作者丨石秀峰
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曾几何时，“不上ERP等死，上ERP找死”，这句话是用来形容企业上不上ERP面临的窘境的，一方面，ERP代表了先进的企业管理，不上可能会失去竞争优势；另一方面，ERP的很贵、实施很难，再加上一些失败的例子，这又让企业对ERP心生恐惧！现如今，人人都在谈数字化转型，新技术不断涌现，新概念更是层出不穷。于是，这让一些传统企业变得更加焦虑和纠结，数字化转型是上ERP呢，还是上云计算、区块链、人工智能、大数据平台呢？ERP，全称Enterprice Resource Planning——企业资源计划，一个20多年的老概念了！在Ganter在对ERP的定义中提出：ERP主要宗旨是对企业的所拥有的人，物，财，信息，时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理。说到ERP，你可能最先想到制造业，因为的确ERP最早就是从制造业发展起来的，纵观ERP发展史，它前后经历了MRP—MRPII—ERP三个阶段。第一阶段：MRP——物料需求计划。主要是解决制造业销售、生产、原料采购的平衡问题的，提供了生产计划、物料清单、库存信息等功能，其核心是围绕物料转化企业制造资源，实现按需要准时生产。第二阶段：MRPII——制造资源计划。MRP本质是一个物料需求的计算器，回答了产品生产过程中需要什么，需要多少，何时需要的问题。但是无法回答生产完之后是否达到了企业的经营目标？成本是否均衡？是赚钱了还是赔钱了等问题。于是，在MRP基础上，又增加了企业经营计划，销售管理、成本管理等内容，发展出了制造资源计划。MRPII覆盖企业生产活动更多的领域，其核心是有效利用企业的一切资源（人、财、物），来提高企业的生产效率，降低企业成本。第三阶段：ERP——企业资源计划。随着网络和信息化的发展，企业的管理模式、竞争格局发生了重大的变革，传统通过单体系统管理，甚至纸质文件传递的管理模式，已经无法满足企业竞争和管理上的要求。企业需要一种信息化集成度更高，满足统一部署，集团化资源调配，多工厂协同作战等企业管理需求的人机协同平台。这个时候，ERP应运而生！从管理模式上看，ERP是对企业内部的物流，资金流，信息流等企业资源的有效集成和管理，充分发挥企业资源效能，帮助企业获取更好的经济效益。可以说，ERP在一定意义上代表了先进的企业管理。从技术架构上看，从MRP到ERP实际上是也经历了从单体系统架构到SOA组件化架构的技术演进。可以说，ERP系统在某种程度上代表了“信息化”。尽管ERP代表了先进的企业管理，是企业信息化的典范。但由于ERP的价格昂贵、实施困难、运维成本高、系统过于庞大、缺乏灵活性等问题，依然遭到人们的不断诟病。ERP的贵，主要是两个方面：一方面是ERP的软件、硬件、实施服务的购置费用贵。另一方面是ERP的升级和维护成本也很高，其总拥有成本(TCO)要比一般的IT系统都要高很多。ERP的慢，也是两个方面：一方面是性能慢，由于ERP经常要跑一些复杂的业务流程或处理一些超大的事务，一不小心就会陷入性能瓶颈。另一方面是响应慢，ERP大多还是商业套装软件，企业自己的二开能力有限，大部分开发需要依靠厂商，对于业务需求的变化，很难做到快速响应。同时，也有不少企业围绕ERP的过渡定制化也导致了ERP的臃肿、僵化。ERP的难，还是两个方面：一方面是实施难，ERP实施需要高层领导支持力度不足，业务部门配合不到位，实施团队不给力，基础数据准备的不完善等等都是导致项目失败的主要风险。另一方面是运维难，ERP系统体系庞大、配置复杂，没有专业的人才接手，很难让系统用起来且用得好。这三个老大难的问题，成为了企业上ERP路上的“拦路虎”，信息化时代是这样，那数字化时代呢？数字化时代来了，新科技为企业的商业创新带来了新的活力和想象空间，而对于ERP这个“老平台”是不是要退休了呢？