作为吃瓜群众，良心怎样才不会痛
土土绒
媒体人
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观察人们对于新闻事件的反应，常常能带来意外的收获。
01
最近在四川达州，有一名1岁幼童被生父张某军扔下6楼死亡。面对这样的惨剧，大多数人的反应，当然是痛骂这个父亲，心疼孩子的。但是，很多媒体在刊发这条新闻时，标题上还有后半句：“事发前奶奶骂儿子没用。”
媒体总想从一个普通的事件中找出“新闻点”，即使父亲摔死亲生孩子这样惊悚的事件，也总想挖掘出更多的“爆点”来。于是，在这条新闻下面，就有了这样的留言。
“为什么没有人关心一下某军？被父母指责，被妻子指责，甚或襁褓中孩子的哭泣都是对这个男人的指责！谁关心过这个男人？谁关心过这个崩溃边缘的父亲？谁关心过这个养家糊口一身伤口的丈夫？谁关心过这个你们口中的妈宝男？……闭上你们的嘴！！关爱好你们身边的人！！”
▲网上关于该事件的网友留言（图/网络）
这条留言并没有被骂，反而还有不少人点赞。这让人惊讶。孩子的哭泣为什么会成为对“这个男人”的指责？新闻中妻子明明是为张某军辩护的，说他们没有啃老，只是水电费等费用是老人出而已，怎么变成指责“这个男人”了？好好的住在父母家，父母还帮着带孩子，哪里来的“一身伤口”呢？
很显然，这名网友入戏太深，他自动代入了张某军的角色，想象着自己就是张某军，受到了网友的指责——或许他自己也有类似的经历吧——因此愤愤不平，不能自已。而对同一事件中其他人的感受，却毫不在乎。那个无辜惨死的孩子，似乎倒成为残害父亲的帮凶。
是的，很多人都没意识到，当我们看新闻时，我们也在玩着“角色扮演”的游戏。
而我想到的是：一个男人结婚生子了还赖在父母家不走，吃父母的喝父母的，这样的儿子换我我也骂啊。很显然，我代入的是中老年人的角色。
你看，代入哪个角色，对于如何看待新闻事件至关重要。
02
分析一下前段时间炒得沸沸扬扬的快递员下跪事件，会有更有意思的发现。
这个事情是从一份民警的"霸气证明"开始的。在这份证明中，民警直斥客户张某因为快递少了一个芒果而多次投诉，是恶意投诉，并建议圆通公司“将收件人张某及其家人列入圆通公司服务永久性‘黑名单’”。此外特别强调：对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢。
▲民警的“霸气证明”（图/网络）
一份证明激起了千层浪，网上群情激愤，人们大赞这是"史上最强证明"，民警暖心：另一方面心疼快递员聂某；最后，投诉的客户张某则成了千夫所指。
如果事情就到此为止的话，这些情绪都可称合理。但随后，有媒体采访到了当事人的另一方张某，张某补充了许多缺失的细节。比如他的多次投诉，是有原因的，并不完全是因为少了一个芒果，还因为此前谈好的由其它快递补送一箱芒果，快递员没做到，用假快递单糊弄张某。
但即使是这样，网友们仍然没有放弃对张某的鞭笞，“欠揍”“素质差”“欺人太甚”等等责骂铺天盖地而来。
奇怪的是，就在同一时间，另一名快递员自杀的事却没有引起多大关注。同样是因为遭到“恶意投诉”，顺丰江苏常州的一名快递员杨某受到公司扣除行政分、调离目前所在区域、写检讨等处罚。由于“咽不下这口气”，杨某提出辞职后，吞下40粒安眠药“以死护尊严”。
▲快递员试图以“自杀维护尊严”（图/红星新闻）
按理说，自杀的后果比下跪严重多了，为什么自杀事件中的投诉人没有受到什么指责，甚至新闻报道都没怎么提呢？这待遇，跟张某是天壤之别啊。这一新闻激起的微小声浪，大多是针对快递公司顺丰的。因此，事后，顺丰迅速发表声明，表示要检讨考核制度。
而芒果事件则出现了尴尬的“反转”。媒体报道称，6月13日，快递员聂某向记者承认“为博同情撒谎，没被罚款也没被开除”。但在此前，圆通官方已经表态，免除聂某因投诉引起的处罚，又派出山东管理区总经理，亲切看望慰问聂某并送上1万元慰问金。
孰是孰非？芒果案陷入一地鸡毛，看客纷纷退去，声浪就此消失。当然，在这个过程中，也有媒体反思圆通的考核制度、纠纷处理机制等问题，但是，并没有得到严肃的回应。
03
很显然，无论是“因芒果而下跪”，还是“因投诉而自杀”，网友们代入的都是快递员的角色，因而都感受到了被损害和被侮辱。
不同的是，在芒果事件中，一开始就有一个强烈的情绪引导，给网友们树立了一个批判的靶子：张某。激烈的情绪是最好的传播助剂，这让芒果案获得了现象级的关注度。
▲警方的执法视频，还原了“快递员下跪”事件的真实经过（图/央视新闻）
而快递员自杀事件则以陈述事实为主，因此即使事件更严重，它获得的关注度也要低很多。
但是，因为“入戏太深”，在芒果案中，当有新的证据出现时，大多数网友选择了视而不见，他们不愿考虑张某的感受，也无法跳出快递员的视角去考虑前因后果。当事件进一步发展，新的证据与之前的认知完全相反，也就是“反转”时，他们无法自圆其说，又不愿重新审视自己的立场，于是就觉得很“混乱”，干脆选择了逃避。
但喧嚣散去以后，我们会发现，相对“低调”的快递员自杀事件，取得了更有成效的结果：快递公司顺丰的自省。而沸沸扬扬的下跪事件，并没有引向任何成果，一切就像什么也没发生过一样。
04
在过去，我们常常说，在看小说、影视作品时，人们会代入其中的某个角色，与这个角色同呼吸、共命运。但实际上，这种心理在看新闻的时候，也同样存在。
只是，读小说、看电视引发的心理反应，不会对现实产生直接的影响——当然会有间接的、长远的影响——但对新闻事件的反应，却会实实在在地影响一件事的走向。
这种“代入感”并不是一件坏事。它是人类同理心的自然表现，也是我们诸多美好品质的近亲，比如为他人着想、乐于助人等。
图/图虫创意
但是，当这种“代入感”过于深刻，以至于对同一事件的其他当事人都视而不见，完全不能考虑他人的感受时，人们表现出来的，就是偏执、片面甚至是可笑。
最值得担忧的，是这种“代入感”被强烈的情绪所控制时，人们甚至会失去理性，难以回到正常的思考当中。
所以，这个“角色扮演”的游戏，它本质上是中性的，不需要被摒弃，但一定要被控制。
*本文系网易新闻·网易号“各有态度”特色内容。
（投稿邮箱：bcsxk2016@163.com）
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