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公关就在点点滴滴

姚素馨 在公关 2021-03-22

我是明天生日的姚素馨

来自今晚撸串的啊嘿哒公关


Errrr,不想在开头说特别丧的话,反正现在的环境情况,大家也都有感受。

 

我有个老领导,以前会在我们觉得完全没法弄的时候,一边嚷嚷“方法总比困难多”,一边带头干活。

 

所以,算是继承光荣传统吧,我们盘盘面临的状态,说点可以做的。

 





目前状况




01

大家都没预算


坏消息是,不管原来预算是丰足还是有限,现在统统变成一个字“紧”。


好消息是,你的预算被砍,别家的预算也被砍。大家的起跑线都擦掉,后退5米重新画一条。


会不会有在这个时候加大预算进行传播推广的呢?有,不多而已。对于这种不多的状况,不要期待发生在自己身上(没发生也不要抱怨),也不应该认为对于行业整体有很大影响。

 


02

事情变得少了


一方面,经济不好是去年就开始的,不仅是今年的事儿。2019年底,很多公司就在“收缩”,把一些可有可无的东西,砍掉了。


另外一方面,这段时间,受到场地、人流、传播资源、大众心理影响,很多事儿都办不了。


多说几句。大部分人定策略选方案,都喜欢“放大招”的形式,有可以炫技的IDEA,有哪个火就把哪个加进去的资源配合,有看似一本万利的自传播可能性。


呵呵哒。


这段时间,这种“大方案”通过比例,已经大大降低。

 


03

大众注意力还没打“有的没的”


这是我的特别想要提醒的,大众的注意力,还没“日常化”。我们最关心的依然是今天我在的城市新增多少,我们国家新增多少,全球新增多少,美国英国法国德国意大利到底怎么想的……


如果没有3月初的欧美爆发,我们倒是有可能恢复的七七八八。如今,远远没到这个时候。


今年五一放假5天,这是新冠疫情爆发之前就定好的,本来就有促进出行和消费的意思。现在,国家苦口婆心的在劝我们,就去周边户外走走就好,吃的东西也自己带着。


我们的诉求,都集中于“刚需”,而且是特别刚的刚需,包括口罩、粮食、蔬菜……


柔性的传播,发展潜在用户的设定,都可以停一停,因为大众还没这个心思。

 


04

所有人都情绪敏感


最近,真的很容易撞枪口上。


一百年不出错的海底捞,因为涨价以及取消涨价,被送上热搜,随手还带着西贝一起。


我想说的是,海底捞内部讨论涨价的时候,应该经过大众舆情的预判,最终PR给业务让步。即便好感度那么高的海底捞,都在这个敏感时期翻车,其他企业可以掂掂自己的品牌好感度。

 

 




有的做法




即便缺钱、缺事件、缺关注度,人人还很敏感,还是要说,总有办法。办法是人想出来的。


最近我们做公关的,可以荤素不忌,在点点滴滴里,挖到东西,进行有效传播。

 


01

 向“隔壁的”采集内容


隔壁的,指公司各个部门。

围绕企业价值观的核心,可以与其它部门的日常,关联起来。


人事部。

人员的稳定,湖北籍同事的回归……政策也行,暖心小故事也行,目的很明确就是要塑造公司的专业度形象,或者突出工作氛围。


现在如果有新的岗位在招人,那就更要往外说了,有什么比逆势招聘更值得吹一波。


除了相关疫情的。员工福利也是可以说说的。福利不仅指工资高还包括晋升体系,破格提升


这也都没有,那么,员工学历比例,年龄比例,男女比例,这个数据数一数总是有的吧。“普遍高学历”、“年轻一代崛起”、“女性更具竞争力”,哪个结论适合你家的,就用呗。


人事相关内容,已经成为PR重要的一部分。


法务部。

很多人认为公关部跟法务部发生联系是在出现危机的时候。


没错,别人公司告你们公司,是危机;你们公司告别人公司,就是传播点了呀。什么别人侵权内容啊、山寨技术啊,抄袭啊。在确认自己家没毛病的之后,都是可以用的素材。


注意:一定要确认自己家是真的没毛病的。


商务部。

如果没有大的合作,可以找找相对小一些的,或者还在“谈”的。类似,关于新业务方向的“猜测”,密会技术专家等等。


还有,过去几个月已经完成的合作,都有好好跟进吗?把耽误的好好补一补吧。

 

