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【关注】让正义提速,为群众解忧!福清法院开创智能化集约化导诉分流机制
这几句话
福清法院导诉员每天都要说无数遍
让正义提速 为群众解忧
福清法院开创
智能化集约化导诉分流机制
导诉引导是诉讼服务中心第一道窗口,承担着立案预检、法律咨询、材料收转、调裁分流、诉讼辅助等功能,福清法院通过改造升级导诉平台,开创智能化集约化导诉分流机制。
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智能导诉+人工导诉,构建多元化导诉模式。升级导诉台配置,拓展全方位诉讼服务功能,强化导诉员工作标准,并配备智能导诉员,日平均为30位当事人提供从立案预约到诉讼完结等各类服务。
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创新立案预检工作模式,强化诉讼服务规范化、标准化建设。以“一次办好”为目标,规范服务流程,当事人可以利用等号时间先行材料预检,梳理立案材料,平均每件节约近10分钟立案时间,极大提升立案效率。
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搭建集约化导诉分流机制。积极适应繁简分流改革试点工作,完善分调裁审机制改革,以导诉为平台,推动调解前置,引导群众选择恰当方式化解纠纷,今年以来,已为577位当事人提供诉前调解服务。
下一步
福清法院将继续贯彻落实现代科技与司法工作深度融合的要求,不断完善智能化、集约化导诉分流机制,全面推进现代化诉讼服务体系,为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务,实现“让正义提速,为群众解忧”的目标。
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来源:福清法院
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