从零开始：主管、经理、总监、总经理【招商运营工作指南】
【备注：每个企业，商业项目，商管公司工作方式岗位职责，招商管理方式不同，具体以各商管公司工作方式岗位职责为主，仅供参考。】
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适用读者
从事商业地产相关人员、
招商运营、
品牌开发拓展、
营销策划、企业高管、
行业研究机构等等
2015年商业地产宏观环境发展总结
2016-2017年中国百货行业发展报告
2016年全国商业地产发展分析
2017-2018中国百货零售业发展报告
2017年中国购物中心竞争发展
2018-2019购物中心商业调整：变则通，不变则亡
2018-2019年保利房地产行业白皮书
2018-2019中国零售行业发展报告
2018年“新零售”五大趋势
2018年购物中心服饰、餐饮、休闲娱乐、儿童亲子、家居生活发展趋势
2018年万达集团工作总结-王健林
2018年消费趋势报告：70、80、90的差别
2018年中国商业地产发展趋势
2018年中国时尚消费趋势红皮书消费趋势
2018中国商业地产《年度发展报告》
2019“新国货”消费趋势报告
2019阿里巴巴《步行街经济报告》
2019购物中心未来发展新趋势“艺术+商业+体验”
2019购物中心餐饮将如何发展
2019年颠覆全球商业的10大消费趋势
2019年商业地产十大趋势预测
2019社区商业的发展趋势及规范
2019万达商业经营白皮书
2019中国商业地产排名 TOP100
2019中国文旅目的地发展报告
2020 “运动+购物中心”的正确打开方式
2020-2021趋势：“剧场+购物中心” 商业模式
2020年上海购物中心年度发展报告
2020年中国商业地产10大热点
2020年中国消费市场发展报告
2020趋势：潮玩运动风正在占领商业街区
2020趋势：旧厂房改造成消费新载体
2020中国酒店集团TOP50报告
2021房地产市场趋势展望
2021年商业新趋势10大关键词
大卖场旗下便利店汇总分析
购物中心各业态商铺交付物业标准
购物中心运营管理的12件大事
前期商业市场调研及定位报告（大纲）
文化创意产业发展分析报告
新零售9大“超市”研究
专刊：《城市社区商业之商业特色街区》
目 录
1、上海特色商业街区发展趋势分析
2、文化特色街区旅游发展模式研究
3、中国城市社区商业的发展趋势
4、解析：为什么需要社区型购物中心？
5、解析：“未来社区”9大场景，改变你我生活
6、解析：大商业时代，BLOCK街区商业模式凭什么这么火？
7、解析：如何打破商业街区同质化怪圈？
8、解析：如何打造现代升级版街区式购物中心？
9、解析：商业街规划基本要素
10、解析：步行商业街景观设计要点
11、解析：摆脱“千街一面”，商业街区如何巧打“历史文化牌”
12、解析：如何打造“吸金”“人气”商业街
13、解析：万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
14、解析：成都特色商业街——远洋太古里
15、解析：万达商业步行街设计要点总结
16、盘点：杭州5大商业特色街区
17、盘点：西安6大商业特色街区
18、盘点 8个设计思路清奇的主题商业街
19、盘点：南京10大特色街区
20、盘点：30个“国家历史文化街区”
21、附件：社区商业全国示范社区评价规范
22、附件：未来社区试点怎么评？33项指标标体系
23、附件：国务院办公厅发文鼓励：老旧厂区改造为商业综合体
24、附件：2018年浙江特色商业街（区）管理与服务规范
25、附件：《旅游休闲购物街区，评定管理办法》参考
26、附件：关于印发并实施《上海市街道设计导则》的通知
27、附件：杭州市商业特色街区管理暂行办法
