BrandZ品牌建设者访谈录：海尔生态品牌释放“稳发展”动力
01
关于战略布局和战略重点
作为实体企业的代表，海尔在战略聚焦和布局方面有哪些思考与实践，支撑战略落地的核心要素有哪些？
没有战略的企业没有未来，所以做什么很重要，但是偏离战略，会给企业带来毁灭性的灾难，所以不做什么也很重要。面对充满不确定性的环境，企业要识变、应变、求变，始终保持战略定力。
海尔始终坚持聚焦实体经济，坚持推进生态品牌战略，持续聚焦智慧住居和产业互联网两大主赛道。
在智慧住居赛道，海尔推动从智能家电到智慧家庭再到智慧生活的迭代升级，持续夯实“第一曲线”的引领布局，同时打造智慧楼宇、家庭机器人等“第二曲线”，布局适老产业等“第三曲线”。
在产业互联网赛道，海尔持续抓住数字经济发展机遇，做优卡奥斯工业互联网平台，做深大健康产业、数字城市、汽车产业互联网和新能源产业互联网四个垂直领域，以数字化加速推进新型工业化。
为了支持两大赛道的引领，海尔主要从科技创新、生态转型两方面进行布局。
第一个方面，坚持原创性科技研发，加速建设世界一流企业。海尔牵头打造国创中心、全国重点实验室等20多个国家级科创平台，同时以HOPE开放式创新平台和全球10大研发中心为基础，打造科技创新联合体，以科技创新支撑世界一流企业建设。
第二个方面，坚持推进生态转型，实现“场景聚合产品，生态‘复’盖行业”。结合物联网时代的发展特征和用户需求的变化，海尔要打造智慧生活的全场景解决方案，这不是一个企业或者一个行业能够做到的，需要生态共创、共建。
横向来看，智慧家庭解决方案需要家电、家居、家装等生态合作伙伴的共同努力；纵向来看，要高质量满足用户对智慧家庭美好生活的追求，需要全链路深度融合共创。比如美食，就要实现从田间地头到家庭餐桌的可管控、可溯源。
02
关于生态品牌“稳发展”的作用
面对严峻复杂的外部环境，海尔依旧保持着稳定表现，足见生态品牌的力量。您认为生态品牌在“稳发展”方面发挥着怎样的作用？
企业要稳定发展就要适应时代的变化，满足用户的需求，海尔提出的生态品牌，通过与用户、合作伙伴联合共创，能够不断提供无界且持续迭代的整体价值体验，最终实现终身用户及生态各方共赢共生，为社会创造价值循环。
通过海尔的实践来看，生态品牌在“稳发展”方面的作用主要体现在三个层面：
首先，生态品牌引领海尔转型为生态型企业，实现高质量发展。
坚持“真诚到永远”的理念，海尔始终聚焦创造用户的最佳体验，打造了高端品牌、场景品牌和生态品牌的三级品牌体系，实现物联网时代的引领。2022年海尔集团稳中有进，逆势增长，全球营业收入3506亿元，增长5.4%，生态收入450亿元，增长16.3%。
第二，生态品牌推动卡奥斯赋能千行百业，助力行业企业数字化转型。
海尔基于30多年的制造经验，推出了卡奥斯工业互联网平台，为不同行业和规模的企业提供数字化转型解决方案，如今已经连续4年位居工信部“双跨”平台榜首，助力行业企业数字化转型，实现提质、降本、增效。
>在企业端，卡奥斯通过提供“低成本、快部署、易运维和强安全”的轻量化应用，降低中小企业数字化转型门槛。以瑞华集团为例，卡奥斯与瑞华集团共建了服装柔性智能工厂，企业订单量提升了30%。
>在行业端，卡奥斯推动全产业全链路的数字化转型，促进产业整体实现深度整合、提质增效，为产业生态构建提供新的可能。以奇瑞汽车为例，通过共建汽车行业首个大规模定制工业互联网平台，仅仅三个月时间，平台就提高了企业零部件不入库率10%。
>在区域端，卡奥斯已探索出了“青岛能突破、山东能推广、全国能借鉴”的工业互联网赋能模式。2022年，卡奥斯在青岛地区赋能4500多家企业，新增产值300多亿元，加速推动了区域经济的数字化转型。
第三，生态品牌支持海创汇构建融通创新生态，孵化更多的专精特新企业。
海创汇是海尔集团旗下的创业加速平台，探索出“有根创业”模式，形成了大中小企业融通发展的新生态，目前海创汇平台上聚集了4000多个创业项目，孵化出7家独角兽企业，102家瞪羚企业，120家专精特新“小巨人”。
从封闭的花园到开放的雨林，海尔打造生态品牌，就是将用户、生态方等纳入一个更大、更具活力的生态系统中，在共创、共享中实现生态的裂变式增长。
03
关于全球创牌
作为全球品牌百强，海尔将如何发挥全球化品牌的优势，与海内外用户、生态方共同发展，为更普惠、更包容的全球化发展作出贡献？
全球创牌既是海尔在全球创品牌的过程，也是在全球各国建立本土化品牌的过程，这个过程推动了用户和生态方的联合共创，为更普惠、更包容的全球化发展做出了贡献，这个贡献体现在三个方面：
第一是创品牌的战略，就是始终坚持自主创牌。海尔在全球市场不是以出口为导向，而是以创牌为导向。自1991年批量出口以来，海尔始终坚持以自主品牌进入海外市场，创出中国的世界名牌，目前已经连续14年位居全球大型家电第一品牌。
