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【有听商界】连亏15年,工作中去世,他说,没有商业,不能活,没有文化,不想活

2017-12-08 老板都在听的 有听商界

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△吴清友


在华人商界,吴清友远不是什么大富豪,知名度也不高,他本人更是低调,但他或许是最被文人敬仰的商人。


1950年代,吴清友出生在台湾西南沿海的一个穷渔村,在台南高工机械科毕业后,当过高职老师,也给皮包厂打过工,因为喜欢和人打交道,便进了一家名叫“诚建”的公司开始跑餐具业务。


吴清友做事认真踏实,口才也好,几次帮了对方小忙后,生意渠道越做越宽,几年后老板考虑去香港定居,顺手就将公司卖给吴清友打理,那年他才31岁。他卖东西总比别人贵,一分钱也不杀,就靠质量和服务好,别人也买他的账。


吴清友把"诚建"做成台湾厨具设备的龙头,但他并未因此松懈,反而扩大代理多种欧美顶级餐饮设备品牌。尔后,吴清友又投资房地产与证券公司,挣到人生第一桶金,1985年,他还在阳明山豪宅区买了一块地,自己盖房子。


随着成功一起来的,还有男人的中年危机。赚钱变得越来越轻松,吴清友提前进入了养老模式。一场突发的心脏病让他差点丧命。


这场几乎致命的心脏手术,让吴清友开始重新思考生命的意义。在病榻中,吴对家人说:"我从诚建尝到赚钱的滋味,但我吃一样,穿一样,生活没有改变,有钱不会使我比较快乐,我不害怕死亡,但是怕死后什么东西都没有留下"。


阅读曾经给他带来的快乐,在生命几近消失的时候,慢慢地越发清晰,吴清友在1989年,创办了"诚品书店"。


吴清友找到了台湾艺术界出名的雄狮美术负责人廖美立一起,在台北开了第一家诚品书店。可第一个月营业额却只有寥寥60万元新台币,房租都不够交。换成别的书商早就想方设法开始卖参考书和畅销书了,吴清友偏不,他反而将自己的积蓄全部搭进去,租下了巨大的空间开画廊,要做就要有腔有调。


开业初期,他将艺术、建筑类书籍和外文杂志作为主营图书,这些书格调精致且富有品味,但是不好卖,好卖的是那些功利性、娱乐性的书,而吴清友又一律拒绝。他的理念是,"卖一本八卦杂志和卖一本好书,在POS机上可能显示的都是25元,但有良心的经营者会知道,那是不一样的。"这么多年来,诚品一本教科书都没有卖过,但如果你想买很难买到的进口和外文杂志,倒绝对是来对了地方。


打击并没有让吴清友灰心,他早预见到会是这种局面。他很清楚,让人们从一种急功近利的状态中慢下来,培养欣赏艺术的"闲心"需要时间,他觉得为此亏钱是值得的。


在吴清友的坚持下,诚品分店一家一家地开,书种越来越齐全,扩大了市场规模,加上商场发挥效益,1999年一度转亏为盈,更在2002年,抢下台大医院地下街的经营权,用每天的现金收益,解决诚品财务困窘的燃眉之急。


2004年,吴清友女儿吴洁从英国毕业,随即进入集团,2007年底接下执行副总的位子。


2005年,诚品击败远东集团和微风广场,拿下了统一国家大楼的租约,当时,吴清友的行为并不能被人理解,因为大家认为统一的抽成高达9%,这样的话,是不可能盈利的,但是,吴清友有自己的坚持,他认为,在台北信义计划区这种精华路段,是不能没有书店的,这是对自己的理想的坚持,而不仅仅是为了盈利。


信义旗舰店开幕,成为新地标,然而却埋下一年后的纷争。诚品信义店原有日文书区、简体书区与艺术区,后来因绩效不彰,考虑缩小改成商场。一位诚品老臣表示"吴洁较为务实导向,以积极作风贯彻父亲对于复合式文创通路的想法,但这却让许多坚持理想的老臣感到不甚舒服!"


面对两难的吴清友,最后在沉默中拍板定案,让商场有更多的发挥空间。数字会说话,诚品集团商场的营收占比早就超过书店。


诚品书店虽经受了各种困难,但在吴清友的领导下,都一一挺了过来。之后,诚品书店受到各种文人、艺术家的敬重,及许多媒体报导,2011年总计有1.2亿人次到访台湾诚品,远远超过台湾人口总数。


"连锁而不复制"是吴清友的另一个重要经营哲学。他提出一种"场所自有精神"的概念,希望诚品的"场所自有精神"是——人文、艺术、创意、生活。


在他看来,"人们在不同空间从事不同活动,领受到不同的氛围,比如在佛寺、教堂和KTV,我们的感觉全然不同。我们把过去到现在的梦想融入这栋建筑,期望每一个人都可以在这里寻找到他喜欢的一些角落,而他在这里度过的某个时光,未来可能成为重要的生命记忆。"


吴清友认为"生命记忆"应该具有"在地"属性,比如在杭州店的感觉就应该跟在香港店的不一样,在台北敦南店的感觉就应该跟信义店的不一样,而不是批量生产,无论走到哪里都一样。


这种经营哲学不把书店当成一种标准产品,而当成一种精神产品。换句话说,诚品卖的不是书,而是生命里的美好记忆。


2017年7月18日晚间,诚品书店创始人吴清友在位于台北的办公室突然昏厥,猝逝于送医途中,享年67岁。


现在的诚品已不只是一家书店,而是一家以书店为核心,兼营百货、餐饮、酒店的综合性商业实体。也不再一直亏钱了。吴清友却说,诚品赔钱的15年,是他一生中最丰富的时间,因为这让他看到了自己对生命态度的诚恳。


无论是公司遭遇紧张的财务危机,还是自己几度在病魔的死亡线上挣扎,他都从未放弃过附加在诚品上的梦想。15年的那段岁月,就是对自己初心的一个检验。

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