你好315｜没想到吧！我是这样的中消协

我

是

谁

为加强对外宣传，促进社会各界对消协组织的正确认识和深入了解，提升消费者依法维护自身权益的意识和能力，扩大消费者权益保护在全社会的影响力，推动建立更加良好的消费环境，中国消费者协会联手人民网共同推出动漫短视频“我是谁”，助力“守护安全 畅通消费”。

如今

消费场景越来越丰富

消费频率越来越高

作为一个消费者

你是否遇到过商家的

套 · 路

货不对“版”

质量欠佳

订金不退

……

遇到纠纷莫慌张

来找中国消费者协会！

说到中国消费者协会

人们最多的记忆大概是

每年315晚会

都能发现中消协的身影

其实，消协不但能给出“避坑”指南

当你在购物中遇到“套路”时

还能给你“撑腰”

此外，消协还肩负着多种职责

宣传教育、揭露批评、参与立法

……

你真正了解消协吗？

消协到底是不是政府机构？

有哪些职责？

消费者如何联系消协？

戳视频，了解一下！

消协是不是政府机构？

消费者协会不是政府机构，也不同于一般的社会团体，它是由政府发起成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，实行的是理事会制度。它的核心任务是在党和政府的领导下，动员社会各方面力量，共同加强对消费者合法权益的保护。而且，消协不仅受理投诉、调解纠纷，还肩负着宣传教育、调查监督、比较试验、揭露批评、支持诉讼、公益诉讼、参与立法、委托鉴定、反映建议等职责。

消协与国家机关有什么关联？

消协对消费者的保护有别于司法部门、政府行政部门所提供的司法保护和行政保护，它履行的是第三方的社会监督、沟通职能。它和司法部门、行政部门、行业组织及媒体共同编织了一张保护消费者权益的大网，并在其中发挥着不可替代的桥梁纽带作用。

消协只为会员服务吗？

消协没有会员，它的服务对象是全体消费者，而且不收取任何费用，免费为消费者服务。

消协都负责处理哪些问题？普通消费者购物遇“套路”，消协可以处理吗？

可以这么说，消费者在消费中遇到任何问题，都可以放心找消协投诉反映！

另外，除了大家熟悉的受理投诉，消协还针对产品性能优劣开展各类商品比较试验，为消费者提供了好多实用信息。比如，你想买一台空调，就可以上网查一下消协近期发布的空调比较试验报告，让消协帮你选。

近几年，消协还从消费者关注的“痛点”入手，在金融、旅游、网购、快递、个人信息保护、预付卡消费等领域开展调查监督活动，成为倾听消费者呼声的特殊“耳朵”。对社会上不断出现的热点难点问题，消协及时发声，反映消费者的意见，提出意见建议，力促问题的解决，为消费者争取更多的利益。

怎么和消协联系？

出现任何消费问题，可以拨打消费者所在地消协组织的电话投诉或咨询，就近解决，方便、快捷，轻松搞定。

最后，中消协在此提醒大家：

冲动消费是魔鬼

买完之后会后悔

我们要

擦亮双眼、避免盲从、理性消费