近期疫情防控热点问题，解答来了！
近期疫情防控形势依然严峻
核酸检测的短信/电话提醒那么收到后我们要怎么处理？
一、收到外呼电话/信息
1、收到0769-12345的智能外呼来电，但未接听，应该怎么处理？
12345外呼提醒市民配合防疫工作，请您根据提示尽快完成核酸检测。
2、看到智能外呼的政务短信提醒在近期长时间未参加某镇街的核酸检测、并告知不做就会被赋黄码，但是已在其它镇街做了核酸，是否一定还要到该短信所述的镇街核酸检测点做检测，如不做是否会被赋黄码？
（例：【南城街道疫情防控指挥部办公室】市民朋友：不参加核酸检测将给您生活带来不便，无正当理由拒不配合的，需依法承担法律责任。为了您和广大市民的健康，请参加今日（6月23日9:00-21:00）区域核酸检测。如粤康码为黄码红码请及时向社区报告，有发热咳嗽等不适症状及时到发热门诊就诊，勿前往核酸采样点。接种新冠疫苗48小时后再进行核酸检测。）
二、粤康码黄码、红码
1、为什么会被赋黄码？
目前我市疫情严峻复杂，即使您没到过涉疫区或涉疫重点场所，您也有可能与确诊病例同时空接触，潜存一定的危险，请您在赋黄码时间后做好个人防护措施前往就近的黄码检测点检测，检测结果阴性即可转绿码，请您理解和配合疫情防控工作。
2、如何解除黄码？
（1）查看粤康码，核对自己的个人信息是否为本人；
（2）查看“核查信息”了解黄码原因、详细说明、赋码时间、赋码关联场所等；
（3）按照“解除指引”的要求进行核酸检测等健康管理工作，符合解除条件后，粤康码则恢复绿码。
3、黄码后应该到什么地方做核酸检测？
您可凭黄码前往就近黄码核酸检测点进行检测（具备黄码检测通道的采样点名单可在“东莞疾控”微信公众号内的“新冠肺炎”-“核酸采样点查询”专区内查询。（注：黄码专区是免费检测的。）进入查询页面，点击“筛选”-“黄码通道”-“有”，点击确认，即可找到您附近的黄码通道。
4、没有去过风险地区，为什么会出现“黄码”？
“黄码”人员名单是根据流行病学调查，综合工信部门、社区和疾控部门的数据计算得出。若存在通信账户未及时更新、注销，个人身份证外借他人进行乘车购票、旅业住宿等情形时，会出现没去过风险地区却被赋“黄码”的现象。此时，应及时到运营商营业厅查询本人是否存在未注销的其他账户，身份证等是否存在被盗用、借用等情况。
5、采样时是绿码，采完样后发现变黄码了，核酸检测结果是阴性，为什么没有转成绿码？
6、为什么在短时间内会出现“黄码”-“绿码”-“黄码”多次转换的现象？
我省对部分涉疫风险较高的人员，要求进行“3天2检”。为实现“以码促检”，会在3天时间内的第1天和第3天强制赋“黄码”。第1天赋码后及时进行核酸检测，即可恢复“绿码”；第3天再次赋“黄码”，要求再次进行核酸检测。期间因核酸检测时间的差异，部分人员健康码会出现“黄码”-“绿码”-“黄码”的情况，属于正常现象。第3天进行核酸检测后，又被强制赋予“黄码”的，当天可不再进行核酸检测，系统会自动转码。
7、我发现我自己/别人是红码，应该如何处理？
建议就地隔离，联系社区进行报备，并配合工作人员的疫情防控工作，请您理解。
8、被赋红码且隔离期已满，但是仍未解码？
9、没有去过风险区/人在外省，被赋红码？
①人不在东莞市范围的，建议您向其目前所在地当地相关部门报备。
②人在东莞市范围，但是并未前往相关风险区域，对被赋红码有异议，建议自行联系社区报备，同时请您理解和配合疫情防控工作。
10、核酸检测出结果慢？
普通的新冠病毒核酸检测结果出具时效为24小时，即采样后24小时内可以查询到结果。目前，除个别信息不匹配不能上传系统的情况外，检测结果基本可在12小时左右出具，但遇到检测量骤增或全员筛查时，检测结果可能在12-24小时内出具，这些都是符合规定，也是科学合理的，请您耐心等待一下！
三、来莞返莞
1、从市外/省外来莞有哪些健康管理措施？
您可以关注“东莞疾控”微信公众号的返莞措施内容，和通过“国务院客户端”小程序查询对应地区的风险等级，及管控措施；由于疫情情况为动态变化，具体防疫措施以现场工作人员告知为准，请您理解和配合疫情防控工作。
2、现离莞有什么要求？
非必要不前往中高风险区所在地市；中高风险区所在镇街（园区）人员限制出行，确需出行的须持48小时内两次核酸检测（每次间隔24小时）阴性证明和健康码“绿码”。倡导尽量减少跨地市出行，所有跨市出行人员返莞后及时开展核酸三天三检。同时，也请向目的地相关部门了解当地的防疫措施。
解除粤康码红码、黄码
来莞返莞人员的操作指引：
疫情防控，需要我们共同努力
请积极配合防疫工作
出品：松山湖融媒体中心
来源：东莞12345热线
编辑：林倩萍
审校：莫楚乔、欧阳泳琪
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