2020 街区营运管理，工作有哪些？
《2020社区商业 街区营运管理》
敬请期待
目 录
1、商业地产的开发业态形式
2、四大业态业种分类
3、社区商业相关基础知识
4、街区营运管理工作内容
5、现场管理工作指引
6、街区巡场工作规范
7、统一经营管理守则
8、客服工作概要及模式
9、消费者商品投诉受理工作指引
10、营运人员行为规范
11、街区营运管理工作相关表单
12、商业街“门前三包责任制”内容
13、浙江特色商业街（区）管理与服务规范
14、中国城市社区商业的发展趋势及规范
专刊：《城市社区商业之商业特色街区》
目 录
1、上海特色商业街区发展趋势分析
2、文化特色街区旅游发展模式研究
3、中国城市社区商业的发展趋势
4、解析：为什么需要社区型购物中心？
5、解析：“未来社区”9大场景，改变你我生活
6、解析：大商业时代，BLOCK街区商业模式凭什么这么火？
7、解析：如何打破商业街区同质化怪圈？
8、解析：如何打造现代升级版街区式购物中心？
9、解析：商业街规划基本要素
10、解析：步行商业街景观设计要点
11、解析：摆脱“千街一面”，商业街区如何巧打“历史文化牌”
12、解析：如何打造“吸金”“人气”商业街
13、解析：万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
14、解析：成都特色商业街——远洋太古里
15、解析：万达商业步行街设计要点总结
16、盘点：杭州5大商业特色街区
17、盘点：西安6大商业特色街区
18、盘点 8个设计思路清奇的主题商业街
19、盘点：南京10大特色街区
20、盘点：30个“国家历史文化街区”
21、附件：社区商业全国示范社区评价规范
22、附件：未来社区试点怎么评？33项指标标体系
23、附件：国务院办公厅发文鼓励：老旧厂区改造为商业综合体
24、附件：2018年浙江特色商业街（区）管理与服务规范
25、附件：《旅游休闲购物街区，评定管理办法》参考
26、附件：关于印发并实施《上海市街道设计导则》的通知
27、附件：杭州市商业特色街区管理暂行办法
28、附件：商业街“门前三包责任制”内容
《你好！主题街区》
主题街区到底有多火？
点亮城市商业
目 录
1、2019年主题街区趋势解析：1.0-3.0版
2、商业街10大分类与定位
3、2018中国内地顶级商业街排行榜TOP15
4、成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
5、文化主题商业如何做好业态组合：有哪些运营策略？
6、特色主题商业街：如何营造创意、文化氛围？（含租金）
7、Wanda 万达新物种！四大主题街区来袭
8、上海大悦城如何玩转文创商业？
9、吾悦广场：如何花式玩转体验式商业？
10、购物中心，商业调整：变则通，不变则亡
11、购物中心的“运动+”业态层出不穷：跑步、冲浪、滑雪……
12、购物中心的沉浸式“网红展”的时代
13、购物中心主题街区，到底有多火？
14、盘点 福建省购物中心里刮起“街区风”
15、盘点：11家吸人眼球，创新特色业态的购物中心
16、盘点：全国17家可以24小时人文书店，值得推荐？
17、盘点：上海10家主题街区商业品鉴
目 录
第1部分 社区商业及街区介绍 （初探）
01商业地产的开发业态形式
02社区商业相关基础知识
03商业街10大分类与定位
04商业街规划基本要素
05步行商业街景观设计要点
06商业街：如何营造创意、文化氛围？
07盘点：杭州5大商业特色街区
08盘点：30个“国家历史文化街区”
09成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
10成都特色商业街——远洋太古里
11万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
第2部分夜间经济相关政策支持文件
2004年 青岛市市财办《关于加快发展我市市区夜间经济的实施意见》
2010年 河北省《关于加快发展城市夜经济的指导意见》
