【解放思想】东安区市场监管局优化政务服务续新篇

年初以来，区市场监管局不断推进行风建设进程，推动线上、线下融合发展，持续优化营商环境，强化政务服务标准化、规范化、数字化一体推进，完善全域受理帮办服务体系，以“四个一”举措不断推动系统行风建设走深走实，最大限度利企便民，激发市场活力。

打破地域限制，推进线下办事“只进一门”。拓展政务服务事项，进一步推进政务服务事项标准化、规范化、便利化，有效破解登记权限制约，在东安区政务服务中心登记大厅设立外资登记受理帮办窗口，全程指导帮助外资企业进行网上申请；同时设立内资企业和个体工商户受理帮办窗口，指导帮助申请人进行全程网办，持续优化市场准入环境。

破除迁移障碍，重塑流程实现“一次办好”。创新迁移登记模式，印发《牡丹江市市场监管局关于优化迁移登记“一件事一次办”的通知》，将市内经营主体申请迁移、调档、变更登记(备案)三个环节合并为一个环节，将原来需由经营主体到迁出地登记机关办理调档事项变更为到迁入地登记机关办理，将原来“至少跑3次”变为“最多跑1次”，提升迁移便利度，为企业提供更加高效的服务。截至目前，共办理市内跨区迁移126件。

聚焦便捷高效，推行窗口服务“一批制度”。推进政务服务事项依法依规办理，按照政务服务事项实施清单提供办事服务。窗口工作人员按照“首问负责制”“一次性告知”等制度要求，向申请人讲清补充内容和改进方法，主动提供办事指南、一次性告知单、申请样表、合格标准等材料，详细告知该事项的申请要素、办理“路线图”，不增加审批流程、变更申请要件、不故意刁难申请人，切实解决申请人“往返跑”的问题。

锚定多样需求，制定行政审批“一套标准”。针对不同办事主体特点，创新推出“三零三应”服务。对重点企业和重点项目提供“零跑动”服务，主动上门问需，定期推送政策信息，实现窗口延伸的“有效应”。对多证照联办及存在审批“疑难杂症”的企业，提供“零顾虑”服务，组建专家团队，提供个性化的解决方案，确保解决难题“有回应”。对工业产品生产、食品生产、生物医药生产等市场主体，提供“零距离”服务，指定审批专员，全程沟通指导，确保实时答复“有响应”。

区市场监管局主动靠前服务，形成“全程帮办”体系，通过“一窗受理、限时办结、统一出件”流程，为企业提供一站式贴心服务，让企业开办变得简单轻松，使每位企业开办者都感受到行风建设成效和便民服务温度，不断提升经营主体和人民群众满意度、幸福感。

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来源：东安区市场监管局编辑：单伟鑫校稿：徐婉馨监制：程汇茗

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