28、附件：商业街“门前三包责任制”内容
2019年主题街区趋势解析：1.0-3.0版
商业街10大分类与定位
2018中国内地顶级商业街排行榜TOP15
成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
文化主题商业如何做好业态组合：有哪些运营策略？
特色主题商业街：如何营造创意、文化氛围？（含租金）
Wanda 万达新物种！四大主题街区来袭
上海大悦城如何玩转文创商业？
吾悦广场：如何花式玩转体验式商业？
购物中心，商业调整：变则通，不变则亡
购物中心的“运动+”业态层出不穷：跑步、冲浪、滑雪……
购物中心的沉浸式“网红展”的时代
购物中心主题街区，到底有多火？
盘点 福建省购物中心里刮起“街区风”
盘点：11家吸人眼球，创新特色业态的购物中心
盘点：全国17家可以24小时人文书店，值得推荐？
盘点：上海10家主题街区商业品鉴
1、商业地产的开发业态形式
2、四大业态业种分类
3、社区商业相关基础知识
4、街区营运管理工作内容
5、现场管理工作指引
6、街区巡场工作规范
7、统一经营管理守则
8、客服工作概要及模式
9、消费者商品投诉受理工作指引
10、营运人员行为规范
11、街区营运管理工作相关表单
12、商业街“门前三包责任制”内容
13、浙江特色商业街（区）管理与服务规范
14、中国城市社区商业的发展趋势及规范
目录
第一部分基础知识
01商业地产开发业态形成及其特点
02购物中心5大业态发展趋势
03考察商业项目的重要性及考察角度
04招商管理之市场调研1
05营运管理之市场调研2
06购物中心运营管理的12件大事
第二部分收集盘点
01盘点：30个“国家历史文化街区”
02盘点：福建省省级历史文化街区名录
03盘点：中国内地顶级商业街排行榜 TOP15
04盘点：中国12大顶级城市商圈
05盘点：11家吸人眼球，创新特色业态的购物中心
06盘点：全国17家可以24小时人文书店，值得推荐？
07盘点：新零售9大“超市”研究
第三部分城市商圈分析
01成都6大商圈mall存量租金经营大调查
02青岛 9大商圈租金商业饱和度大揭底
03厦门8大商圈租金空置率存量增量大调查
04无锡4大商圈租金存量供应量全解读
05武汉9大商圈租金空置率存量增量大调查
06西安9大商圈mall租金空置率业态大调查
07长沙14大商圈mall租金空置率存量增量大调查
08郑州5大商圈mall租金空置率业态增量大起底
09重庆18大商圈租金空置率存量增量全数据
第四部分案例分享
01招商必知：60家商业地产商产品线
02宝龙商业福建区域战略发布会成功举办
03泉州打造世界海丝文化休闲旅游目的地
04万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
05成都特色商业街——远洋太古里
06吾悦广场：如何花式玩转体验式商业？
07成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
第五部分落地实操
01商业项目市场调研报告(模板)
02上海商业地产考察计划
03商业市调模板0914
04招商必答 60问，你都知道？
05商圈调查与选店
06新开店铺实地考察评估表1
07新店开业考察流程表 2
08特色商业示范街（区）评估指标体系表
09商户满意度调查问卷
10消费者满意度调查问卷
11深圳2020标杆商业地产项目座谈考察推荐
12前期商业市场调研及定位报告（大纲1）
13泉州商圈考察任务分组
目录
第1部分 社区商业及街区介绍 （初探）
01商业地产的开发业态形式
02四大业态业种分类
03社区商业相关基础知识
04商业街10大分类与定位
05步行商业街景观设计要点
06商业街规划基本要素
