国际物流巨头DHL玩跨界，瞄准290亿美元的非洲电商市场 | Morketing Global 电商观察

文丨Amy Ma

Morketing Global 获悉，近日，作为国际三大物流巨头之一，由德国邮政集团100%持股的敦豪国际（DHL）推出一款名为DHL Africa eShop的电商APP，便于非洲消费者购买英国和美国网络零售商品。

目前，DHL Africa eShop已经接入超过200家英美零售商，包括亚马逊英国站、亚马逊美国站、Apple、GAP、6PM，商品类目涵盖时尚、服装、鞋包、美妆、家居、书籍等。消费者可以通过智能手机和电脑上的APP下单购买商品，DHL负责国际运输和末端物流派送。

据了解，DHL Africa eShop目前仅覆盖包括南非、尼日利亚、肯尼亚、毛里求斯等在内的11个非洲市场，后期或将扩大服务范围。

事实上，这并不是DHL首次进军非洲市场。早在40年前，DHL就已经进入这一市场，随后频频布局。

值得一提的是，DHL Africa eShop就是由DHL与非洲知名电商平台MallforAfrica合作开发。早在2015年，DHL与MallforAfrica达成物流合作。随后，2018年7月，双方还曾合作推出“非洲平台”项目——MarketPlaceAfrica.com，将非洲制造产品及手工艺品运输至全球220个国家和地区。其中，DHL负责提供物流配送服务，MallforAfrica提供电商基础设施服务。

成立于2011年的MallforAfrica旨在解决全球消费品公司进入非洲时面临的挑战，并拥有很多和知名零售商比如梅西百货、百思买等的合作经验。MallforAfrica通过其支付和交付系统成为海外零售商的本地相关业务代理，与这些公司一起在线向非洲消费者销售商品。MallforAfrica的电商、零售与支付基因弥补了DHL在这方面的不足。

DHL Africa eShop 将使用MallforAfrica.com的白标签服务Link Commerce进行运营。支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、Wallet Balance，同时也包含本地常用方式，如尼日利亚的Paga和肯尼亚的M-Pesa。

MallforAfrica首席执行官Chris Folayan表示，MallforAfrica的Link Commerce服务将为DHL Africa eShop促进本地支付、采购和交付提供帮助。

同时，DHL Africa eShop 还将充分利用DHL在非洲的物流运输服务和基础网络服务优势，实现非洲大陆内部远近距离的货物配送和物流跟踪。需要指出的是，DHL在全球范围内还拥有强大的供应链支撑能力，服务网络遍布220多个国家和地区，也不排除后期DHL Africa eShop 接入除英美外的其他国家零售商的可能性。

在很多跨境电商企业纷纷涌入东南亚市场的当口，DHL盯上非洲市场并非巧合，毕竟非洲的电商市场也着实诱人。阿里巴巴集团创始人马云曾指出，未来十年非洲将有80%-90%的贸易在网络上进行。国际研究机构Statista报告也显示，2017年非洲电商市场的总收入为165亿美元，预测到2022年，市场规模则将达到290亿美元，未来十年的年增长率甚至会达到40%。

况且，麦肯锡研究也指出，随着城镇化和收入的增加，非洲经济较发达国家消费者对优质网购商品的需求呈现几何级增长。但是，即便如此，非洲跨境电商基础设施薄弱，大多数消费者没有正确地址，“最后一公里”物流配送难度颇大，物流精准配送较难实现，加之信用卡渗透率低，货到付款方式占主流，这一系列问题让很多企业望而却步。

值得庆幸的是，其中，物流方面的问题是国际物流巨头DHL所擅长的；跨境电商与支付方面的绊脚石则是DHL的合作伙伴MallforAfrica的优势所在。

但是，有业内人士指出，就目前情况来看，非洲消费人群线上购买力仍处于“淘便宜”阶段，消费者希望在线上买到更加物美价廉的商品。相对而言，DHL Africa eShop销售的品牌对于大多数非洲消费者来说价格较贵，而且非洲电商市场渗透率也相对较低，所以DHL在培养用户习惯与实际运营方面也存在一定难度。

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