芗柏：非暴力沟通是现代社会文明的标识

芗柏的精神世界 于 2017/3/7 23:22:51 发布在 凯迪社区 > 猫眼看人

文/芗柏

这几天，因矛盾纠纷发生的恶性杀人事件连续上演。

一起是2月18日，武汉市武昌火车站附近，来自四川宣汉的22岁青年胡某，因一元钱与一面馆业主姚某起争执，互不相让，最终，胡某持面馆菜刀，将姚某头颅砍下。据了解，被害人姚某几年前与前妻离婚，带着12岁儿子来到武汉，独自撑起一家面馆。那天中午来了三个年轻人，要了三碗热干面，结账时，胡某向老板提出异议：牌子上写的四块一碗，你怎么收五块？可能当时姚某心情烦躁，用平时习惯了的大嗓门吼：我说几块就几块，吃不起别吃！至此，双方开始激烈争执并发生肢体冲突，直到惨案发生。整个行暴过程只持续了几分钟，但残忍程度让人不寒而栗。

另外一起是2月19日，河北邯郸市广平县广平镇东关后村31岁的男子张某亮疑因与妻子闹矛盾，将岳母、妻子和妻弟3岁的孩子杀害，之后自杀。当地一位村民透露，张某亮因为和妻子贺某晶闹矛盾，妻子生气回了娘家广平镇北张固村。2月19日上午10点左右，张某亮骑自行车来到岳母家找妻子，中间不知发生了什么，张某亮残忍地将当时在家的贺某一家三口杀害。

以上两个事件都极其残忍，但是，事发原因都是一些细小的纠纷，在常人看来，完全没有必要用凶杀的极端方式解决。思想家帕斯卡尔说，“人是会思考的芦苇。”思考让人类区别于其他动物。但是现实生活中，很多人在面对棘手的问题或矛盾纠纷时，仿佛丧失了思考的能力，最先想到的解决方式是采用暴力，这样看来，人与人之间的暴力厮杀与动物之间的争斗有何区别呢？

攻击与暴力是人类的天性。用暴力方式随意剥夺人的性命，自古以来就有。比如中国历代皇帝只要一声“拉出去砍了”就把大臣或者平民百姓给杀了。唐朝时期，主人随意虐杀奴婢的事情随处可见。水浒中的李逵、石秀们，自谓替天行道，动辄手执板斧钢刀，滥伤无辜，“杀人似砍瓜切菜，走不迭的，杀翻十数个”。历史上官府欺压滥杀百姓，百姓揭竿而起推翻官府，打打杀杀从未间断，暴戾之气从未消散。即使人类文明发展至今日，世界上任何一个地方还都少不了暴力。个人冲突，家族冲突，种族歧视，军备竞赛，国家战争，意识形态对立，宗教冲突，无时无刻不在酝酿着暴力的温床。公众号：xiangbai99

中国经过改革开放，经济社会快速发展。但是社会不公、贫富差距、官民对立、信仰缺失等问题凸显，导致中国人的戾气依然很重，随意夺人性命的事件仍然时有发生。前几年北京男子当街摔死女童案仍然历历在目，暴力强拆、暴力抵抗强拆、路怒、仇官、仇富……戾气越积越多，有些人的火气一点就燃，动辄拳脚相加甚至舞刀动枪，主角有升斗小民，也有官员，随时上演“全武行”。甚至亲人间也会因小事而互相伤害，如老子和儿子当街斗气，儿子当街殴打老母亲，一言不合而开车互撞。有些弱势的底层群体甚至被逼出了精神疾病，他们过分的自卑带来病态的自尊，很容易觉得被冒犯，哪怕“只是因为在人群中多看了你一眼”都会冲冠而怒。如今网络发达了，“全武行”便在线上线下同时进行，一些网民因地域之争、价值观和信念的偏差，互相视为异端，互相辱骂，甚至发展到现实中的约架斗殴。

价值观和信念不同并不可怕，可怕的是我们面对这种不同的时候仍然采用动物世界里的做法——暴力。圣雄甘地说，“以眼还眼,世界只会更盲目。”在甘地的哲学中，“真理”与神是等同的，他的“坚持真理”，就是一个人要真正证悟到自己内在的神性或“真理”，依靠这种“真理的力量”或“爱的力量”，去战胜一切邪恶。中国也有句古话：“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也。”暴力这种原始的沟通方式在２１世纪日趋文明的今天，早已应当进入历史博物馆了。

那么，非暴力沟通能不能解决人们的激烈纷争呢？全球首位非暴力沟通专家马歇尔·卢森堡博士说，在沟通交流的过程中，通过专注于自己和他人的观察、感受、需要和请求，一心致力于满足彼此生命健康成长的需要，以减少退缩、申辩、对抗、争执、猜疑、排斥等造成隔阂的反应，精心并专注于培育彼此的尊重与爱，这样通过建立双方的感情联系并促进相互理解，矛盾就有可能以非暴力的方式得以解决，从而使人们情意相通，乐于互助，和谐相处。

马歇尔认为，当你的愤怒情绪汹涌而来时，第一步要做的就是冷静下来，人在狂怒之中是很难有理智的，没有理智就没有办法去进行逻辑的分析和判断，简单直接的暴力便成了首要的解决方式。第二步，应思考你为什么愤怒，切记不要将愤怒的根源归于别人，这是你的愤怒，不是别人的。第三步，体会自己的感受和需要，你的愤怒很多时候是因为你的感受和需要没有被理解和满足，这是你要说出自己的感受和需要，并耐心聆听对方的感受和需要。而聆听是相互的，当对方得到聆听和理解的时候，他们也就会投桃报李地来聆听和理解我们的感受和需要了。

当然，要去除暴力远远没有这么简单，个体身上戾气的深重往往受到社会环境的影响，社会矛盾的反复堆叠积压会不断加重戾气的积压。所以建立公开、公平、公正的社会环境至关重要，这就需要良好的教育、健全的法治、完善的社会保障制度等等。同时政府应重视群众的非暴力诉求，如果对非暴力诉求置若罔闻甚至暴力镇压，就会增加公众的挫折感，情绪无法宣泄，问题持续拖延，激进个体就可能会转向更激烈的暴力表达，造成惨烈的社会悲剧。

文明社会的标志就是尊重基本人权和公民的利益表达权，以协商、谈判、对话等非暴力方式求得各方利益的均衡。所以，多一些非暴力沟通和表达，少一些暴力和戾气，社会才会更加和平安定。