打造高效、便捷、贴心的政务服务新体验，市残联党组书记、理事长杜松全赴虹口区开展线下帮办

调研现场

7月24日上午，杜松全一行来到虹口区凉城路街道社区事务受理服务中心，向工作人员了解涉及残联的业务受理情况、残疾人办理相关事项的具体流程和无障碍便民措施。

线下帮办现场

在现场，杜松全为来社区事务受理服务中心办理“残疾人证换证”业务的残疾人，开展线下帮办。杜松全详细询问了残疾人办事需求、网办操作体验，帮助残疾人顺利提交申请，并介绍市残联已有60余项政务服务纳入“一网通办”，更多事项实现全程网办、全市通办，残疾人证相关业务更是实现了跨省通办。

杜松全强调，“残疾人证换证”等政务服务事项是“残疾人服务一件事”中的重要内容，要以扎实推进“残疾人服务一件事”为契机，最大限度提高申请信息预填比例，线上办事体现速度，线下服务注重温度，提高残疾人群众业务网办便捷性和满意度，打造高效、便捷、贴心的政务服务新体验。

虹口区副区长章维，市残联机关部分处室、虹口区残联负责人参加有关活动。

信息来源：上海市残联办公室、组联处、虹口区残联

图文编辑：上海市残联融媒体编辑部

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