流量，可能会伤害品牌
我是喝到了5L装奶茶的姚素馨
来自拍不好照做不了网红的啊嘿哒公关
流量时代，有流量，好像就有一切似的。
别说本来就对公关充满误解电视剧播了大概又带歪一批的大众了，就连在PR们的讨论里，不管什么狗屁事情，最后都会有人认为“毕竟上了热搜，有流量啊”。
哎……心累……
最近的事情，让大家可能还比较听得进去关于流量的话题，那么就再说一说我们的看法。
在说流量会对品牌造成怎么样的伤害之前，我们先来解释几个基础问题，让后面的讨论，在比较明晰的情况下进行。
先说广义的流量。我一直认为，把字面搞清楚，就懂一半了。我们线下课拆过很多词，连字面意思都不明白，还扯什么犊子。
流量，不是明星的专属，最早也不是用在明星身上的。
流量的原意，来自物理学，是指单位时间内流经封闭管道或明渠有效截面的流体量，又称瞬时流量。
为什么要跟没几个理科生的公关圈说原意？
因为“原意”，反应了流量的本质。
流量的流，指非稳定态，流过算数。雁过无痕，可懂？流量的量，指数量。不怕漏，就是要量多。
明白了吗？流量的特质里面，不含留下，稳固、加强、匹配等要素，主要的意思就是：赶紧的，哗哗给我冲过去。
我们做品牌公关的，日常接触的流量包括广告位（户外的、网页的、APP上的）、超市卖场等公共区域的人流情况，直播卖货，话题营销制造热点，以及，我们今天会重点说到的，流量明星。
有流量，不等于有品牌。流量主要完成的是销售端的任务，提升的是短期卖货能力，与建立品牌之间，差了1.08亿个口罩的距离。
为什么想要重点提一提流量明星呢？
明星代言，是我觉得很难得的很稀缺的很明确的可以达到“品效合一”的传播方式之一。
我对“品效合一”的态度，很多人是知道的：“品效合一”就跟鬼一样，很多人声称见过，却拿不出任何证据。
明星代言，可以提升品牌，也可以直接带动销售端的效果。对于很多品类来说，有不错的投入产出比。
但是，品牌方开始过于注重“效果”，说得直白点，就是卖了多少货，再说得直白点，就是割了多少韭菜。目前我们看到的很多情况就是：大量短期使用流量明星，而把打造品牌的部分，丢掉了。
更重要的是，有流量不仅不能等同于品牌累积，甚至，还会伤害品牌。破坏的主要方式是，违背品牌价值观，损伤品牌原有调性。包括：
01
流量，耗损品牌原本的调性
2017年9月初，雅诗兰黛选择嘻哈歌手PGONE成为旗下口红产品代言人。
官宣之后，就有一大轮的吐槽，认为PGONE的形象与雅诗兰黛的调性不符合。但是，雅诗兰黛硬是头铁，继续用着。
之后，PGONE连续爆出负面，雅诗兰黛才把线上线下宣传全部撤掉。为此，雅诗兰黛中国区遭到总部的点名批评，并导致了雅诗兰黛中国区的高层大换血。
PGONE当时的流量作用十分明显，但是调性不符合也是很明显的。
PGONE这个梗，对于雅诗兰黛形象的破坏，是长期的，是需要另外用很多其他操作去弥补的。
另外，提醒大家，有的品牌会选择有争议的人做代言，并且坚持不换，是因为他们的品牌调性里面，包含了“老子就是这样吊炸天”，就是主打个性的。
你们可以去看看哪些牌子是用陈冠希的，就可以GET到。人家也是好好的遵循着调性一致原则，OK？
如果你家不是这样的品牌，那么，就要承受对于调性破坏这个结果。
在乎品牌的企业，也有不少。我们遇到过大品牌，连做新媒体投放之前，都要求看那个账号3个月内发过什么内容，是否有跟他们调性不符合的。（简直要把我们团队看瞎了。）
如果发现，即便这个账号效果再好，也绝对不用。
02
流量，掩盖品牌的作用
流量的最差结果，不是请来了没用的，白花钱。甚至，不是简单的反噬。习惯流量的品牌，会最终失去调性，而失去调性的品牌，还能叫品牌吗？
品牌作用是怎么被掩盖的呢？我个人觉得，可能是做品牌不能量化。
我之前说过，对于电商店里的销售，是否算在某个明星头上，觉得很好笑。这不就是对业务员儿的做法吗？每个月保底1000个，每多卖10个，再给5块。跟医药代表、房产中介、面膜微商、淘宝主播……一样。（我没有看不起医药代表、房产中介、面膜微商、淘宝主播的意思，都比我能赚钱。）
追求这种数据，不像是为了公司好，更像是为了给花钱（通常是很多钱）规避责任。
代言人啊，人家是来替你说话的，你让人家卖货不说，还要在后台统计数据，这是什么意思？
哦，广告法严格之后，还喜欢叫品牌挚友，你平时跟你朋友都是计件算账的啊。满10万销量才可以一起撸串？
流量和他们的数据，严重把对于品牌建立的持续性，打乱了。销量的增加，给所有人制造了一种假象，我们牛叉，我们很红，我们好极了。
品牌部都要哭死在隔壁办公室了。
03
流量，改变了公司风气
虽然已经说过很多遍，还想再说一次：没有独立的公关风格，企业风格就是公关风格。
聚焦在流量，拿流量续命的品牌，说明这个思路在公司是被认可，这么干在公司是可以混得好的。那么，不仅仅是销售和PR部门，公司上上下下都会沾染这个风气。
OLAY的小白瓶很红，是吧。小白瓶谁代言的，OLAY在这次事件的表现如何让它成为靶子，大家也都知道。
我们说个不算热点的。3月1日，成分党喜欢的美妆博主发了这个东西。
“将老产品配方删减，偷工减料”
“而且据闻，olay还打算把舒纹这款性价比更高的产品砍掉”
也就是说，研发的思路、产品的思路也变了。大家一起欢乐地收割一波，不香吗？
让我们回忆一下，OLAY的小白瓶“以前”的品牌口碑：扎实的用料、亲民的价格、良心的产品。现在呢？
我个人的话，买产品是看调性的。做了那么多年PR，让我体会到，调性不仅在于公关层面，而是整个企业的核心价值观。如果企业是靠短期流量吃饭且不在意品牌的，那么真的厉害的专注于产品研发的人，就会辞职。
再说一个花絮。博主发布之后，毫无意外的遭到攻击。
她的回击是，给出“OLAY全线替代品合集”：
最后，对于流量选择，不要说过多的“我之前不知道啊”。不知道你想办法啊，这就是工作的一部分啊。如果我们没有办法真的知道他是个什么样的人，那就看他有什么样的粉丝。
饭随爱豆。是真的。
本周三晚上19点半
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