出国游 | 澳新凯墨纯玩12日游，带你去寻找自由呼吸的仙境~（11.13/20/28）
美食海陆空—澳新凯墨12日
☆ 精选澳大利亚航空直飞澳洲。
☆ 内陆段全部澳航餐水尽享，区别廉价
☆ 全程无购物，无强制自费，含小费
☆ 全程安排3-4顿特色美食
☆ 悉尼港游船-乘游轮观看悉尼海港，并在游轮上享用船上美味西式晚餐
☆ 悉尼特别安排团餐中品尝袋鼠肉
☆ 蓝山国家公园-大面积原始丛林和亚热带雨林，整个空气中散发著尤加利树的清香，给您一种返朴归真的世外桃源般的感受
☆ 凯恩斯特别推出大冒险号游轮绝代双礁 凯恩斯出发乘坐高速双体豪华游船欣赏景色最美的大堡礁诺曼外堡礁+绿岛大堡礁，特别赠送浮潜、海底观察站、半潜水艇，凯恩斯最大的水上三层平台，并在船上享用海鲜自助餐
☆ 凯恩斯前往特色热带雨林小镇—库兰达雨林小镇
☆ 漫步凯恩斯著名的休闲沙滩区滨海大道。
☆ 梦幻世界-澳大利亚精华于一身的主题乐园，可在园内观看澳洲特有的袋鼠、考拉及剪羊毛表演，土著文化体验区，惊险刺激的各种游乐设施，还有3D电影等着您。
☆ 特别赠送-黄金海岸最大直升机公司HELITOURS-6分钟直升机体验
☆ 抱考拉照相-特别赠送抱考拉照相精美照片一张。
☆ 激浪世界-世界上最先进的水上乐园，拥有造波洞穴（Cave ofWaves）、水管乐园（Pipeline Plunge）和140多种水上活动和滑梯。
☆ 墨尔本安排享用中式自助餐
☆ SKY POINT-360度观景台-黄金海岸美景尽收眼底。还有丰富美味的下午茶等您享用
☆ 艾格顿农场-体验新西兰地道的牧场生活。
☆ 库瑞公园-亲身领略奇特的后火山地貌奇景。
☆ 皇后号游船-游历火山湖，欣赏扑朔迷离的奇特景观，同时享用KIWI风情 • 西式自助午餐秘制羊排、深海鳕鱼、法式船长鸡等。
报名详情
▼购买后请务必添加客服微信：
佩奇老师136-9122-7699
（备注所购买的活动或商品）
有任何问题可以实时咨询哦！
出行日期：
11月13日、11月20日、11月28日、12月6日、12月20日
单人团费：
20800元，12月6日之前出行立减1000元！
报名办法：
1. 点击文末“阅读原文”去报名
2. 长按识别下方二维码去报名
行程安排
D1 12.05
北京
机场与领队汇合，准备搭乘国际航班直飞澳洲最大城市-悉尼。
餐食：早：X 中：X 晚：X
交通工具：飞机
酒店：飞机上
D2 12.06
北京→悉尼→奥克兰 QF108 0020 1455 QF149 1755 2255
抵达后，搭乘国际航班飞往新西兰最大城市-奥克兰，抵达后机场接机，入住酒店。
餐食：早：X 中：X 晚：X
交通工具：飞机 空调旅游车
酒店：奥克兰
D3 12.07
奥克兰 罗托鲁阿
早餐后，市容游览【伊甸山】：位于奥克兰市内的死火山口，是奥克兰的最高处，登上山顶可以俯瞰整个奥克兰市。（停留约20分钟）【艾格顿牧场】（停留游览约45分钟）乘坐农场专用车，沿途可以喂小羊,小牛和鹿, 还可以看到有着神兽之称的驼羊,参观奇异果园, 品尝特色饮品。您有充足的时间充分体验当地地道的牧场生活。【海港大桥】（远景）：奥克兰海港大桥是奥克兰极富代表性的一处景致。【红木森林】（约30分钟），红木森林里种植了170多种不同的树木，高大的树木，清新的芬多精，带给您神清气爽的感受。
餐食：早：√ 中：√ 晚：√
交通工具：空调旅游车
酒店：罗托鲁阿
D4 12.08
罗托鲁阿 奥克兰
