正在走出疫情的企业应该做什么？我们研究了100多家企业...
随着疫情防控的斗争进入关键阶段，国内各行业也逐渐复工复产。在前期消费者调研的基础上，3月4日至11日期间，凯度的咨询团队又对上百家国内以及跨国企业进行了调研，从企业的角度进一步量化此次疫情对于公司运营的影响，以及不同行业企业的业务调整与战略发展规划。
从疫情对于业绩的影响来看，第一季度业绩的影响最为直接，有21%的受访企业只能完成第一季度既定指标的50%-60%，但仍有10%的企业表示第一季度的业务未受影响；从全年的角度来看，超过40%的受访企业表示可以完成原定全年业务指标的90%以上，只有不到4%的企业预估只能完成全年目标的50%及以下，相信疫情对于企业经营的影响将会在今年下半年会得到稀释。
对于疫情期间影响业务的主要原因，受访企业的回答集中在“门店营业受到影响，客流量大幅减少，线下生意下滑”、“生产受疫情隔离和复工限制影响”、“由于物流配送等问题，电商生意受到一定影响”等因素，还有一些少部分企业提到了库存和现金流的压力影响。我们可以看到，此次疫情的对企业的冲击波及线上线下、前端后端、上游下游，可以说给中国企业带来了极大的挑战。
同时基本所有的受访企业都没有选择坐以待毙，而是积极做出业务和策略上的调整。其中，开展和强化新渠道的投资成为最多企业选择的调整方向，包括开展社区团购与O2O等业务（69%）、加大电商渠道投入（62%）等；还有很多企业在重新审视2020年的营销策略，58%的受访企业会在进行营销方向上的调整，48%的受访企业会适当调整或缩减营销预算。
特别值得注意的是，有29%的企业表示“根据疫情需要，及时开发个人防护与健康等方面的新产品”。相信在第二季度，还将会有诸多与健康相关的品类和新品和广大消费者见面。
从疫情对于企业经营的长期影响来说，大多数企业（65%）认为疫情会将改变消费者购买行为，从渠道选择上将会将会更加偏向线上，线下生意将持续受到冲击；选择“消费者需求不振”和“公司缩减营销预算”的企业比例基本持平，分别为33%与29%；同时，还有部分企业提到生产受上下游生意伙伴限制、对未来市场机遇和投资态度可能更为保守等因素。也有19%的企业较为乐观，认为疫情对公司长期影响比较有限。
从企业的长期机遇来看：85%的企业提到疫情带来了渠道的变革，是电商和新零售渠道的新机遇。81%的受访企业认为疫情成为了企业数字化转型的催化剂，将促进公司实现内外部全面的数字化变革。“健康理念”和“宅经济”受到了更多企业的关注，67%和62%的企业表示将在这两个概念下，探索更多新产品与营销机遇。
凯度的咨询团队合伙人张弛认为：基于上述的行业研究结果基本可以看出疫情对于相关企业的生意影响主要集中在第一季度，随着疫情的逐步控制，相信下半年企业有望走出疫情的负面影响，目前基本所有的企业都在开展疫情对于生意影响的复盘和评估，纷纷进行渠道策略的调整，新生意模式的探索，虽然短期内部分企业会进行营销预算的缩减，但从长期来看，多数企业依旧对中国市场充满信心，且会以此为契机将电商以及新零售业务提升到更加重要的战略地位，加速自身的数字化转型。
凯度的咨询团队凭借丰富的行业经验和深刻的消费者理解，将会持续关注此次疫情对于各个品类消费者的影响，后续我们还会进行系列分享，回顾在此次疫情中表现出色的品牌以及营销案例，以及各品类的疫情之下消费者研究结果，助力企业用户以消费者为中心，以数字化为抓手，度势克艰、制胜未来。
*感谢为本次调查贡献专业服务的：
凯度的咨询团队专家
张弛 ZHANG Oceanne，合伙人
郭肇一 GUO Zhaoyi，高级咨询师
马佳钰 MA Mira，高级分析师
周水涓，ZHOU Cheryl，分析师
徐小斌 XU Ben，执行合伙人
* 欲联系作者，或了解有关消费者研究的更多信息、数据和分析，请联系我们：电话：+86-21-22870046；邮箱：cneditor@kantar.com