第二是创品牌的路径，就是以全球化服务全球化，以本土化推进全球化。海尔拓展全球市场坚持的是“三位一体”布局，通过本土化研发、本土化制造、本土化营销，打造当地用户喜爱的本土化品牌。
目前海尔已经布局35个工业园，138个制造中心，深入全球200多个国家和地区。比如在欧洲，海尔针对天气多雨潮湿的特点，推出了大容量、除菌的干衣机，迅速获得当地用户的认可；在印度，海尔根据用户的素食文化特点，创新推出了不弯腰的冰箱；在巴基斯坦，海尔针对当地用户需要存放大量肉类的需求，研发出一次性可放入12头羊的冷柜。
第三是创品牌的支撑，就是实现研发、供应链、市场等全产业链创新体系的整合。海尔在全球市场持续创新，得益于搭建的10+N创新生态体系，能够根据全球用户需求快速拿出技术方案，并充分利用全球供应链资源满足用户需求。
比如，海尔在与用户交互中发现，用户对衣物杀菌消毒有着强烈的需求，于是在海尔平台上，来自全球的用户和资源方，提供了20多种解决方案，最终用户投票认为，微蒸汽空气洗方案最好，海尔快速拿出了方案，产品上市后，深受用户欢迎。
04
关于科技创新的探索和优势
科技创新是企业发展、高质量增长的基石，海尔一直是自主创新的典范，如何看海尔在科技创新上的经验？对用户来说，如何打造我们的差异化优势？
海尔在科技创新方面探索和优势可以概括为三个方面：
第一，建立开放的全球创新体系。我们的理念是“世界就是我们的研发部”，海尔在全球布局了10大研发中心，并以此形成了创新生态，链接全球20多万名科学家，开展原创性技术攻关和创新。
海尔坚持“技术专利化，专利标准化，标准国际化”，通过原创性、引领性科技创新赢得全球话语权。如今，海尔原创科技已经有200余项，同时主导发布国际标准97项，位居行业第一。
第二，建立全产业链贯通的科技创新体系。目前，海尔与高校、科研院所共建创新联合体，并承建了国创中心等20多个国家级科创平台，推动创新链、产业链、资金链、人才链深度融合，使0→1、1→N的创新实现了无缝链接，加速原创技术、创新成果快速转化至产业链。
第三，建立适应科技创新的多元化激励机制。海尔探索出的“创客制”，充分激发了科研人员的创新活力，让科研人员的创新成果价值化、市场化。
05
关于促进经济可持续发展
越是在不确定的环境中，人们就越看重可持续发展的力量。您认为生态品牌可以如何促进社会经济的可持续发展，创造更长远的社会价值？
生态品牌在充满不确定的环境下，有助于将不确定性转化为确定性，为发展注入持续的活力。
首先，生态品牌聚焦体验迭代，为创造美好生活注入更多确定性。
>一方面，海尔坚持创造高价值产品，满足用户的个性化需求，以高端品牌抓住消费升级的新机遇。如高端品牌卡萨帝，针对行业里普通洗干组合高度为1.7米，女性用户用起来不方便的问题，专门设计了1.5米高的洗干护理机，半年内就获得超过5万个家庭的选择。
>另一方面，海尔坚持以场景品牌创造未来生活的新方式。海尔全球首创智慧家庭场景品牌三翼鸟，为用户提供包括智慧厨房、智慧客厅、智慧卧室、全屋空气等全场景解决方案，开启一站式定制智慧生活新体验。
第二，生态品牌聚焦共创共赢，为实现高质量发展注入更多确定性。
以卡奥斯工业互联网平台为例，在“与大企业共建，与小企业共享”理念下，卡奥斯搭建了完全开放的生态系统，与全球生态方共同做强平台能力、做深平台体验，像与青岛啤酒共建了啤酒饮料行业的工业互联网平台，与宜宾天原共建了氯碱化工行业的工业互联网平台，与奇瑞汽车共建了汽车行业工业互联网平台。
因此，卡奥斯能打造出从场景、企业、园区到行业以及城市经济的数字化解决方案，目前，卡奥斯已经链接了90多万家企业，服务企业8万多家。
06
关于未来品牌建设方向
今年海尔进入了全球最具价值品牌榜的前60强，作为实体企业的代表是非常不容易的事。您如何看待海尔未来品牌建设的重点和布局？
品牌建设不会一蹴而就，需要企业耐得住寂寞、经得住诱惑，持续创新满足用户需求。展望未来，品牌建设面临诸多的不确定性，也会迎来诸多挑战和机遇。海尔始终坚持打造引领时代的品牌，持续做大做强生态品牌，在这一过程中要坚持三点：
第一，引领的品牌一定是时代的品牌，应该与时俱进。海尔一直坚持紧跟时代潮流，走在时代前列，创引领时代的品牌。
第二，品牌能否进化出生态系统，决定了是否能创造出生态品牌，也决定了品牌能走多远。海尔正加速打造生态品牌，我们将坚定这一方向，与用户、生态方共同创新，构建更开放、更多元的生态体系。
第三，生态品牌的真谛是实现人的价值最大化，真正的品牌不应只停留在产品和服务层面。海尔始终坚持“人的价值最大化”，积极推进人单合一模式，探索创客制，激发每个人的创新活力，让每个人都能持续创造用户价值，为品牌建设注入不竭的动力。
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