成长起来的。

只有你读懂了用户，读懂了他们的画像，读懂了他们的喜欢，他们的关心，你才能说自己是真正理解了新媒体，完成了从传统媒体人到新媒体人的跨越。

回归到号上，怎么去运营这些粉丝呢？

新华社的“刚刚体”就是一个很好的案例。2017年6月，新华社官方公众号发布了一条很短的消息：刚刚，沙特王储被废了。这就是“刚刚体”的来历。别看一共只有9个字，但引发了800多万人点击，留言和点赞获得了双10万+，还收获了超过50万的粉丝。

为什么“刚刚体”会成功？

1.消息越短，事情越重要。

2.“刚刚”，而不是像传统的消息那样“某年某月某日”的表述，更符合传播逻辑。读起来很亲切，没有装。

3.编辑和用户之间的互动做得非常好。

在我此前出版的《自媒体之道》一书里，新华社新媒体中心负责人刘洪撰写了长文，讲述“刚刚体”火起来的原因。其中，涉及这个公众号的编辑是怎么跟用户进行互动的。正好当天有3个编辑值班，所以在这9个字背后就署了3个名字。有网友问：你们怎么就9个字还用3个编辑？回复说：小A负责“刚刚”，小B负责“被废”,小C负责“沙特王子”。咋的，有意见（小A、小B、小C是编辑的名字）？

然后又一位网友说：看你们的回复，一脸天下第一的样子，咋不上天呢？他们就又回复说：我们确实上过天。新华社特约记者景海鹏和陈冬在天宫二号上还发过稿子，电头是新华社天宫二号。

这种就属于有效互动。相信很多人看了这种回复之后，一定会对这些责任编辑的这种智慧和责任感有好感——他们能把用户装在心里。

再跟说一下与用户互动其他的几种手段：

其一，我们发布内容，一般是什么时间？大多数人会选择上午8：30—9：30，中午11：00—12：00，下午5：00—6：00，晚9：30—10：30。为什么？因为在这几个时间段里，用户的活跃度相对较高，上班路上、下班路上、吃饭睡觉之间，大家刷手机的概率更大。

其二，如果能发个红包，传播效果会更好。因为每个人都会被名和利打动，红包就属于“利”。

其三，需要把文章中的重要的、吸引人的内容提炼出来，形成一个转发语。转发语是除了标题之外，进一步引导用户进行详细阅读的手段，这都是互动，是我们尊重用户的表现。

以上这些小技巧，都属于运营手段。虽然很细节，但背后都是对用户的理解和尊重。

四、怎么赚钱怎么来

最后我们再简单说一下，账号是怎么盈利的？

简单总结有4个方式：

1.用户打赏。只有能让用户产生共鸣的内容，才会得到打赏，所以内容还是第一位的。

2.平台收益。也就是说你的号入驻了某一个平台，平台给你分的“稿费”，和也是内容的品质有直接关系。

3.广告。包括硬广，也包括植入式的软文。六神磊磊读金庸的软文写的不错，能够在让人看广告时来个惊喜。有一期叫《杨过和小龙女去哪了？》。其实是一个楼盘的广告——楼上还有一个停机坪，六神磊磊说“这是给神雕准备的”。

4.现在流行的带货逻辑，这其实也是广告的一种。

总而言之，如果号能运营得很好真正拥有了百万家的粉丝，那么总会有钱找上门来。

本节课敲黑板、划重点

1.粉丝哪来的？对一个“路人”而言，你要接近TA、理解TA、尊重TA。要学会看数据，也就是看用户的行为，然后与之互动。 

2. 对公众号运营而言，让人过目难忘的名字很重要，而名字背后其实是精准的定位。 

3. 努力增强账号的原创度和活跃度，也就是要多创作、按时发文。 

4. 获得收益的四种方式，包括用户打赏、平台收益、广告收益和直播带货收益。

思考、作业和预告：

你自己有没有自己的号？如果有，你的账号的名字是怎么来的？你给它的定位是什么？你和用户互动的频次和程度是怎么样的？如果没有，是否打算开一个号？

下期预告：

做新媒体号，如何选准平台和方向？《源流说》下期内容《账号（二）：入坑短视频，如何选准赛道和平台？》为你详解。

作者：吴晨光，工学学士，高级数字编辑。曾任央视记者、《南方周末》资深记者、《中国新闻周刊》副主编、搜狐网总编辑、一点资讯总编辑等职。文中图片由花瓣美素提供编辑| 叶莉

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