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5月22日，甘肃省白银市景泰县黄河石林越野马拉松比赛发生严重伤亡事故，就在全国人民都感到震惊和悲痛的时候，事故发生的第二天，白银电视台居然重播了比赛的开幕式。而开幕式上蹦蹦跳跳、欢天喜地的选手中，有一些人已经永远离开了。这样的画面，无疑会引发观众的严重不适。
“向来相送人，各自还其家。亲戚或余悲，他人亦已歌。”陶渊明的《挽歌》是站在丧者一方的角度上，为了排遣痛失亲人的悲伤心情而作。不过，从公共礼仪来讲，《礼记·曲礼上》则说，“邻有丧，舂不相；里有殡，不巷歌”。所以，儒家文明向来是建议在他人去世的情况下，相关公众应表现出庄重肃穆的神情，即使不能同哭共悲，也不应该表现得欢天喜地。这是儒家在熟人社会的前提下设计的，是增强古代共同体凝聚力的一种制度性要求。在当代，这种表达公共情怀的责任，就转移到了媒体身上。所以，一个地方如果突然遭遇重大伤亡，媒体首先应当表现出相应的同情心，而不是相反。这既是安抚公众情绪的需要，也是媒体的共情能力和用户意识的体现。媒体缺乏与用户的共情就使用户因为一些节目产生不适，体现在事件发生前后的强烈反差上。有网友表示，开幕式上有的参赛运动员活蹦乱跳、画面显得喜庆，而事故发生后，他们中有一部分人再也没能回来。电视台重播这样的画面，无疑会给遇难者家属带来二次伤害。电视台方面出来解释说，这是因为重播画面是前一天自动设置的，设置时工作人员尚未获悉发生了这一事故（极端天气诱发运动员身亡），事故发生后，几乎所有骨干和工作人员都前往景泰现场，忘取消重播设置，导致播出事故发生。从专业的角度讲，这个理由不仅不成立，而且还暴露出这是一起由于把关不严导致的责任事故。不论发生多大的新闻，电视台都不可能将所有人派往一线去，任何情况下，后台都会留守有工作人员。我们相信白银电视台不是有意为之，毕竟出现了如此严重的事故，电视台所有员工和领导的神经都应该是紧绷的，针对事件本身的报道更应该是慎之又慎。电视台当天的播出计划，从计划到播出，中间存在至少三四个审批流程。但就是在这种情况下，采编发流程却出现了问题。这足以说明白银电视台在管理上存在疏漏，团队业务专业能力不足，所表现出的就是政治敏感性不足，缺乏新闻素养，缺乏共情能力，脑子里缺少“舆情”这根弦，只是机械化的执行着既定计划。新媒体时代，信息瞬息万变，媒体的议程随时都有可能变化，没有考虑到自己的计划在今天的舆论生态下会产生怎样的效果，就机械照搬，从而造成次生舆情。
央视新闻现场直播截图
更何况，当地市长上午就已经鞠躬致歉，下午电视还播出这样的画面，业务能力确实堪忧。
媒体对社会突发事件，应当有比较迅速的反应，而不是麻木不仁。2015年6月1日21时30分，隶属于重庆东方轮船公司的东方之星轮，从南京驶往重庆途中突遇罕见强对流天气，在长江中游湖北监利水域沉没。“东方之星”号客轮上共有454人，其中成功获救12人，遇难442人。国务院调查组调查认定，“东方之星”号客轮翻沉事件是一起由突发罕见的强对流天气带来的强风暴雨袭击导致的特别重大灾难性事件。为悼念“东方之星”遇难者，央视和江苏卫视率先对娱乐节目作出停播或调整，全国许多上星电视播出机构纷纷跟进，都在6月7日—6月8日两天时间里，暂停播出或调整综艺娱乐节目。贵州卫视7日、8日两晚停播所有综艺节目，湖南、浙江、江西、四川等卫视也纷纷对节目排播作出了调整。其中，央视1套至4套节目调整幅度最大。原定于6月6日晚10点在CCTV4播出的《中华情雕刻时光》节目取消播出。原定6月6日央视一套22：37将重播中美舞蹈对抗大赛，其编排时段已替换为公益节目《等着我》。当周的《开讲啦》《博乐先生微逗秀》也暂停播出。因为船是从南京出发，江苏卫视非常重视，当周六、周日、周一播出的《非诚勿扰》《我们相爱吧》《昆仑决》《为她而战》等全部暂停播出，其官方微博还发文致哀。袁隆平去世，引发老百姓纪念热潮。湖南卫视也及时作出了节目调整，立即取消当天娱乐综艺节目《快乐大本营》的播出，换上电影《袁隆平》；浙江卫视取消了大型晚会《百度潮盛典》的播出，取而代之的是展示红色记忆的《世纪航程》；腾讯视频也取消了《恰好是少年》第七期节目的播出……这说明，越是成功的媒体，在受众的情绪管理上就越是到位。湖南卫视换上电影《袁隆平》的举动，是非常恰当的举措。舆论导向，交流沟通，是媒体承担的社会功能之一。在发生重大事件的时候，媒体应该表现出与社会情绪的同频共振，这样才能更好地发挥媒体的作用。公众的情绪需要得到安抚，也需要有一个表达的渠道。公共媒体的表现，恰好就是公众所需要的渠道和平台。无论什么方式，公共的表达就能起到抚慰人心、宣泄情绪的作用。反其道而行之，则会让公众失望，在期望没有得到满足的情况下，则会转化为愤怒，继而成为次生舆情。版权声明：以上内容为传媒茶话会原创作品，版权归传媒茶话会所有， 严禁未经许可的转载、复制或镜像等传播行为。否则将依法追究相关行为主体的法律责任。版权合作请致电：【010-64893755】
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