早餐后，【库瑞公园】（全程约30分钟）参观游览。这里是罗托鲁阿著名的后火山地貌地质公园，亲身领略奇特的后火山地貌奇景，其中的火山泥浆池和地热温泉池您一定不可以错过。中午安排罗托鲁阿独一无二的火山湖游船体验（约1小时）搭乘【女皇号游船】游历火山湖，欣赏扑朔迷离的奇特景观，同时享用KIWI风情 • 西式自助餐，精选上等安格斯牛排/新西兰农场秘制羊排/当地特色风味肉肠,享用完午餐后您可以端杯咖啡或茶，迎着微风悠然坐在甲板上，和美景融为一体，感受“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的独特罗托鲁阿湖之景。【千帆海港】：奥克兰是全球个人拥有帆船最多的城市，它的海港里您随时都可以看到数以千计的造型美观奇特而又干净整洁的各种帆船。（停留约20分钟）【中央公园】身为奥克兰心脏地带上的一大片青葱绿地；是奥克兰市民们假日休闲最佳的休憩场所。游客可以在这里享受难得的宁静与日光（（停留约40分钟）、工党纪念碑公园（停留约20分钟）【教会湾沙滩】奥克兰人休闲的好去处，您也可以在这里感受一下当地人休闲时的景象（停留约20分钟）。
餐食：早：√ 中：游船自助 晚：√
交通工具：空调旅游车
酒店：奥克兰
D5 12.09
奥克兰→墨尔本QF152 0605 0820
搭乘内陆航班飞往维多利亚首府-墨尔本，抵达后，市容游览，
【皇家植物园】（入内，停留约30分钟）建于1845年，是澳大利亚最好的植物园之一。植物园至今留着上个世纪的一些建筑和风貌。园内的植物标本室设备相当现代化，里面藏有150余万种植物标本。内设有“加利福尼亚园，中国园，新克里多尼亚园，南非园，沙漠园，林荫道，茶花园，苏铁园，桉树园，蕨类植物谷，灰色园，香草园，橡树园，玫瑰园，兰室，儿童乐园，节水园”17大园区。
【联邦广场】（停留约30分钟）联邦广场(Federation Square)占地3.6平方公里，广场体现了先进前卫的建筑设计理念，低矮庞大的11栋建筑，造型诡异，外观奇特，大面积的不规则、不平行的构图，突兀的外观，让人感觉像是没完工或者是随意搭建的积木造型。建筑以其抽象的超现实的模式展现在世人面前，成为21世纪墨尔本的新象征。目的是为墨尔本市建造一个新的市民广场。
【维多利亚艺术中心】（外观）它已成为墨尔本的标志，此艺术中心内有一座维多利亚美术馆，馆内有2万5千件的收藏品，堪称澳洲最大的美术馆。艺术中心的建筑十分令人赞赏，有广大的中庭和以彩色玻璃为天花板的大厅，很值得一看。
【旧国会大楼Old Parliament House】建于1927年，是联邦议会会议大楼。曾有两次大的扩建。自新国会大厦1988年落成后，它即完成了长达61年的使命，成为一座历史博物馆。建筑美轮美奂，别具风格。
餐食：早：√ 中：√ 晚：√
交通工具：飞机 空调旅游车
酒店：墨尔本
D6 12.10
墨尔本→布里斯班 黄金海岸QF1730 0710 0820
搭乘国际航班飞往布里斯班。抵达后，机场接机，市容游览：
【南岸公园】1988年世界博览会的举办地，占地16公顷的南岸公园建有人工沙滩、淡水游泳湖、步行小路和自行车道。途径市政厅和故事桥【袋鼠角】布里斯班河河畔的天然岩壁，俯瞰美丽的布里斯班河。午餐后为您特别安排【黄金海岸直升机体验】（约6分钟）【SKY POINT】他的高度只是与艾菲尔铁塔相差1米而已，位于77层，可以让你360°瞭望黄金海岸的美景！SkyPoint 拥有全世界最快捷的电梯服务，可以在42.7秒时间把客人从底层送到第77层，也是全澳州唯一一个可以看见海岸沙滩的观景层。并在此享用美味的下午茶。
餐食：早：√ 中：√ 晚：√
交通工具：飞机 空调旅游车
酒店：布里斯班/黄金海岸
D7 12.11
黄金海岸 布里斯班
早餐后，黄金海岸游览：
【梦幻世界】集澳大利亚精华于一身的主题乐园，也是澳大利亚内容最丰富，主题最全面的主题乐园。园内包含东南澳大利亚最大的野生动物园: 袋鼠考拉王国，梦幻农庄、剪羊毛秀……这些仅仅是梦幻世界最基本的项目。揭秘澳洲原住民文化的土著文化体验区结合了他们与野生动物间的水乳交融，在世界上也是前所未有。南半球最大的虎穴老虎岛透露出澳洲人热心保护珍稀物种的秘密；那些最高最快的游艺机则彰显着他们勇于冒险的宣言！而当你偶遇有中国元素的功夫熊猫阿宝时，又会有怎样的惊喜？此外，梦幻世界还有3D影院、梦工厂体验、僵尸逆袭镭射枪等更多的精彩主题等着你来发掘！特别赠送抱考拉照相精美照片一张。（午餐在园内自理）
