法院+消委会，高效化解消费纠纷！

近日，市高法院、市消费者权益保护委员会联合在全国率先共同开展消费纠纷诉源治理，帮助消费者快速解决矛盾纠纷，并探索建立支持消费者集体诉讼制度。

据了解，从2021年开始，我市在九龙坡、璧山、大足等5个区县试点开展消费纠纷诉源治理。去年6月，因为小孩的教育问题，九龙坡区的市民雷女士与某教育培训机构产生纠纷，投诉到当地区消委会。当地立即启动非诉讼消费纠纷处理工作机制，邀请法官参与调解。在法官的居中调解下，最终双方当事人达成一致意见，培训机构当场退还了服务费一万元，快速圆满地解决了纠纷。2021年，璧山区法院通过“易解平台”、书面委托等方式调解案件246件，为消费者挽回经济损失200多万元。

据介绍，这些试点区县为全市建立消费纠纷诉源治理工作机制奠定了基础。按照市高法院与市消委会近日联合印发的意见，双方将在前期试点的基础上，建立诉调对接、消费纠纷分析研判、对口联系、联合宣传等四项协作配合机制，可以在诉前或者诉中，快速化解消费者购买商品或者服务而产生的矛盾纠纷。

法院还表示，要积极探索消费者集体诉讼制度，明确消委会可通过在庭审中协助举证、发表观点等方式支持当事人诉讼，人民法院应充分听取消委会的支持起诉意见，依法、公正、及时地维护众多消费者的合法权益，推动重庆建立高标准的市场体系，打造富有巴渝特色的国际消费目的地。

来源：重庆电视台

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