关于企业数字化转型该如何定位ERP成为了企业一个不得不思考的问题。第一种观点：ERP侧重的是企业内部的流程优化，只关注企业内部的信息集成，缺乏与外部的连接，而企业数字化转型必须要与外部广泛连接、建立平台、构建生态，这显然不是ERP擅长的！第二种观点：数字化转型的关键是技术，‘技术在手，天下我有’。ERP什么的都不重要，重要的是你的掌握先进的数字化技术，你没看见人家特拉斯仅用了4个月就开发出来一套ERP吗？第三种观点：数字化转型重点是商业模式的创新，业务要线上、线下两条腿跑路，系统要小步快跑、不断迭代。总之，就一个字要“快”，慢了的话就可能被竞争对手超越。这对于体系庞大，架构复杂的ERP来说，明显也是行不通的。第四种观点：你们别瞎哔哔了，要转型你自己得先活着吧。系统烟囱化，流程断点，信息孤岛，内部管理一团糟，连ERP都用不好，你还想数字化转型，还想巅峰式创新？“你长得很美，想的就不要这么美了吧！”尽管以上说法“公说公有理、婆说婆有理”，但笔者要提醒大家，数字化的基础是信息化，只有信息化发展到了一定高的水平才能真正实现数字化。这一点大家都要明白，不要整天想着什么弯道超车，跨越式发展， 没有信息化哪来的数字化？这倒不是说我支持第四种观点，反对更加开放的前三个观点。相反，我是非常鼓励企业去做一些技术、模式上的探索和创新的，但对于一些个要“拆ERP、上中台”的做法，我劝你慎重！2019年，阿里、腾讯、华为、百度、小米、京东、滴滴等国内众多头部科技公司也都从不同角度提出自己的中台战略，并进行相应的技术体系、业务模型或组织架构重整。这一年，中台概念的热度达到了一个新的高度，人们将2019年也称为“中台”的元年。“中台”成为了一种“时尚”，在IT界，人们交流三句话离不开“中台”，如果你说你不知道中台，肯定会被人嘲笑：“火星来的吧”！在各大头部科技公司的带动下，不仅科技公司在建中台，很多传统企业也都纷纷将“上中台”提上了日程……此时，很多形形色色、奇奇怪怪的“中台”出现了。技术中台、数据中台、业务中台，这三个“中台”是大家提的比较多的，我们姑且称之为三大主流中台。除此之外，你可能还听过什么移动中台、前端中台、研发中台、AI中台、协同中台、组织中台、人力中台、财务中台、采购中台、营销中台、运营中台、客服中台、制造中台……于是，有不少专家提出：“拆了ERP、上中台”，支持的人还很多。可能不仅是因为“中台”火、热度高，也是因为ERP确实有它的顽疾（ERP的问题和不足，前边我们已经说过了）但是，ERP哪有那么好拆的，中台也哪有那么好上的？！ERP发展了20年，以MRP为核心各模块之间都有着千丝万缕的联系，进销存管理、生产控制、会计核算、财务管理、人力资源等模块，从技术上看这是一个个模块或组件，从业务上看这就是一个业务之间相互融合的生态。因此，ERP能拆吗？能，关键是你得有业务分析、领域建模、技术架构、系统开发等专业化能力的人才。对于大部分企业而言，要找到、配齐这样的人才队伍，还是很难的。网上关于“上中台”失败原因分析的文章有很多，观点也基本相似，笔者将其总结为中台失败的“6个不”：战略定位不明确、目标定义不清晰、高层领导不支持、业务人员不配合、团队资源不齐备、预算资金不给力。你如果仔细去看，就会发现“上中台”失败的原因和上ERP失败的原因是何其的相似！我想说，不论是上ERP还是上中台，其目的都是解决业务问题、实现业务价值，这都需要找到企业业务中的痛点、盲点和断点，然后一点点地优化，一项项地提升，每一个优化和提升对企业都是一个“微创新”，当这些“微创新”不断积累、不断叠加，就会由量变引起质变，企业的数字化转型就成了！上中台难，拆ERP也很难，那ERP的未来是什么？业界普遍看好的方向是：云原生ERP！其实吧，云原生ERP是相对传统ERP而言的，我们上文提到的ERP均是传统ERP。