【激浪世界】激浪世界是目前澳大利亚最新、最大的水上主题公园，拥有造波洞穴（Cave of Waves）、水管乐园（Pipeline Plunge）和140多种水上活动和滑梯，是满足大人小孩快乐愿望的水上乐园。激浪世界是世界上最先进的水上乐园，它不亏待光顾它的每一个人！这里有适合阖家大小一起玩的温和的娱乐项目，也有给喜爱生猛刺激的健将们提供的惊险至极的水上滑道，无论你年龄大小，无论你喜乐还是喜静，激浪世界都为你打开一扇通往水上神奇世界的大门。快快走进这个澳大利亚有史以来最先进的高科技娱乐主题公园吧！
餐食：早：√ 中：自理 晚：√
交通工具： 空调旅游车
酒店：布里斯班/黄金海岸
D8 12.12
布里斯班→凯恩斯 QF798 0710 0925
搭乘内陆航班飞往度假胜地-凯恩斯，抵后市，容观光：游览凯恩斯的【海滨大道】Esplanade,您可带着泳衣、毛巾、防晒霜前往海滨大道亲自体验由凯恩斯市政府投入巨资新建的豪华沙滩泳池。后前往艺术氛围浓厚的【库伦达雨林小镇】（约60分钟），小镇位于凯恩斯西北方约25公里处，从60年代起，这里即被推崇为另类生活的集散中心，此处更孕育了许多知名的土著艺术家。老建筑物改造的艺术餐厅，咖啡馆和酒吧遍布小镇，代表了当地人悠闲的生活方式小镇内各种独特的手工艺品、画廊更是库伦达小镇远近驰名的主因，这里聚集了很多才华横溢的艺术人士，您可以欣赏到画家，陶瓷家，摄影师，及雕刻家的艺术作品，晚餐后入住酒店。
餐食：早：√ 中：√ 晚：√
交通工具：空调旅游车 飞机
酒店：凯恩斯
D9 12.13
凯恩斯—绿岛+诺曼外堡礁之旅(Great Barrier Reef Adventure)
早餐后，前往码头搭乘凯恩斯最具规模的【冒险号】(Great Adventures)，享受独家提供的大堡礁全新豪华行程：一日双礁，让您在大堡礁上玩足5小时！
豪华游船【冒险号】(Great Adventures)8:30出发，仅需45分钟就能抵达海上明珠【绿岛大堡礁】，绿岛大堡礁形成至今已有六千年历史，为大堡礁上唯一有珊瑚礁和热带雨林共存的岛屿。抵达后您可专用丛林漫步手册，深入雨林区探秘。也可使用浮潜用具先在海边稍加练习浮潜技巧，为您前往诺曼外堡礁的水上活动做足准备。更可自费参加海底漫步 -- 带上头盔，毫发不湿，漫步在水深四米的海底，置身于奇特的珊瑚丛间，多彩槟芬的热带鱼就环绕在您的身旁。让您轻松下水，自由漫步在水底的珊瑚花园之中。
2小时后继续前往【诺曼外堡礁】。大堡礁是世界七大自然奇观之一，而诺曼外堡礁是凯恩斯地区最漂亮的大堡礁，接待国内外元首无数。这里的大堡礁群落连绵不断，犹如一片又一片的海底森林，不仅面积广阔，而且层次分明，色彩鲜艳。各种热带七彩小鱼畅游其中，与各种大型海鱼及海洋生物形成一条完整的生物链，状如海底大家庭，令人大开眼界，心旷神怡。
豪华3层海上观光平台有专属日光浴区，自助餐区与吸烟区，提供绝佳的观景视野和休憩空间。平台上设置的纯天然【海底观景站】，专为不识水性的游客所提供，不必下水便能以近距离方式观赏多种珍奇珊瑚与丰富热带鱼群。水晶广体【半潜艇】提供最广阔的视野，让您轻松一窥神秘的海底世界。平台上免费提供浮潜用具。提供午茶咖啡与小点心。丰盛的海鲜自助式佳肴，下午返回市区，前往餐厅晚餐。
强力推荐您自费参加冒险号独家提供的【海底摩托车】，这是澳州唯一的水下自驾车体验，您可亲自驾驶特制的海底摩托车 (Scuba Doo)，穿梭于珊瑚礁之中，探访小丑鱼的家，与珊瑚群和鱼群亲密接触，体验与鱼共舞的奇妙经验。完全不需游泳技术，简单有趣，老少咸宜。
喜欢刺激的朋友，更可自费参加【深潜】，背上氧气瓶, 在专业教练指导和带领下潜入海底，巨大的苏眉鱼不断的在身边遊走，你甚至可以轻轻抚摸它与它拍照宛如是你饲养的宠物般亲切。成群的珊瑚礁宛如一座座坚固的城堡, 孕育并保护著生活在其中的热带鱼群。
（温馨提示：别忘了携带毛巾和泳衣泳裤）
餐食：早：√ 中：游船西式餐 晚：√
交通工具：空调旅游车 游船
酒店：凯恩斯
D10 12.14