业务/产品部门。

这是大部分信息的源头。


业务部门很多时候不知道要提供什么信息给公关部,这可能是最大的问题。


这个问题会导致2种令人头疼的结果:要么是提供并不适合宣传的内容,强行要求公关部发布;要么是他们跑跟老板说,业务亮点特别多,公关部就是不宣传。(最近这点倒是不用担心了)


个人建议大家在向业务部门要信息的时候,尽量具体。


从业务部门的角度来说,他们不知道什么信息适合传播是合理,因为那是公关部的职能。


有两个方法我觉得效果还不错:


  • 方法一,参照。

我会给到以其业务甚至其他公司的对标型传播内容,直接问“这个你们有吗”;


  • 方法二,填空。

只留出需要业务部门补充的信息,其他地方都写好。呈现形式是:XXXXXX(此处请根据产品补充,尽量突出性价比,不得少于300字)。


另外,对于自家产品了解到一定程度之后,可以进行横向竞品对比,纵向产业链关联等等。

 

客服部/维护部。

找点客户案例也是不错的。

自媒体时代,案例型推广尽量用真实素材,否则实在容易穿帮。

 


02

 翻“已有的”制造话题


老乡鸡给了我们一个新的思路。


在他们家,已有的,是鸡。

老乡鸡一直都在说,自己家的鸡是特别品种,特别找老乡养的。受到疫情影响,为了不让老乡损失,就收购了几十万只土鸡。结果餐饮恢复的并没有那么快,鸡,用不了。


所以,老乡鸡的最新传播点是:把鸡都炖了,免费送100万份鸡汤。



当然,这是一个紧扣品牌调性又拿到了银行贷款的企业做的极端例子。但是,思路上是可以参考的。


疫情让很多东西突然“砸在手里”,这些“已有的”东西,或许在公关层面,可以再用一用,快去盘盘你家有撒。


收集、整理、提炼、转化,也是公关的重要能力。要有敏感度,把别人没意识到的东西抓取出来


再举个例子,堆在产品部门口挡到路的“打样废料”,在公关眼里就是推翻重建135次的传播点;法务部聚餐时吐槽的取证难,维护自身权益得来的赔偿还不如取证成本,在公关眼里就是“为了公道不计成本的公司价值观”。


以上都是单点话题的引发。

 


03

 找“说过的”循环利用


我们很多次强调过“重复”的重要性。忘记的点这里复习《一直“重复”是我不动脑子?是你不懂传播!》


绝对不要指望,说一次就“该知道的都知道了”。不知道,还有很多人真的还完全不知道,不要去挖什么新的,继续说一遍,继续。


另外,以前发布会上、主题演讲中吹的牛逼,落地了吗?赚钱了吗?有被表扬了吗?后续可以在找点东西写一写的。不要每个事情,都没有了“以后”。


别说一个都没干出来哦,逗我呢么。

 


04

将“琐碎的”化零为整


乘着相对有空,可以把一直拖着的“有组织的话题”弄一弄。


包括,按照时间线组织“大事记”,有历史的是“源远流长”,没历史是“突飞猛进”,发展清晰的是“专注凝练,一门心思”,乱七八糟的是“永远站在风口,抓住每一次机遇”。


按照类型也可以有“群像”,被逼疯的程序员们,绝不再改的设计师们。


我们之前强调《公关没有散装的》,在点点滴滴的信息收集起来之后,必须能够化零为整。


琐碎的,以前没有顾得上的那些,没有串起来的那些,没有起承转合的那些,可以发挥起来了。


 

没钱、也没大事儿,那就想办法找、翻、扣。就像所有的腹肌,都藏在肚子上肥肉之后一样。


很早以前,就有喜欢装逼的人说过:这个世界不缺少美,缺少的是发现美的眼睛。




本周三19:30

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我们还邀请了行业大咖

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陈塨老师和余剑老师

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