重庆新闻联播 | 市人力社保局：数字化赋能便民服务 推动“惠民有感”见行见效

在开展主题教育中，市人力社保局坚持把群众满意度、服务便捷度作为检验成效的重要标准，以数字化赋能人社便民服务，推动“惠民有感”见行见效。

今年以来，人力社保部门通过问卷调查和实地调研，发现部分群众对人社服务点和服务事项不够了解。针对这种情况，一份便民服务电子地图很快创新推出。

市人力社保局办公室主任吴云和介绍，人社部门归集了全市11759个便民服务点信息，实时提供智能推荐、网点查询、一键导航和关联网办等服务，方便企业群众随时随地查找服务点信息，就近办理业务。

只需要打开“重庆人社”微信公众号，在“人社资讯”栏，人们就能看到这个便民服务电子地图。系统会推荐5公里范围内的服务点，市民也可以通过区域、服务事项等分类，进行个性化搜索。每个服务点还链接了地址、服务事项、工作时间、联系方式。而在地图上线之前，工作人员进行过多次测试。

市人力社保局办公室工作人员刘琳告诉记者，“假设我们现在要去办理社保卡申领业务，离我们最近的渝北区仙桃街道睦邻社区便民服务中心，点击一键进入，点“导航”，就可以自动给我们规划出行路线。”

除了人社经办机构、政务服务中心、镇街村社便民服务中心外，人力社保部门还与银行、邮政、乡镇卫生院等合作，把服务下沉到基层，建设城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈。同时，开通206项线上服务。社保卡申领、补换等高频服务事项，进入电子地图即可一键链接到人社服务网办平台进行自助办理。

渝北区仙桃街道居民苏德红说，办社保卡只要几分钟、十多分钟就可以办好了，特别是电子地图更方便，直接把手机打开，在里面就可以找到。

吴云和表示，将继续以数字化变革为引领，延伸基层服务事项清单，拓展人社服务便民渠道，丰富人社数字化应用场景，推动一网通办、免申即享、无感智办，为企业群众提供更智能、更便捷、更高效的人社服务。

来源：重庆广电