办公室空调的温度≈职场对女性的包容度？| 友好城市大挑战

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设计/Laura@TOPYS 

曾无意中看到过一个人提出的疑惑：“当今权威的词典上，写明‘妇女’一词泛指所有十四周岁以上的女性，为什么还是感觉很多现代女性对“妇女”这个词有些抵触？”

其中一个回答的角度很有趣：“妇（婦）”字从造词法上体现了古代女性的从属地位，《说文解字》写道：“妇，服也，从女持帚，洒扫也。”服侍男性者，为“妇”，接受现代观念的人感到不适，自然可以理解。

半个地球那边的“Woman”一词也具有相似的来源。Woman这个单词脱胎于古英语中的“wife”——“wifman”。可见，女性被视为需要依附男性的、不具有独立自我的人，是人类早期诸多文明中的常态。

这种从属性的“他者”身份，在职场环境中体现的尤为明显。在漫长的人类历史上，女性能够形成成规模的职业女性群体，凭借自己的能力与才华创造社会价值，也不过百年来的事。作为女性，我们已经习惯于将自己的行为模式塞进这个为男性定制的职场世界里，尽可能地适应它，毕竟机会本身就已经难能可贵。

但时代在变化，职业女性的观念也在与时俱进，随着越来越多有影响力的职业女性出现，职场女性在社会认知上出现了模糊的轮廓，并逐渐清晰起来。女性不再将自己当做职场中意外闯入的“他者”，并开始主动探寻更适宜女性发展、成长的工作环境。

从“他者”蜕变为“自我”，职业女性正在用数千年来从未有过的视角审视这个世界，并驱动它持续改进。本篇文章将从几个熟悉的场景出发，探讨有关职业女性的现代化思考。

加班：在深夜获得安全感的权利

几年前的一个夜晚，我在凌晨一点离开公司的写字楼。在走到离家不远的一个地方时，忽然感到一阵恐惧。我的心跳急剧加快，手心冒汗，一直飞奔到小区的传达室才长舒一口气。

当我冷静之后，分析了那个区域造成恐惧的原因：它远离马路，夜晚人烟罕至；当天照明设施故障，光线极其昏暗；同时，那里还有茂密的树木和灌木，旁边是一排已经拉下卷闸门的店铺。这些要素共同在我脑海中形成了一个昏暗、密闭性高、容易隐蔽的完美“犯罪场所”。

没有人喜欢加班，但我们无法忽视加班这一现象的存在。在深圳高新园，半夜零点到一点被戏称做“下班高峰期”，其中不乏有大量女性。在蒋玲《女性劳动者过度劳动问题研究》中的数据显示，67.5%的女性劳动者处于过度劳动状态，其中深夜仍在工作女性的女性占比43.8%。

天黑后的街头如何让女性拥有安全感，是公司与城市需要共同面对的问题。女性对城市安全感的体验与男性不同，有调查显示，36%的受访女性觉得晚上在自己的社区里行走不安全，而男性只有13%。甚至在墨尔本——被认为是世界上最安全的城市之一——的一项研究中显示，有30%的年轻女性在天黑后的公共场所感到不安。

Safetipin是一个致力于为女性创造安全公共空间的组织，他们最出色的成就是开发了一系列应用程序，根据照明、人流、公共交通等因素绘制不同地区的安全水平，以此为女性出行提供参考。（有关这个组织，详见此篇：在一间屋子和五百镑之前，女人还需要什么？| 友好城市大挑战）

该组织的联合创始人Kalpana Viswanath提出，"该地区的能见度 "是使女性感到安全的一个关键因素。

我将地区能见度大致分为了三个方面，其中之一是“能看见的人”。Viswanath将其描述为“天然监视”：一个人走在街上时，街头小贩、当地居民和店主以及路人，就是令人安心的存在。男性很难理解女性对“真人”的依赖，他们更倾向监控摄像头等技术手段。但对更容易受到人身侵害的女性来说，什么都比不上巡警、保安以及社会服务人员来得心安。

在北美，很多女性会寻求“陪伴员(companion)”服务。这些志愿者最初产生于大学校园，集中在图书馆和研究室，陪伴有需要的人走夜路。它成为五名关注校园安全的密歇根学生创意灵感，"Companion"APP允许指定朋友通过 GPS 监控您的返程旅程，同时还提供了遇到危险时快速发出警报的按钮。参与测试的《卫报》记者表示：“使用该应用程序令人放心，而且更有趣”。

一个让你感觉更安全的应用程序（图片：Getty）

第二点是照明。雇佣全职安保人员是一个巨大的开销，但良好的照明设备并不算昂贵。一个来自墨尔本的研究首次将照明和女性安全感问题联系在了一起：当地一位办公室照明设计师Hoa Yang注意到，超过三分之一的女性认为，在她们的经历中，照明是一个重要影响因素，而这一因素此前从未被重视过。Yang和另一位照明设计师 Tim Hunt 与XYX 实验室联手，记录了诸如色温、垂直和水平照度和亮度等的照明技术特征，并探查了这些地点的环境，如被照亮的人行道有多宽？周围有哪些树木可能会干扰行人的视线？

