培养用户习惯的技巧,您get到了吗?
曾有一段名为 “互联网的变革” 视频在业内引起大家的重视,视频展示了随着智能手机的快速发展与普及,人们的上网习惯逐渐从 PC 端转移到了移动设备上。电脑上可以完成的事情在手机端几乎都可以进行。作为运营人员,您应该知道培养用户习惯(即让用户习惯使用您的 App)有多么困难。
您可能总在思考为什么 App 用户活跃不稳定或者用户活跃度越来越低的问题,归根结底,这是用户使用习惯还未养成。那么,您的 App 怎样才能吸引用户,并让他们乐于使用,直到把它变成一种习惯?
培养用户习惯并非易事,不仅需要大量的时间和精力,还需要充足的资金投入。您需要提前安排好时间并准备好策略,包括未来吸引投资的一些方案。用户习惯的培养,是一个长期的过程,犹如滴水穿石。
搞清楚用户需要什么样的产品。站在用户的角度思考,平时他们时间都花费在什么事情上?日常生活中让其烦恼的是什么?找到切入点后,再找一个适合的时间告诉用户 “您的 App 能为用户解决这些问题”。试图改变用户习惯本身就是一件让人抵触而且困难重重的事。想让用户觉得有价值,您的 App 必须能帮助用户解决实际困难。
抓住用户痛点后,接着就要向用户展示 App 了。如果可以的话,最好能有视频展示。除此之外,您还需要了解用户对 App 内容和功能的倾向性,哪些为常用功能,哪些为不常用功能,这些都要十分清楚。
4. 站在用户角度思考
站在用户的角度,意味着您需要思考用户第一次接触您的 App 时可能会遇到哪些使用上的障碍。一些用户普遍担心的问题,比如,我的隐私是否受到侵犯?这个功能还能不能更简单一点?面对这些,您要让用户知道他们所担心的问题您事先已经考虑过了,并且解决了这些问题。
即便用户安装了您的 App,他们也有可能因为用不习惯而再去使用之前的 App 或直接去尝试别的 App,也就是您的竞品。面对这种情况,您需要花些时间制定好详尽的策略,尽可能多的展示出您的 App 的出众之处,让用户对您的 App 产生信心和依赖。
一个人养成一个新的习惯至少需要 21 天。因此,您需要给用户一个适应期,可以在此期间涉及一些奖励措施或游戏化的内容来激励他们使用,直到习惯慢慢养成。切实地为用户省时省钱,让他们觉得您的 App 能为他们带来持续的价值。
促销是介绍新产品的一个绝佳的方式。比如先给用户提供一段免费试用期,或者鼓励他们邀请好友来使用这个 App。另外,免费试用还可以让用户自愿提供自己的注册信息哦。
结语:引导用户是一个充满挑战的事情,但又是一个不可或缺的过程。通过不断的引导,让用户了解您的 App 并发现其价值所在,这样才会获得更多的收益。用户习惯虽然难以养成,但一旦成功地把您的 App 变成了用户日常生活不可或缺的习惯之一,那您就再也不必为用户参与度和活跃度担心了。