解读 | 你为什么不愿意去乌兹别克斯坦旅游？
目前，乌兹别克斯坦政府正在采取一系列措施发展该国旅游业。尽管已经付出了诸多努力，但该行业仍存在一些不足之处，让一些有意愿去旅行的人“想而却步”。
图片源自详情新闻网
游客对该国的旅游印象总体满意，但有些时候也会感觉不尽人意。比如，游客不信任该国各地州提供的医疗服务。一旦发生健康问题，通常是劣质食物引发的不适，旅行社不得不将游客转移到首都的国际医疗机构救治。此外，各地公共卫生间的情况，也加深了游客的负面印象。
出现这些现象的原因是什么，该如何对其进行纠正？“详情”新闻网记者采访了该国最有经验、最受欢迎的导游之一，从他那里得到了问题的答案。
据他介绍，以前，赴乌旅游的大多数客流量是50岁以上的外国人。这类人有优渥的养老金，一年可以外出旅游几次——通常是在夏季和冬季。他们通常被乌兹别克斯坦的历史古迹所吸引。可以说，带有民族风情的建筑和历史古迹，是该国旅游的主要特色。
相比之下，由于年轻人更喜欢去海边或休闲方式多的地点旅游，在他们的年龄段，很少有人对历史旅游感兴趣。但最近，在乌兹别克斯坦的一些旅游城市，也能看到很多年轻游客。
这类人被称之为“背包客”。他们随身携带大号背包，只用很少的钱旅行，普遍原则是拒绝旅行社的服务。这类年轻游客数量的增长，或许是因为他们已经厌倦了去海边度假以及乌兹别克斯坦签证制度的简化。
其他类型的乌国旅游吸引了少量外国人来到这里过冬，比如宗教旅游、生态旅游、疗养旅游、商业旅游和美食旅游。这些游客大多来自意大利、西班牙、法国、德国、澳大利亚。在一段时期内，也会有大量希腊游客涌入。顺便一提，俄罗斯游客最近变得很少。正如前文已经提到的，签证制度简化后，其他国家的公民开始进入乌兹别克斯坦。
据导游介绍，乌兹别克斯坦旅游市场中最薄弱的环节，即便它听起来有点可笑和荒谬，没错，就是公共卫生间。谈论这件事很尴尬，但又不能不说。此前，很多人抱怨过首都塔什干机场和公共卫生间的问题。如果说机场的问题已经成功解决，但第二个问题仍然是热门话题。
问题在于，如果没有满足卫生要求的标准化厕所，谈何发展旅游业？政府需要注意当地的沿途服务。路边的商店和咖啡馆必须达到相同的卫生标准。从乘客乘飞机落地到结束行程前，游客希望享受全程优质服务。
早在今年年初，乌政府就已承诺，在不久后实施公共卫生间的修复和重建规划。第一阶段计划对公共餐饮场所、酒店、纪念品商店、沿途基础设施服务区、公园、服务场所、市场、集市、加油站、停车场等人员密集处的卫生间数量进行盘点。当时，乌国家旅游发展委员会提议：对从事该行业的企业提供大额税收优惠。但调查到目前仍没有进展。
游客最需要什么？休闲、获得新的感官体验、健康出行。提到乌兹别克斯坦各地州的酒店，一般来说，它们会满足游客的需求。大多数外国游客都住在三星级酒店，这种酒店非常“迷你”，只能为旅客提供住宿和早餐服务。而乌国的VIP领域发展十分不足，甚至四星级酒店的数量也不多。原因很显然，建设此类酒店需要大额的资金投入。
当地私人投资者没有足够数额的资金可以自由处置，而外国投资者也不想建造四星级酒店，因为他们知道这种酒店的需求量会很低。大众旅游，首先就是预算内的休闲方式。游客们更倾向于住在景点附近的酒店。
事实证明，游客数量增加并不总是好事。导游认为，这种从今年年初开始的外国人大量涌入乌兹别克斯坦的趋势，对该国服务水平产生着负面影响。
例如，当酒店入住人数较多时，工作人员服务水平就会下降。价格与服务不符，当然这不适用于所有酒店，但这也是大多数服务行业的通病。而在游客数量相对较少的年份，当地酒店的服务水平要高得多。如果业主不想在未来流失客户，就应该认真做好这方面工作。
正如导游在接受采访时指出的那样，食品安全是一个非常重要的问题。哪怕旅游团里只有一位游客出现不适，一切都将会出错。导游必须将患者紧急送往首都塔什干，因为只有在那里才有国际医疗机构。
尽管游客已经支付了医疗保险费用，但在地州接受医疗援助仍有很大的麻烦，所以不得不前往塔什干。如果游客在一两天内没有起床，他就会被紧急“打包”并送往塔什干，由旅行社负责安置在国际医院。通常情况下，在患者计划的逗留期限结束前，他会待在医院内接受治疗，旅游团其他人则需要等待患者的治疗结束，然后一起离境。
对旅行社来说，一个生病的游客就意味着额外的费用，这也是该国旅游业服务的瑕疵。因此，安全问题应该始终放在首位。
数据显示，2018年上半年，超过260万外国访客进入乌兹别克斯坦，几乎是2017年同期的2倍。
乌国家旅游发展委员会指出，一些实行免签制度国家的游客数量大幅增加。例如，2018年前6个月，乌国共有31966名来自土耳其的游客，较2017年同期增加95.6%。此外，来自日本的游客数量增加68.1%，来自以色列的游客数量增加86.2%，来自印度尼西亚和新加坡的游客数量分别增长2倍和1.5倍。
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来源：乌国“详情”新闻网 编译：刘若玮
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