凯恩斯→悉尼QF5957 0920 1315
搭乘内陆航班飞往悉尼，抵达后，市容游览，【悉尼歌剧院】（外观）。坐落于悉尼湾的歌剧院由1973年启用至今，每年吸引世界各地的游客来悉尼一睹她的风采。这个20世纪的伟大建筑工程，外观仿佛是巨大的贝壳，从远处遥望也像是一艘港湾中的巨大帆船，与悉尼港湾大桥遥相呼应。【悉尼海港大桥】（远观）是早期悉尼的代表建筑，它像一道横贯海湾的长虹，巍峨俊秀，气势磅礴，与举世闻名的悉尼歌剧院隔海相望，成为悉尼的象征。。【悉尼植物园】(约30分钟)，园中的【麦考利夫人椅】是拍摄悉尼歌剧院及港湾大桥全景的绝佳场所。【悉尼港游船】乘游轮观看悉尼海港，并在游轮上享用船上美味西式晚餐。游轮的速度恰到好处的慢，一边享受美食，一边从不同角度欣赏歌剧院，对于任何一个游客或悉尼人来说，都是一种美妙的享受。享受完美食可以到甲板上吹吹海风……在船上这个角度看悉尼歌剧院很美……
餐食：早：√ 中：√ 晚：西式游船餐
交通工具：空调旅游车 飞机
酒店：悉尼
D11 12.15
悉尼 蓝山 悉尼
早餐后，乘车前往悉尼著名的景区—蓝山国家公园。【蓝山国家公园】游览（单程车程约2小时，游览约1小时），蓝山国家公园坐落在从海拔100公尺到1300公尺之间的高原丘陵上，特殊的地理和气候环境，蕴育了种类繁多的动植物，另外据记载考证，大约16000年前，这里的地质因为火山爆发而变化活跃，后来又经过长年岁月的风雨侵蚀，使我们能够在今天看到各种奇形怪状的岩石和山峰。在这里分布著超过400多种动植物，充分展现了澳洲自然生态进化史的轨迹。在人们的心目中，原始森林国家公园一定是荒无人烟，其实不然，在蓝山国家公园内居住著多达8万居民，分布在7个大小村镇，人类与自然，原始与文明，能够这样长期和谐共处，在世界文化遗产中是不多见的。这里覆盖着广阔的温带桉树——尤加利树。在阳光的照射下，尤加利树叶释放出天然的油脂微粒散布在空气中，将蓝山峡谷染出一层淡淡的氲蓝，蓝山之名由此而来。清爽的高山空气、3块酷似人形的岩石——三姐妹岩、奇特的回音谷等，都是到了蓝山不可错过的体验。前往蓝山脚下的【LEURA小镇】，参观小镇极具特色的小店，可能无意间觅得自己心头好。
餐食：早：√ 中：√ 晚：√
交通工具：空调旅游车
酒店：悉尼
D12 12.16
悉尼→北京QF107 1350 2240
搭乘国际航班直飞北京，结束愉快行程。
餐食：早：√ 中：X 晚：X
交通工具：飞机
回到温暖的家
注:此行程仅供参考，我社保留因政府因素、航空公司、天气等不可抗因素调整行程安排和报价的权利。
服务标准
一、服务标准
1. 机票标准：
全程机票为团体经济舱，均包含机场税费。
2. 签证标准：
澳大利亚和新西兰均为ADS团体另纸签证。
3. 酒店标准：
当地三-四星级酒店。（酒店星级以当地酒店评定为准）境外酒店双人间为两张单人床，但偶尔会出现一大床+一沙发床或一大床+一单人床形式；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供3人间或领队加床处理）。
旺季及展会期间酒店个别站酒店会有三星情况出现
城市 | 酒店 | 星级 |
悉尼 | TRAVELODGE BLACKTOWN | 4星或同级 |
MERCURE HOTEL SYDNEY | 4星或同级 | |
墨尔本 | RYDGES ON BELL | 4星或同级 |
CREST ON BARKLEY | 4星或同级 | |
黄金海岸 | PARADISE RESORT | 4星或同级 |
布里斯班 | TRAVELODGE HOTEL GARDEN CITY | 4星或同级 |
奥克兰 | WAIPUNA HOTEL | 3-4星或同级 |
EMPIRE HOTEL APARTMENTS | 3-4星或同级 | |
罗托鲁阿 | HOLIDAY INN ROTORUA | 3-4星或同级 |
Copthorne Hotel ROT | 3-4星或同级 | |
