年底述职，讲不出什么KPI的公关人怎么办？
我是立FLAG要好好更新公众号的姚素馨
来自希望年前能够收到回款的啊嘿哒公关
12月脱更得有点多。
特意去看了看后台，发现取关那栏没有什么数据，不知道你们是坚定的铁粉呢，还是因为没有更新所以信息流界面根本看不到也就无从下手。
解释几句：平时撰写这个号的我、严无视、王自胖都是兼着在弄这个号。我们的本职工作是战斗在第一线做公关，不是纯嘴炮写作者。
年底么，公关旺季，我们忙着做各种现场活动，各种campaign什么的，更新就掉了链子。
毕竟，这个号不赚钱，发工资还是要靠项目啊。
好啦，回来说今天的主题。
年底除了事情多，准备述职报告也是重头戏。
一年到头，我们一边骂娘，一边捣鼓永远改得天翻地覆的PPT，以及非要扯得一塌糊涂的分析汇总。
然后，最终大BOSS，“年终述职”如期出现。
很多公关小伙伴觉得年终述职非常难写。
确实难写。
BUT，这是关系到年终奖、关系到明年升职的要紧事情，再难写也要硬上，不是吗？
作为从业14年的公关，分享给大家一些方式，供参考。
先说清楚，这些方式不适用于：
1、 一年到头什么都没干，准备就靠吹牛混的；
2、 捅了篓子，企图掩盖的；
3、 去年定了KPI，自己挖了坑，现在怎么都填不上的。
这篇文章主要希望，勤勤恳恳、战战兢兢付出一年努力与心血的公关人，得到我们应得的赞许以及……年终奖！
不要只讲“发生”的
还要讲“扼杀于摇篮”的
都说公关没有KPI，不过其实多多少少还是有一些的，比如主动发了多少文章，覆盖多少媒体；拓展多少新的媒介资源，勾搭联络多少KOL；办了多少活动，出席多少活动；领导接受访问多少次，主题发言多少次等等。
这些数据相信你们都会列举在年终述职里面。
今天我要说的，是被MISS掉的那些。
比如，写危机公关部分，我从来不是直接写处理掉多少件，而是会把审核数量、预警数量、萌芽状态即被处理的部分也都写进去。
我特意去翻了翻以前的记录：一个有舆情系统的头部互联网公司，身处多个高敏感度领域，那么爆发的危机（即公众知晓）、未爆发的危机（有报道，未传播开）、通过预警系统和审核机制就处理掉的“隐患”的比例是1：8：70。
也就是说，如果你们公司这一年有10个被曝的危机，公关部实际上灭掉了700个危机。
江湖地位瞬间提升，有咩有？
如果你只写被爆出来的那10个令人记忆深刻的案例，大家可能觉得公关部没用，那么多事情没压住；但是如果预警达到700个，那就是比超人还忙的在拯救地球啊。
TIPS：你要是专业知识不够，根本分不清内部送审的哪些隐患应该驳回，外部发生的哪些风险应该扑灭，工作糊里糊涂，毫无作为，就别琢磨这条了。
不要只讲“落地”的
还要讲“胎死腹中”的
另外一种情况，公关部也是常年遇到，就是“废掉”的。
前一周心急火燎的跑来说这个要做，那个要弄，而且一律要快快快。到了该宣布的时候，突然“难产”，说不弄了。
然而作为职能部门，不管产品或者业务部门怎么“狼来了”，公关也不可能真的就不理他们的诉求，毕竟里面还是有些值得发布的东西。
我会在述职时候，加入“分析”环节，对比各个部门的诉求数量与最终落地数量，看看哪个部门实现率比较高。
这招比较厉害。我第一次讲的时候，听汇报的领导们眼睛都放光，谁都没见过这个“转化情况”啊，都很起劲地听着，还附和“哟，这个也没做呀”。
随后，再带着说了废稿数量，也就很顺理成章。
TIPS：这条也有得罪业务和产品部门的风险，别说我没提醒。
一方面，在说这个部分的时候不要太“正式”，适当带点揶揄、带点调侃；
另外一方面，要在公司管理层和大多数部门对公关部的工作能力都是普遍认可的情况下使用。
千万不要自己一身洞，一半原因是公关部能力差导致没有及时传播，却还在那里叽叽歪歪，那就神仙也救不了。
不要只讲“主导”的
还要讲“插一脚”的
要记住，公关部是职能部门，是“服务”全公司的。
公关部出头“主导”的只有两样：
企业形象和领导人形象。
其他的，都是需要跟业务、产品，以及别的职能部门关联的。
业务和产品大家比较熟悉，不再说了。
主要说说和职能部门的关联。比如和人资部门相关的招聘、高管入职、员工福利、企业文化，比如和投资部门相关的新投资、新收购，如果是上市公司，还有和董事会办公室有关的财报发布以及股东大会。
在其他职能部门主导的项目中，公关提炼出与公司战略一致的、可传播的观点，并且对外推出去。
公关部一定要非常珍惜这些“实料”，累积起来才支撑了外部对于企业的总体印象，比天天喊口号管用。
因此，在述职的时候，完全可以用饼图、柱状图、折线图，散点图，表现出公关部在全公司的事情上“插了一脚”。
TIPS：插一脚其他部门的事情，是让你去干活儿，不是去指手划脚的。人家做项目也很辛苦，你不去帮忙，也不去传播，尽在那儿说白话，最后还要分功劳，那被人打死也是活该。
不要只讲“项目”的
还要讲“自上而下”的
别的部门，项目可能更加出彩与加分，但是公关有点不一样，“贯穿始终”有的时候更加重要。
电商部门只要一说“双十一破5亿，全年破10亿”，其他就都不用看了。
公关部门绝对不会有这么一个值得说的东西的，也不应该把着眼点放在那里。公关必须要有全局观，要有总控意识，要带节奏。
述职的时候，全年的总方向、总策略、总节奏，一定要说清，不要总是陷在一个一个具体项目里。
舆情总量、媒介状态分布、正负面比例、传播圈层，这些都要有数据、有分析、有想法、有结论。
TIPS：全年不努力，最后汇报不出来的，我真的救不了。
我最不喜欢的是只说不做，光会逼逼。不过，自己做得多的，做得好的，也应该好好说说。
度过了公关最最最最忙的12月，论坛峰会也开好了，盘点奖项也该拿了。
过年前，多留点时间，好好把述职做一做吧。
上文：公关人的年终心里话