2014年 宁波市《关于发展月光经济的指导意见》
2014年 重庆市《关于发展夜市经济的意见》
2017年 南京市《关于加快推进夜间经济发展的实施意见》政策解读
2018年 天津市《关于加快推进夜间经济发展的实施意见》
2018年 西安市《关于印发推进夜游西安实施方案的通知》
2019年 北京市《关于进一步繁荣夜间经济促进消费增长的措施》
2019年 国务院印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》
2019年 济南发布《关于推进夜间经济发展的实施意见》，
2019年 上海市《关于上海推动夜间经济发展的指导意见》
2020年 福州市《关于进一步推动我市夜色经济发展的指导意见》
2020年 福州市年内建设提升一批市级夜色经济体验示范街区
2020年 济南市《夜间经济提质升级打造“夜泉城”2.0版的若干措施》
晚上不“打烊”？购物中心的“夜经济”究竟该怎么搞？
夜间经济≠夜市，如何激活城市娱乐休闲？
第3部分 地摊经济相关政策支持文件
1、什么是地摊经济
2、促销费振经济 全国各地放大招出台刺激政策
3、成都市《城市管理五允许一坚持 统筹疫情防控 助力经济发展措施》
4、甘肃省《公安机关助力保障地摊经济发展“五维护两便利”》
5、上海市《城市管理行政执法局关于优化营商环境的指导意见》
6、南宁市《关于做好占道经营、马路市场、流动商贩等服务工作的指导意见》
7、资阳市《市中心城区市容和环境卫生管理条例》
8、南京市《发布文件做好临时外摆摊点服务管理》
9、陕西省《关于印发促进市场消费积极应对新冠肺炎疫情影响若干措施的通知》
10、宜昌市《关于开展城区重点商圈夜间及节假日出店经营试点的通知》
11、郑州市《关于贯彻以人民为中心发展思想进一步做好为民造福工作的意见》
12、黄冈市《关于市区开放临时便民服务点的公告》
13、黄石大冶市《关于开发临时夜市场所促进市民消费的公告》
14、荆州市监利县《6月1日起摊贩在划定区域内允许临时经营》
15、中华人民共和国住房和城乡建设部城市管理监督局《通知》
16、合肥市《摊群点管理办法》
第4部分 街区营运管理（工作指南）
001营运管理工作概要及模式
002开闭店时间报审表
003现场管理工作指引
004巡场工作规范
005日常运营巡视记录表
006整改通知书
007公共区域报修统计表
008统一经营管理守则
009商户手册
010商户进场流程单
011房屋交接确认书
012商铺开业检查表
013商铺终止合约审批表
014商户退铺验收表
015商户退场流程单
016装修守则确认书
017消防安全责任书
018保险承诺书
019装修申请表
020餐饮商户厨房排油烟系统检查表
021客服工作概要及模式
022总服务台管理工作指引
023总服务台人员工作规范
024客户投诉处理规范
025有偿维修服务规范
026有偿维修服务流程
027消费者商品投诉受理工作指引
028物品借用登记表
029投诉信息登记表
030投诉处理单
031客户接待登记表
032服务申请单
033维修工作单
034总服务台工作交接记录表
035水电充值通知单
036缴费通知书
037欠费通知书
038收费台账
039总服务台医药箱物品清单
040急救药品发放登记表
041商户信息记录表
042失物登记招领表
043 顾客退货处理单
044人员管理工作指引
045营运人员行为规范
046招商管理工作指引
047商业街区空铺月报表
048商户满意度调查问卷
049消费者满意度调查问卷
050营运部工作交接记录表
第5部分 商业街区相关支持文件 （附录）
1、特色商业示范街（区）评估指标体系表
2、山东省旅游休闲购物街区，评定管理办法
3、杭州市商业特色街区管理暂行办法
4、福州市历史文化街区国有房产租赁管理办法
5、商业街“门前三包责任制”内容
6、关于印发并实施《上海市街道设计导则》的通知
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