凯恩斯 | CAIRNS COLONIAL CLUB RESORT | 4星或同级 |
4. 用餐标准：
澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，午晚餐为中餐或自助：中式餐为六菜一汤，10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，费用不退。境外短程的VA及JQ航机上的酒水及小食品均须自行付费。
5. 景点标准：
行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整；“外景”及“远观”的景点均不入内参观，停留时间根据具体游览时间而定；“途经”的景点均不下车参观。本社有权根据具体团队情况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。
6. 用车标准：（以地接社当地实际情况为准）
客人人数 | 车型 |
6人以下 | 7座车 |
7-12人 | 12-14座车 |
13-20人 | 21座车 |
21-24人 | 25座车 |
25-29人 | 30座车 |
30-32人 | 33座车 |
33人以上 | 35-40座车 |
7. 司机和导游的标准：（以地接社当地实际情况为准）
参团人数超过16人，为司机+中文导游服务；人数少于16人，为中文司机兼导游服务。但凯恩斯21人以上为司机+导游服务。
8. 购物店说明：
国家 | 购物店 | 所买商品 | 停留时间 |
澳大利亚 | 悉尼土特产店 | 澳洲特产 | 约1小时 |
黄金海岸澳宝工厂 | 澳洲宝石 | 约1小时 | |
黄金海岸土特产店 | 澳洲特产 | 约1小时 | |
墨尔本土特产店 | 澳洲特产 | 约1小时 | |
新西兰 | 奥克兰土特产店 | 新西兰特产 | 约1小时 |
羊毛被工厂 | 羊毛被 | 约1小时 | |
奥克兰鹿世界 | 鹿制品 | 约1小时 | |
| 备注 1.DFS全球免税店根据行程时间的具体情况来安排 2.根据团队人数多少，以及团员的购物情况，上述停留时间有可能有相应调整 3.无购物团队无需进店，除非全体团员签字同意方可安排进店 | |||
9. 其他说明：
1）全程不强制消费。
2）境外购物以购物表上的购物店为准，不增加购物表以外的额外购物店。
3）游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退换（具体退换货原则以店内规定为准），如确有质量问题，旅行社可协助客人处理。
4）行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
5）游客在以上购物店之外的商店购物所出现的任何问题，旅行社不承担任何责任。
6）土特产店 : 保健品类产品包括鲛肝精, 保肝宁, 羊胎素, 袋鼠精和蜂胶等等产品, 价格根据产品的含量及顆粒数由澳币30元至800元不等，纪念品类产品包括当地手工制工艺品, T恤, 玩具, 相框, 钥匙扣, 装饰品, 毛衣, 绵阳油, 护肤品, 羊毛被和驼羊被等等, 价格在澳币10元至10000元不等，第一类产业商业产品包括澳宝制品, 贝壳制品和金币, 价格根据产品的大小含量由澳币30元至30000元不等。
7）被子店: 主要出售毛类制品, 包括羊毛被, 羊毛枕头, 驼羊皮, 驼羊被及驼羊枕头等, 价格根据产品的类别, 尺寸, 厚薄由澳币100元至10000元不等
8）澳宝店： 主要出售澳宝饰品。澳宝为澳大利亚特有的一种七彩矿石。主要分为黑澳宝和白澳宝。价格由澳币30元至40000元不等。
二、不含项目
1. 护照费用。
2. 全程司机和导游的小费（全程每人144澳币）。
3. 酒店内个人消费：电话、传真、上网、洗熨、收费电视、房间付费食品、行李搬运等个人费用。