要想了解云原生ERP是个啥，首先要搞清楚啥是云原生。云原生、云原生，顾名思义“为云而生”！云原生是基于分布部署和统一运管的分布式云 ，以容器、微服务、DevOps等技术为基础建立的一套云技术产品体系。它不是一个产品，而是一种构建和运行应用程序的方法，是一套技术体系和方法论，是当前新技术、新的研发流程、敏捷团队文化的最佳实践集合，以提供极致的用户体验、稳定可靠的用户服务。对于云原生ERP，笔者将其定义为“在新一代云技术、数字化技术的加持下，为客户提供极致体验的ERP服务”。与传统ERP相比，云原生ERP并不是简单的将ERP从本地服务器搬到了“云上”，而是将ERP的所有应用和功能进行“云化”处理，形成SaaS服务，为用户提供更便宜、更敏捷、更高效、更稳定、更智能的数字化服务。传统ERP是购买，云原生ERP是租赁。因此在ERP前期的投入上，云原生ERP价格优势明显。传统ERP是本地部署，需要安装客户端软件才能访问，安装过程还需要考虑环境的适配的问题。云原生ERP是只有网就能随时随地进行访问，使得业务处理、数据查询更加灵活、敏捷。传统ERP安装部署、升级都需要专业的人员操作，每一次升级和打补丁都需要全面跑测，需要耗费大量时间及人工成本。云原生ERP是“零部署、零维护、无痛升级”，厂商统一维护和升级，整个过程对用户来说是无感的。传统ERP一般是按照CPU进行授权，硬件资源不足、并发量过大的情况下会引起系统的性能问题，严重情况下造成系统宕机。云原生ERP是由一个个运行在“云上”的“微服务”构成，具有和分布式架构和弹性扩容等特点，提高了系统的稳定性。传统ERP“重流程、轻数据”，业务过程是由流程驱动的。云原生ERP也关注流程，但在每个流程环节都增加了分析数据查询能力，系统通过历史数据的分析给出业务的决策参考，让业务变得更加智能。例如：做物料采购计划的流程中，都能够实时查询物料的库存情况，帮助业务制定合理的采购计划。说了这么多优点，那云原生ERP有什么缺点或不足吗？没有什么是完美的，云原生ERP也有它的缺陷，而且这缺陷也很大。第一，云原生ERP的“租赁服务”方式虽然价格便宜，但是传统上人们总认为租别人的不如自己拥有，例如房子。对SaaS服务来说，很多企业除了“拥有权”的情怀，还有对数据安全方面的担忧。因此，大多数大中企业往往都会选择私有云部署。第二，云原生ERP的“零部署、免维护”虽然便捷，但是个性化定制的能力较差，而传统ERP可以根据客户的需求进行各种定制和改装。因此，对于一些大型的、业务复杂的企业依然会倾向于选择私有云部署。在没有解决这两个问题之前，云原生ERP和传统ERP是各有优劣的，还不能说云原生ERP就一定比传统ERP好。可能这时你还会问，这也不行，那也不是，那ERP的未来到底是什么？其实，说到这里，答案已经呼之欲出了。没错，混合云ERP！混合云ERP是公有云和私有云混合部署的ERP模式，通用的、标准的业务和数据选择公有云的SaaS服务，企业个性化的业务和数据部署在自己的私有云中。混合云ERP也具有“云”的基因，容器化、微服务、DevOps等各项能力都具备，也具有“敏捷、稳定、智能”等优点。混合云ERP是不是ERP的未来目前还没有定论，只有交给历史去验证了。企业的数字化转型，选择一个具有混合云ERP能力和特点的平台，将为企业数字化升级转型提供更大的助力和支撑。但是目前业界混合云产品鱼龙混杂，想选出一个理想产品或厂商也比较难，既要有技术上的先进性，也需要业务功能的成熟、稳定，还需要考虑安全性、国产化等因素。以上就是我对数字化转型下，ERP系统升级的粗浅思考，如有不足请大家留言指正。同时关于数字化转型、ERP你有什么想说的？欢迎在留言区讨论。https://www.zhihu.com/question/23824983/answer/1751383831
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