＂双11＂消费提示｜下单别贪图手快 签收务必先验货

今年的“双11”比往年来得更早一些，消费者熬夜抢购预订，订单数量攀升。上海市消保委近日发布消费提示，消费者最好清理一下自己的小仓库，或许上一年“双11”的“战利品”还保存在您的柜子里尚未打开……看看自己缺什么，考虑囤货商品的保质期，将理性购物铭记于心，购买真正需要的商品。

“‘双11’期间，平台和商家推出五花八门的促销活动，定金立减、跨店满减、店铺礼券等各种活动“算法”复杂，一时很难弄明白。上海市消保委提醒消费者，预付定金后必须在规定时间内支付尾款才能享受优惠价格，且不同商品可能符合的跨店满减也不尽相同，要在促销中买到心仪又实惠的商品，确保到手价格比原价优惠，还需提前做好功课，了解促销规则，抓住最佳下单时机。

网络购物要选择自己熟悉的第三方购物平台和店铺，不要轻易点击不明链接。如今，直播间购物已成为时下潮流，消费者通过直播间链接直接下单的情况越来越多，选择可靠的主播也非常关键，为避免无迹可寻无处维权，消费者选择购物渠道还要慎重。

“双11”期间快递经常爆仓，有些快递服务会出现延迟，要有所预判。签收快递要留心，验收商品要细心，退货换货要耐心，需要付款的包裹请与商家确认后再行操作，遇到“已发货查不到物流信息”“已签收但未收到货”等情况，请立即与商家沟通，避免超时自动付款。

此外，消费者在购买商品时应注意保存购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或市消保委、相关行政部门进行投诉。

来源：上海市消费者权益保护委员会