07商业街：如何营造创意、文化氛围？
08解析：如何打造“吸金”“人气”商业街
09盘点：30个“国家历史文化街区”
10盘点：中国内地顶级商业街排行榜 TOP15
11盘点：杭州5大商业特色街区
12成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
13成都特色商业街——远洋太古里
14万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
15吾悦广场：如何花式玩转体验式商业？
16盘点 ：主题街区怎么搞“消费美学”？
17泉州打造世界海丝文化休闲旅游目的地
第2部分 商业市场调研（大纲）
01考察商业项目的重要性及考察角度
02招商管理之市场调研1
03营运管理之市场调研2
04商业项目市场调研报告(模板)
05商业市调模板
06新开店铺实地考察评估表1
07新店开业考察流程表 2
08商户满意度调查问卷
09消费者满意度调查问卷
10前期商业市场调研及定位报告（大纲1）
第3部分 街区营运管理（工作指南）
第4部分 相关支持文件 （附录）
1、特色商业示范街（区）评估指标体系表
2、山东省旅游休闲购物街区，评定管理办法
3、杭州市商业特色街区管理暂行办法
4、福州市历史文化街区国有房产租赁管理办法
5、商业街“门前三包责任制”内容
6、关于印发并实施《上海市街道设计导则》的通知
第1部分 社区商业及街区介绍 （初探）
01商业地产的开发业态形式
02社区商业相关基础知识
03商业街10大分类与定位
04商业街规划基本要素
05步行商业街景观设计要点
06商业街：如何营造创意、文化氛围？
07盘点：杭州5大商业特色街区
08盘点：30个“国家历史文化街区”
09成都宽窄巷子：文化商业街区如何发展
10成都特色商业街——远洋太古里
11万科如何赋予老街永庆坊以新的生命？
第2部分夜间经济相关政策支持文件
2004年 青岛市市财办《关于加快发展我市市区夜间经济的实施意见》
2010年 河北省《关于加快发展城市夜经济的指导意见》
2014年 宁波市《关于发展月光经济的指导意见》
2014年 重庆市《关于发展夜市经济的意见》
2017年 南京市《关于加快推进夜间经济发展的实施意见》政策解读
2018年 天津市《关于加快推进夜间经济发展的实施意见》
2018年 西安市《关于印发推进夜游西安实施方案的通知》
2019年 北京市《关于进一步繁荣夜间经济促进消费增长的措施》
2019年 国务院印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》
2019年 济南发布《关于推进夜间经济发展的实施意见》，
2019年 上海市《关于上海推动夜间经济发展的指导意见》
2020年 福州市《关于进一步推动我市夜色经济发展的指导意见》
2020年 福州市年内建设提升一批市级夜色经济体验示范街区
2020年 济南市《夜间经济提质升级打造“夜泉城”2.0版的若干措施》
晚上不“打烊”？购物中心的“夜经济”究竟该怎么搞？
夜间经济≠夜市，如何激活城市娱乐休闲？
第3部分 地摊经济相关政策支持文件
1、什么是地摊经济
2、促销费振经济 全国各地放大招出台刺激政策
3、成都市《城市管理五允许一坚持 统筹疫情防控 助力经济发展措施》
4、甘肃省《公安机关助力保障地摊经济发展“五维护两便利”》
5、上海市《城市管理行政执法局关于优化营商环境的指导意见》
6、南宁市《关于做好占道经营、马路市场、流动商贩等服务工作的指导意见》
7、资阳市《市中心城区市容和环境卫生管理条例》
8、南京市《发布文件做好临时外摆摊点服务管理》
9、陕西省《关于印发促进市场消费积极应对新冠肺炎疫情影响若干措施的通知》