Yang和他的团队发现，传统夜间照明关注的主要是车辆，并不太在意人的感受。更令人惊讶的是，在夜晚，非常明亮的灯光并不能提高人们的心理舒适度。尤其对女性而言，光渲染比亮度重要得多——人工照明环境中的颜色与白天的颜色相似度越高，安全感越强。

我的高中化学老师曾指着钠灯激情洋溢地说：“此灯发光效率高光线穿透力强！为什么有些地方犯罪率那么高，就是因为没用这种灯！”但在Yang的实验中，钠灯的显色性是最低的。评分最佳的是暖色 LED 路灯，能够兼顾节能与安全，对司机和行人来说都是如此。

最后一点是空间的开放度。很少有人意识到，那些封闭式的社区，对女性的整体安全是有害的。高高的边界墙、过于茂密的树丛所造成的“分区”，对女性而言都是潜在的威胁。这些墙挡住了他人的视线，制造了光源下的阴影。英国的一项调查发现，因为在车站障碍物较多，视线不佳，62% 的女性害怕在多层停车场行走，60% 的女性害怕在火车站台上候车，49% 害怕在公交车站候车。

在女性安全问题上位于前沿的维也纳，邀请性别规划专家Eva Kail担任城市公共空间规划核心。她与团队在1999 年和 2000 年的六个试点项目中进行测试，“确保主要道路光线充足，尽可能笔直，并且灌木丛不会太近。”事实证明，她的实验是成功的，更多女性愿意在试点区域活动。

复杂又黑暗的地下停车场也逐渐开始为女性着想。在很多地区都出现了专门女性停车场，让女性获得更宽敞的视野、直达目的地的电梯和女性专用洗手间，以此扼制在昏暗角落中阴暗的视线。

工具：工欲善其事，必先利其器

在工作中，拥有一件趁手的工具多么重要？

很多人愿意为生产力工具花费大价钱，但是昂贵的工具并不一定能满足不同人的需求。在男性为主的职场环境中，生产力工具的目标用户画像无疑是以健康的成年男性为主，当职业女性的比例在各个行业中逐渐增加时，目标用户的范围也需要进一步延伸。

仅仅在几年前，女性化仅仅意味着创造一个粉红色的版本——这种营销方式当然还在继续。但是走心的“女性化”是要用心去设计产品的基本要素，要令其易于理解和使用。当然，这并不意味着这件工具只为女性设计，但它一定是女性友好的。

#电子产品

Nancy Duarte女士是硅谷一家演示技术公司的创始人，但她从来不是一个电子设备的发烧友。她对技术的热爱不足以坐下来花两个小时看说明书，乐此不疲地把玩手中的新产品，研究它的用途。曾几何时，电子设备的营销人员可能会把这归结为“女性就是这样”，而忽略了这一类用户的需求——也许并不止是女性。

但时代在变化。

Duarte开始使用MacBook后发现了它的优点。尤其是作为一名演示技术人员，Duarte常常需要用数码相机拍摄或录制，Mac的隔空传送功能大大降低了她导入内容的难度。很快，她就能够轻松使用幻灯片和视频自制素材。同时，Mac的轻便和电池效率搭配制造商生产的小巧手提包，可以让她轻松携带笔记本电脑去任何地方。

简而言之，Duarte女士喜欢上了高科技小玩意，这种改变正是源于产品设计。工程师和设计师开始注重女性感知（其中一个重要的原因是，越来越多的女性成为了工程师和设计师）。

在整个电子商店都能看到一些能增加女性使用体验的微妙改进，比如索尼超轻笔记本的按键间距变得更宽，这是因为女性更有可能留较长的指甲；LG电子公司的新款手机，主动将前置摄像头的自动对焦校准为女性手臂的长度，这是由于LG观察到，年轻女性喜欢与朋友合影。男性相对较少；尼康和奥林巴斯也推出了更轻便、更易于使用的数码单反相机系列，例如尼康D40X，它比标准的尼康单反小20%，还提供了更多自动化功能。

它们直接面向女性，因为女性正在成为更多的决策者和使用者。

#工具箱

当然，不是所有职业女性都存在于写字楼。传统被认为是“男性才做得了”的工作中，也不乏有女性的身影。粉刷、装修、采伐等等更考验身体素质的工作，几乎所有的必备工具和设备都是为男性设计的。它们对女性而言往往太长、太沉，手持的部位不利于女性持握。

相信很多女性都有这样的体验，但往往抱着“凑合用”但心态草草了事，因为它们“本该”就是属于男性的。但在美国的一项调研中显示，女性工具代表着一个爆炸式的市场，尤其令人意外的是，女性现在占所有工具销售额的 40%。

