扫除痛点，华为软件开发云助力字符科技DevOps转型
对于零售连锁企业而言，一线店员的巡店是不可或缺的环节。巡店可以帮助企业实现日常工作的管理，同时把现场问题及时反馈给执行层面，保证品牌形象和口碑，精准落实总部运营标准，实现统一化管理，提高连锁企业的标准化程度，更好地依靠规模效应发展壮大。
不过在互联网快速发展的今天，传统巡店模式已经无法适应企业的业务需求，比如耗时耗力、无法实现实时的数据采集和分析等。于是，创新型巡店解决方案就应运而生。
ShotEyes巡店助手APP
字符科技（Alphabets）创立于2014年，专注于企业信息化服务。字符科技自主研发的“ShotEyes巡店助手”产品是一款基于手机APP的巡店管理平台，支持后台自定义巡店标准、现场按照标准巡店、多种手段采集数据、后台多维度统计分析等功能，全方位帮助巡店更好地实施，提升整体效率，为企业创造更多的价值。
遇到业务挑战 字符科技有话说
字符科技在为客户提供整体化的巡店管理解决方案的同时，需要确保“ShotEyes巡店助手”产品研发过程的质量和效率，从而满足的客户的需求变化和产品交付。
字符科技产品总监沈华告诉记者，为了实现充分实现业务的创新，字符科技（Alphabets）确定产品研发从瀑布式开发革新到DevOps模式。
众所周知，传统的瀑布式开发难以满足需求的频繁变更，无可实现需求的满足和快速交付。当今零售行业快速变化，新的业务模式不断涌现，这对于巡店管理业提出了更高的要求。
对于字符科技而言，为了满足客户不断出现和变化的个性化需求，他们需要不断调整产品功能。而传统瀑布式开发模式由于流程冗长，以及开发与运维的断裂，结果就是影响了项目进度，对产品质量造成严重影响。
在确定采用DevOps模式后，字符科技本以为可以解决目前面临的问题。但是问题又来了，采用DevOps模式需要构建相应的工具平台，目前市面上存在开源和商用两种解决方案。
沈华表示，在了解了诸多开源软件、开源工具、一些开发平台后，字符科技发现仍然无法满足“ShotEyes巡店助手”产品研发全流程的质量效率需求。
“对于开源软件工具而言，虽然成本低，但是需要做企业需求适配和功能增强，学习开发成本高，而且没有运营保障。而对于一些商用解决方案，只有部分研发场景功能，软件研发的全流程没有打通，需要构建多平台来满足软件研发全流程需求，环境构建、平台应用成本高。”沈华说。
结果就是传统管理工具和平台众多，无法很好地衔接起来；研发过程中需求、文档、测试等的管理工具数据结构和存储各不相同，无法联通起来，造成管理上的困扰，出现冗余的数据。由于代码自检、测试流程管理等方面的缺失，Bug管理和测试管理相对模糊，在产品版本升级过程中，也难以保证产品质量。
华为软件开发云帮助字符科技扫除阻碍
正当字符科技“一筹莫展”的时候，救星出现了。沈华说，一次偶然的机会，我们在一次活动中了解到华为软件开发云软件研发全云化解决方案，认为其是非常可信可靠的一个解决方案，完全满足了我们的需求。于是，字符科技逐步引入了华为软件开发云作为研发管理平台，在团队中推行起敏捷开发。
华为软件开发云从多个方面支撑了字符科技的DevOps转型，统一的平台保证了需求、文档、测试、文档管理等环节的连贯性和一致性，多语言的代码检查提升了代码质量。
沈华介绍说，华为软件开发云是一种云服务，实现了按需使用，而且可以与华为云IaaS服务无缝对接，实现应用的一站式部署和发布，有效减少我们运维运营的工作。
华为软件开发云提供的项目管理服务，为开发团队提供敏捷化项目管理协作服务，包括多项目管理、敏捷迭代管理、需求管理、缺陷跟踪、社交化协作、多层次事务看板、多维度统计报表、项目文档、项目WiKi等功能。
而华为软件开发云代码检查服务可以帮助开发团队精准定位代码缺陷，并提供修复建议；支持多种编程语言检查，提供多种检查规则；一键完成代码检查，批量处理缺陷，快速高效。
华为软件开发云测试管理服务提供多维度多层次质量报告、清晰的版本发布和需求验收数据，从而帮助开发团队提升产品交付质量。
“字符科技应用软件开发云后，产品的E2E研发过程收到非常不错的效果，有效缩短了研发周期，提升了产品质量。同时华为软件开发云本身践行DevOps理念，带动字符科技的开发流程也实现了DevOps，变得更加敏捷高效。”沈华说。
结果，字符科技采用华为软件开发云的收益也是显著的。沈华表示，我们采用软件开发云后，收获明显：团队协作方面，客户、研发人员等项目相关人员协同参与，降低需求风险，协作效率提升40%；在代码检查、测试管理、部署运维等其他诸多方面同样发挥重要作用，这些虽然目前无法量化，但是帮助我们在项目中交付了高品质、稳定安全的产品。
“华为软件开发云是华为内部实践的结晶，其非常好地解决了我们” ShotEyes巡店助手”产品的质量和效率烦恼。在采用华为软件开发云后，我们取得了非常显著的效果，提升了市场竞争力，增加了客户的信任度，帮助我们实现了更好的成长与发展。”沈华最后说。
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