我为群众办实事！巴南区：创新服务模式 有效推进工伤辅助调查

“今年4月21日，我的同事在工作期间突发疾病离世，我们通过工伤报案系统申报了事故，调查人员在两小时内就来了。”9月8日，重庆盈福物流有限公司工作人员林振琳回忆起事发时的情况，“这为我们快速处理意外事故，提供了便利，同时还保障了公司及员工的合法权益。”

调查人员走进企业进行上门调查，了解相关工伤事故情况。巴南区人社局供图 华龙网发

据了解，林振琳提及的工伤报案系统是巴南区开展工伤认定辅助调查工作的重要方法之一。去年12月，巴南区成为重庆市首批工伤认定辅助调查试点之一。启动工伤认定辅助调查工作后，该区与中国人寿保险股份有限公司重庆分公司建立了合作机制，按照“第一时间取证、第一时间调查、第一时间核实”的“三个一”原则联合开展工伤认定调查。

“为了给群众办好事、办实事，在‘三个一’原则的基础上，我们还推出了‘调查+预防’‘调查+调解’两种‘增值服务’。”巴南区人力社保局相关工作人员介绍，今年以来，巴南区参与工伤认定辅助调查的工作人员走进企业、车间，为600余户企业提供了工伤保险政策宣传服务和工伤事故调查上门服务。当遇到突发事故，调查人员还通过现场调查核实，主动进行工伤纠纷调处，及时化解伤情轻、争议小的工伤纠纷事件。

据统计，自工伤辅助调查试点工作开展以来，巴南区20家工伤事故高发企业工伤案件同比下降17%。下一步，巴南区将继续深化工伤辅助调查试点报案网办、上门帮办、调查快办、案件优办“四办”服务，统筹推进工伤调查和工伤预防，最大程度为受到工伤事故伤害的群体提供便利和保障。

来源：华龙网