1、微信公关负责人称，不存在“两次封杀”，中途只是短暂人工提取后，确认确系违规，从而将处罚级别设置为朋友圈仅为自己可见。

根据H5后台数据显示，今天中午12时，该H5第一次被微信封杀（直接屏蔽链接，大量媒体朋友注意到了这次封杀）。下午13时15分，在没有任何通知的情况下，该H5恢复正常访问，可以被浏览、转发。但两小时后，下午15时，我们陆续接到用户反馈，H5又被改为分享到朋友圈仅自己可见。此过程没有任何通知，改为自见后，后台也没有提供任何申诉按钮。

需要说明的是，这种“仅自己可见”的模式，是指用户自己分享到朋友圈，实际上只有自己能看到，用户朋友圈的人根本看不到，实质上等同于封禁，但非常具有隐蔽性和欺骗性。因此，很多用户没有感知，也有行业和媒体人认为已经解封。

2、我们遵守了微信的规则。微信指控我们H5最后一页“下位戏精我来请”这一文案存在“诱导分享”，同时，没有收到该H5侧的任何申诉与沟通。微信表示，这是封杀的原因。

但事实上，这一被微信单方面认为“诱导分享”的文案，我们已经于5月18日17时01分删除；因微信后台没有申诉按钮，我们在17时49分（也就是微信发布声明前）委托制作方发送邮件申请解封。但至今为止，未收到任何回复。邮件截图如下：

此外，我们在第一次被封禁时就曾尝试过直接后台申诉。微信称没有收到任何申诉与沟通失实。

3、我们尊重微信的规则。为了让这个宣传博物馆文化的H5，能在世界博物馆日获得基本的传播，我们愿意按照微信的规则去修改，但微信的态度与处置，在6个小时内一直摇摆和变化，让我们无所适从。