4. 单人房差。依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况 （包括夫妻分开住宿或加床，或家庭分开住宿等）。根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。
5. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。
三、特别说明
1. 团体旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，成本将发生变化，旅游费用则需重新计算。
2. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
3. 黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。
4. 行程中所注明车程时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。
5. 根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。
6. 参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
7. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，特别不能违反ADS签证的相关规定，以及注意自己的人身安全。
8. 退补费及退税说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（来不及更改的项目除外），但赠送项目费用不退。
2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，所有费用一律不退还。
3）由于全程机票是团体机票，不能退票改票改期，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还。
4）如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
5）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请补交差价。
6）如果客人违反ADS条款的相关规定，我社有权追加客人的违约罚金。
7）游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税，旅行社不承担任何责任。
9. 保险说明：我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，建议客人根据自身情况购买旅游意外伤害保险或其他医疗保险，旅游意外险我社可代为投保，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。
10. 游客交回的《团队质量反馈表》为我社处理投诉依据。请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
11. 客人需加强自我防范意识，如在境外发生被盗，被抢，突发急症等紧急情况，希望客人以自身生命及人身安全为重，旅行社只负责协助客人报案，就医及提供相关证明，所产生的费用需客人自行垫付，具体赔偿需回国后向保险公司提出，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。
专属客服
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客服工作时间：每日9:00~22:00
周末及节假日如遇订单高峰，可能回复稍慢，敬请谅解
偶尔打酱油客服：巧克力姐姐（微信13910979023）
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