车贷外访经验
一，外出考察前的准备工作
知己--1，了解自己公司的产品和产品特点。
2，外访员衣着要斯文大方、干净整齐得体。
3，安排行程考察路线，确保能高效快速的到达客户公司或者家里开展工作。
知彼--1，准备客户的信息，了解客户的需求。
2，通过各种方法提前了解客户大致生意模式，生意类型，生意规模，生意利益增长点，行业走势，以防止考察时手忙脚乱，不专业 。
二，调整心态不怯场
曾经看来这样一句话“心态始于心灵又止于心灵”一个拥有积极心态的人，也是对成功有强烈渴望或需求的人，看看我们之前为正式外访面谈所做的全部工作，我们是没有理由失败的，准备充分自然自信十足，说话不怯场，客户自然也会配合考察。
三，面谈的过程
1，寒暄
·与第一次见面的人进行寒暄，一方面可以缓和自己紧张的情绪；另一方面通过沟通创造出融洽的气氛。
·寒暄时还需要做一件事，就是观察客户的经济水准，环境状况，文化程度，兴趣爱好以及房间摆设，购置的商品等等从而侧面确定客户消费能力以及发现潜在风险点。
2，倾听
经验表明，我们所面对的有骗贷嫌疑的客户话越多，说出真实情况的可能性越大，因为一个人说了一个谎就要编无数个谎来圆这个谎，不时的提问、附和、以引导客户提供我们所需要的情报和信息。
四，外访过程中的考核标准
1.核实地址是否与客户所填写申请表地址一致。
2.核实是否为客户本人。
3.核实客户联系方式，工作单位，办公电话，岗位，直接领导姓名和电话，收入情况。
4.核实客户办公场所房产以及家庭居住房产是自有还是租赁。
·客户自有房产需客户提供房产证原件或抵押贷款合同，贷款还款流水。
·场地租赁需客户提供在有效期内的房屋租赁合同，最近两个月的水电以及交租收据。
5.核实客户生意规模与客户收入是否相匹配（行业太多此处就不一一例举）。
·生产加工类产业，需确认客户机器设备资产产能与客户营业额是否相匹配。机器是否分期付款购买，是否抵押贷款，机器购买价格，员工工资是否按时发放等。
·贸易类行业，需确认客户应收账款是否与客户营业额匹配。上下游回款是否稳定，近期是否有订单合同，库存存货是否充足大概价值等。
·工程类行业，需确认客户工程合同每期回款是否与客户提供对公账户流水同期进账相匹配。近期天气等环境因素是否对客户工程进度有影响，确认客户公司是否有相应施工资质等。
·娱乐服务行业，需确认客户贷款用途是否与客户所说相匹配。近期国家政策是否对客户生意影响较大，客户店面地段是否繁华是否能达到客户的营业值等。
6.核实了解客户的家庭信息，其家庭成员是否完全依赖客户生存，其家庭负担是否大于客户收入能力，从而导致客户还款压力较大。
7.核实客户负债贷款是否大于客户资产，客户实际权益是否为负资产，以导致客户随时有破产风险。
8.对外访对象的拍照，办公场地拍照，库存货量拍照，车辆拍照，设备拍照。
五，外访结束后需注意事项
1.表格的填写要求：真实，清晰，规范，详尽。
2.外访所获信息必须在外访结束后的第一时间整理完毕，照片导入电脑，表格在填写完整后交回部门归档。
3.向主管汇报工作，和电催员交流外访情况。
来源：风控-刘
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