10、宜昌市《关于开展城区重点商圈夜间及节假日出店经营试点的通知》
11、郑州市《关于贯彻以人民为中心发展思想进一步做好为民造福工作的意见》
12、黄冈市《关于市区开放临时便民服务点的公告》
13、黄石大冶市《关于开发临时夜市场所促进市民消费的公告》
14、荆州市监利县《6月1日起摊贩在划定区域内允许临时经营》
15、中华人民共和国住房和城乡建设部城市管理监督局《通知》
16、合肥市《摊群点管理办法》
商业街区相关支持文件 （附录）
1、特色商业示范街（区）评估指标体系表
2、山东省旅游休闲购物街区，评定管理办法
3、杭州市商业特色街区管理暂行办法
4、福州市历史文化街区国有房产租赁管理办法
5、商业街“门前三包责任制”内容
6、关于印发并实施《上海市街道设计导则》的通知
《福建省省级历史文化街区汇编》目录
Historical and Cultural District
福州市
1、福州市三坊七巷历史文化街区
2、福州市上下杭历史文化街区
3、福州市朱紫坊历史文化街区
4、平潭综合实验区南北街历史文化街区
厦门市
1、厦门市鼓浪屿历史文化街区
2、厦门市中山路历史文化街区
3、厦门市集美学村历史文化街区
泉州市
1、泉州市中山路历史文化街区
2、泉州市西街历史文化街区
3、泉州市城南历史文化街区
4、晋江市五店市历史文化街区
5、永春县五里街历史文化街区
龙岩市
1、长汀县东大街历史文化街区
2、长汀县店头（建设）—五通街历史文化街区
3、长汀县南大街历史文化街区
4、长汀县水东街历史文化街区
5、上杭县瓦子街历史文化街区
6、连城县水南街历史文化街区
7、连城县吴家巷历史文化街区
漳州市
1、漳州市台湾路—香港路历史文化街区
2、云霄县和平路历史文化街区
3、诏安县前街—东门中街—中山东路历史文化街区
4、漳州市新华东路（岳口段）历史文化街区
5、龙海市石码历史文化街区
三明市
1、沙县东门片区历史文化街区
2、泰宁县红军街历史文化街区
3、泰宁县尚书巷历史文化街区
南平市
1、建瓯市铁井栏—紫芝街历史文化街区
2、武夷山市南门街历史文化街区
3、邵武市北门历史文化街区
宁德市
1、宁德蕉城区鹏程历史文化街区
2、福安市阳头历史文化街区
3、宁德市蕉城区城隍庙历史文化街区
莆田市
1、莆田市宋城历史文化街区
2、莆田市萝苜田历史文化街区
特色文化旅游示范基地（14个）：
晋江五店市、永春中国香都、南安东星奢石文创园、安溪清水岩、鲤城源和 1916 创意产业园、惠安雕艺文创园、石狮世茂海上丝绸之路博物馆、晋江来旺良品堂、丰泽伯勒小镇、安溪国心绿谷、台商区华光文博园、德化金马车-博物馆、泉港海丝土坑海商聚落、惠安闽台文化创意园
旅游休闲集镇（8个）：
永春岵山镇、惠安崇武镇、安溪虎邱镇、泉港涂岭镇、德化南埕镇、德化美湖镇、安溪湖头镇、永春介福乡
旅游特色村（12个）：
晋江金井镇围头村、永春五里街镇大羽村、南安金淘镇占石村、德化佛岭村、安溪福前社区、洛江洪四村、泉港惠屿村、泉港东张村、惠安大岞村、安溪盛富村、永春仙友村、南安山城村
旅游度假区（8个）：
惠安聚龙旅游区、德化九仙山、永春天沐温泉旅游度假区、德化石牛山旅游度假区、石狮“十里黄金海岸”旅游度假区、永春北溪文苑生态旅游区、泉州台商投资区八仙过海旅游度假区、丰泽茗山茶文化园旅游度假区
旅游特色街区（10个）：
鲤城新门街、永春一都仙阳古街、泉州台商区上塘雕艺街、泉州台商投资区洛阳古街、安溪宝龙观光夜市、德化陶瓷街、丰泽领SHOW天地·乐其道、安溪溪禾山铁观音文化园·乌龙集镇、南安丰美燎原风尚艺术特色街区、德化瓷谷仙境特色街区
特色旅游风景道（8条）：
永春呈祥旅游风景道、德化潘祠李溪风景道、石狮峡谷旅游路、德化岱仙湖风景道、永春仙乡特色旅游风景道、石狮红塔湾旅游路、洛江东溪旅游风景道、德化龙门大峡谷