为助力“一网通办”提能增效，市残联副理事长郭咏军赴虹口区凉城街道调研残疾人工作、为群众提供帮办服务
为助力“一网通办”提能增效，为市民提供更周全的便利化服务，12月15日，上海市残联党组成员、副理事长郭咏军一行赴虹口区凉城街道调研基层残疾人组织工作，检查残疾人相关政务服务事项“一网通办”落实情况。市残联办公室、组织联络处负责人及虹口区残联有关人员陪同调研。
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郭咏军来到凉城街道社区事务受理服务中心，听取凉城街镇党政主要领导、街镇残联负责人关于街道残联换届、基层残疾人组织、专门协会等工作情况汇报，对凉城街道残疾人工作给予了肯定。他指出，凉城街道残疾人工作基础扎实，注重服务软实力提升，从细处着眼、小处着手、实处着力，为残疾人提供满意的服务。他强调，新形势下要坚定不移地加强党对残疾人事业的全面领导，发挥好党建引领的作用，更好地履行残联“代表、服务、管理”职能，切实增强基层为残疾人服务的能力。
调研座谈后，郭咏军来到社区事务受理服务中心办事大厅，与社区窗口一线工作人员亲切交谈，详细了解残疾人政务服务事项社区受理整体情况和办理方式，询问系统操作便利情况及优化建议。
帮办现场
当天，郭咏军在社区窗口为前往办理残疾人证业务的市民开展线下帮办。当得知申请人需要办理“残疾评定预约日期查询、变更”事项时，郭咏军以“帮办员”的身份接待受理，引导市民来到中心自助服务区，全流程协助市民通过设备完成身份认证、日期变更、材料上传、预约单打印等步骤。该申请人表示，自助终端办理业务方便快捷，不用排队再到窗口办理，节省了时间。另一位市民已在手机端申请了残疾人证申领，因不清楚如何预约残疾评定来到窗口咨询，郭咏军指导市民在手机终端进行残疾评定预约，市民表示，手机终端进行办理效率高，操作也很容易，体验感很好。
郭咏军讲话
郭咏军指出，“一网通办”帮办是提升“一网通办”服务能级和办事体验的重要举措，要广泛进行宣传，做好基层工作人员培训，逐步提高残疾人群体使用智能化工具办事的能力，不断提升办事体验感和满意度。
信息来源：上海市残联组联处
图文编辑：上海市残联融媒体编辑部
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