新闻发布 | ISACA推出《2023年全球数字信任状况》白皮书

数字信任可以决定一个组织的成败。随着数据泄露、错误、勒索软件和黑客攻击的增加，组织在发生重大事故之后，是继续遭受严重、耗时和昂贵的损失还是重建声誉和客户忠诚度，数字信任可能会起到决定性作用。商业领袖可以通过ISACA的《2023年全球数字信任状况》报告了解其组织的数字信任水平与其他组织相比的结果，该报告收集了来自全球8100名数字信任专业人士对数字信任收益、障碍、优先事项、责任和预算的见解。

数字信任的收益

根据ISACA的《2023年数字信任状况》报告显示，76%的人表示数字信任对数字化转型很重要，但他们也认为，在领导层支持和员工技能/培训等几个战略领域存在令人担忧的差距。

数字信任成熟度较高的组织可以获得实实在在的收益和积极的业务成果。2023年调查报告显示如下收益：

1. 良好声誉（67%）

2. 更可靠的数据用于决策（57%）

3. 更少的隐私泄露（56%）

4. 网络安全事件减少（56%）

5. 更高的客户忠诚度（55%）

6. 对技术和系统充满信心，加快了创新（42%）

7. 收入更高（27%）

数字信任的收益如此显著，还有81%的人认同对数字信任的承诺会使组织更加成功，但仅有13%的组织有专门的数字信任岗位，只有19%的人表示他们的董事会已经将数字信任作为优先事项。

67%的受访者表示，度量数字信任实践的成熟度极其重要，但29%的组织根本不度量数字信任。尽管如此，这比2022年的报告仍有改善，2022年的调查发现33%的组织没有度量数字信任。

度量是一个重要的区别，必须由领导层来推动。在度量数字信任的组织中，38%设有专门的岗位；优先考虑数字信任的董事会中，46%的组织设有专门的岗位。大约一半（53%）的人对其组织的数字可信度有信心，但在度量数字信任成熟度的人中，这一比例跃升至81%。

全面的方法可以帮助减少障碍并获得收益

安全、风险、数据完整性、隐私、治理、质量和鉴证被列为数字信任的关键组成部分，但调查显示，这些部门之间缺乏跨部门合作。只有一半（51%）的人表示其组织内存在充分的跨部门合作。

接近四分之一（24%）的组织正计划增加数字信任活动的预算，这表明数字信任可以通过全面的方法来实施，鼓励现有的各个部门作为一个整体来开展工作，实现成本效益。

ISACA临时首席执行官Tracey Dedrick表示：“随着组织转向数字优先的商业模式，信任是每次互动之前、期间和之后必须实现的重要组成部分。数字信任是一种全面的、有组织的方法，为组织审视已经在做的事情提供了一种新的、综合的方式。数字信任必须确保现有职能部门同步运行的，以最优化的方式确保他人对组织的信任。与企业目标相一致的数字信任框架至关重要，有助于产生有影响力的积极成果。"

Dedrick认为：“董事会和高管层应密切参与确保组织将数字信任定位为顶级战略利益，这一点至关重要。”

需要解决的障碍

实现高水平数字信任的最大障碍是缺乏技能/培训（52%）、缺乏领导层认同（42%）、缺乏数字信任与企业目标的一致性（42%），缺乏预算（41%）、数字信任不被视为优先事项（38%）和缺乏技术资源（38%）。

从积极的方面来看，与去年的调查相比，“缺乏技能和培训”的情况有所改善，这表明人们对数字信任价值的理解逐渐增强。2023年，32%的组织向员工提供数字信任培训（2022年为29%），31%的受访者了解他们的岗位如何对数字信任做出贡献（2022年为28%），66%的人表示数字信任与他们的工作有关（2022年为63%）。这是一个好的发展方向，但应该加快速度。

数字信任的责任

那些没有说出每个组织负责推动数字信任的具体职位或角色的受访者，主要是因为每个企业都有自己的文化、架构和目标。然而，他们也指出，其董事会或高级领导层负有最终责任。尽管如此，只有19%的人表示董事会已经将数字信任作为优先事项。三分之一（34%）的人认为高层领导团队有责任。尽管在目前的形势下，一些具有前瞻性思维的组织都有首席数字信任官（或类似职位），但调查发现，只有13%的组织有专门从事数字信任的员工职位。

Escoute咨询公司总裁兼ISACA数字信任工作组成员Mark Thomas认为：“数字信任是每个人工作的一部分，与每个人都对数字信任负责，这是两个截然不同的概念。接受这一挑战的领导者应当有能力与董事会和高管进行有效沟通，能够管理许多动态变化的场景，有能力激励员工努力工作。”

实现数字信任的工具

随着利益相关者和同行的压力加剧，数字化转型的步伐正在加快。数字信任指导将产生重大影响，因为目前只有20%的人在数字信任实践中使用框架，而56%的人认为建立数字信任框架很重要。

点击以下链接，免费下载《2023年全球数字信任状况》https://www.isaca.org/resources/reports/state-of-digital-trust-2023

中文版《2023年全球数字信任状况》将于2023年7月15日在ISACA中国2023年度大会暨第二届数字信任峰会上发布，敬请关注！

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