为了迎合女性使用者，一些工具厂或者家居建材公司，如家得宝(Home Depot)和劳氏(Lowe's)，都会固定在晚上提供针对女性的工具使用指导课程，从电钻到圆锯应有尽有。当然，这些工具也在尺寸、重量上进行了针对性的调整，让它们更适用于女性。

Crescent 170 件工具套装

在丹佛，曾经有一家叫做Tomboy Toys(Tomboy有假小子的含义)的公司，专门生产女性更趁手的操作工具。那些工具带有橡胶手柄和较小的手柄。最初吸引到我的是他们的座右铭“拒绝粉色工具(No Pink Tools.)”。公司总裁Sue Wilson曾表示：“我们不想要那些花里胡哨的，我们是来帮助那些有需要的女性，我们需要真正的工具来做真正的工作。”

不过令人遗憾的是，Tomboy Toys并不是一个正面的案例。利于女性使用的工具也往往伴随着代价，也就是我们常说的“粉红税”。粉红税的本质是针对女性的价格歧视，Tomboy Toys将产品价格提高到了离谱的程度。而当提出“No Pink Tools”的公司使用粉色工具作为他们官方宣传图时，更拉满了讽刺效果。

至今，粉红色工具依然是女性工具的主流用色，而Tomboy Toys的故事停留在了2015年——它将自己最吸引人的地方抛弃了。

室内：尊重生理差异的人文关怀

如果你在大型写字楼里上班，那你的工位上是否有一条毛毯？

在工作时，我常常会听到身边的女性说空调太冷，但男性在这方面的抱怨相对要少得多，这种隐形的差异常常被我们理所当然地忽视。现代办公室的标准温度可以追溯到上世纪六七十年代，当时科学家和监管机构根据一名体重 70 公斤的40岁男性的新陈代谢率制定工作场所室内温度标准。科学研究表明，女性更喜欢24℃左右的办公室温度，而男性更喜欢 21℃左右的温度。

但随着职业女性自我意识的确立，这个问题也被更多企业重视。英国一家专注于工作空间设计的公司The Office Group就注意到，越来越多的公司增加了温度控制区域的需求。特别为女性划分了温暖区。适宜的温度可以提高女性的工作效率，降低负面情绪，同时，温度控制也能帮助出现潮热等更年期症状的女性。

“所有的女性都冻住了。”“是吗？我觉得很舒适啊。”

不过比起温度，更多人关注办公室配备满足女性需求的房间和设施。例如，很多大公司都配备了令人羡慕的哺乳与保健室，当职业女性面对“员工”和“母亲”的双重职业时，这样一个不大的空间就能发挥出巨大的作用。

在工作区域，一个好的哺乳室不仅是紧锁的房门，还需要配备工作台和椅子，小型水槽，清洁物品(卫生纸等)的储存区，适宜的暖通空调服务以及正确安置的插座接口，还要安置冰箱保证母乳储存。有些公司考虑的更加周全，正面案例是外销平台Salesloft公司，因为哺乳时可能会发生尴尬的外溢，他们在房间中提供了备用衣服，还配备了一个白噪音机器，一方面缓解母亲和孩子的情绪，也用来掩盖办公室里嘈杂的声音。

李思賢(Joyce Lee), 美国建筑师协会会员, IndigoJLD Green Health公司，宾夕法尼亚大学公众健康引导中心和健康都市实验室 ;利兹 . 约克 (Liz York), 美国建筑师协会会员 , 美国疾病控制与预防中心

像Salesloft这样体贴的公司不算多，但我很高兴它并不只是幻想。只要规划者注意到特定的环境、考虑到不同的群体并倾听他们的需求，那么一些简单的设计和挑战就足以发挥作用。而这正是为女性争取更体贴、更安全的环境奠定基础。

大多数时候，连女性自己都不了解，我们所拥有的是否适合我们。

对父权社会规则的接受和习惯性的适应，是绝大多数女性无意中的人生必修课。诚如波伏娃的论断：“男人是主体，是绝对，而女人是他者。”一旦女性处于沉默中，这个世界也对女性报之以沉默。

在做这个选题之前我读了一本书，是英国学者Caroline Criado Perez创作的《看不见的女性》。在书中，她用丰富的数据来展现对女性惊人的忽视，罕有感性的情绪抒发，是真正试图解决问题而非挑起矛盾：“在某种程度上，个人动机无关紧要，重要的是模式。”

我们需要什么？如何了解我们的需求？

也许，是规划者和设计者需要更好地观察，将体验的包容性放在首位。需要学会质疑标准的适当性，而不是简单地以“符合常规”为目标，努力纳入以前在生活中被忽略的声音。

作为占据世界人口1/2的群体，女性的需求无论如何也不该被划入“小众”。虽然历史的冗疴难以一朝更改，但是在这个过程中，一点点微小的变化都是进步。

重要的是，要被看见。

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