风控思路与催收小技巧汇总
一、风险把控思路与小技巧
正所谓预防大于治理，我们有这么多的逾期客户要去跟进，何不来我们多努力于研究风险把控，从逾期的客户中找出规律和共同点，避免犯同样的错误，这样既能减少工作压力也能减少公司的损失。
根据各地区的特色，有的地区是商贷客户逾期较多，多因为资金周转困难原因逾期：
1、面签前我们根据客户经理提供的材料多了解客户的背景，单位信息，信用记录，流水，公积金社保等等。
2、应注意客户的虚假包装嫌疑，当然这些我们要从其细节中发觉。要知道我们面对的都是些老江湖，老狐狸，都是很狡猾的，我们要先卸下他的伪装，才能套出他的问题。面签时可多注意客户的一些行为特点，着装等等，判断客户的修为背景。
3、前线相信客户只能信50%，我们只能相信客户25%，要懂得识别真假话。
4、核实流水时注意其交易地点和时间，还有其一些隐性负债，社保注意多核实前几个月的资料。避免包装嫌疑。
5、四不做：离异，超过35未婚，90后，外地在本地无房。
6、细节方面我们可以加一下客户的微信，还有注意详单上的造假。
7、通过联系人了解客户的基本情况，生活习性，为人等等。
以上都是我们要把控的风险，把握这些还要注意如何去防失联，做好以上这些我们才能够百炼成钢，当然还有很多方法思路。
二、催收思路与小技巧
1、催收时先了解客户的背景，要循序渐进，刚开始联系客户本人，等待几天，客户若无进展便开始联系客户联系人，给其施压。不要一开始就和客户吵架，这样后续工作不好进展。
2、催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。
3、催收时应时时跟进，与客户保持联系，可时不时发祝福语给客户，保持一个良性沟通。
4、催收时应注意保持通话的一个效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。比如客户害怕父母，我们可以逼其父母进行施压，或则害怕法律责任，我们可用法律手段来进行施压。等等。
5、应注意几点，我们在催收时应注意我们得专业技能，话术，逻辑思维，法律知识。
6、不同的年龄段我们应分析客户的一个偿债能力，以及圈子，帮助客户找有效偿债对象。
7、催收时我们要调整好心态，催收不是吵架，我们是代表公司催收，时刻保护自己。
8、要学着如何让客户讲真话，明了真正的逾期原因，找到有效的施压点。可运用法律和亲情进行施压。
9、面对困难客户，我们可先了解客户，进行沟通，施压，给甜头，再施压。可循环使用此招数，给甜头时要提醒客户，这个方便是来之不易的，否则他将不懂珍惜。
10、要知道拒绝不等于失败，面对困难客户我们要迅速进入角色，坚定自己的气场，要有一种无畏的精神，和客户决于斗争，不回款死不罢休。
真的对手是客户，真正的老师是我们自己，我们在工作和学习当中要逐步的去沉淀自己，多学习，多听多看，多总结，我们才能够学以致用，才能有收获和真正的成长。
来源：消费金融行业资讯
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