人物介绍：吴跃龙，新精英生涯专家级培训师、生涯咨询师、盖洛普全球认证优势教练，优势教练督导、TTM领域资深培训师、优势发展联盟创始人；曾为德国拜耳、建设银行、阿里巴巴等多家集团公司，提供员工生涯管理与团队优势教练服务。
你或许有一个远大的梦想，一时半会实现不了，不知道从哪一步走起。你可能不太喜欢手里的这份工作，但喜欢的工作又干不了，每天都在纠结中。你或许也怀疑过，自己没背景、没天赋、没资源，职业发展还有希望吗？我和你一样，作为一个普通人，也曾被这些问题所困扰，卡在原地很多年。毕业18年，我踩过很多坑，也走过不少弯路。一路从一个大专生、普通客服，到兼职讲师、内训师、培训管理者，最后走出公司，成为了一名自由职业讲师。目前开始了自己的创业。今天我想通过自己的真实经历，讲一些学校从来不教的草根逆袭方法。比如，一个普通人怎样打好手里的一副“烂牌”？草根逆袭的底层逻辑又是什么？
结果，阴差阳错，上了一所大专院校，还读了不太喜欢的专业——电子信息工程。毕业后，入职某知名门户网站，成为了一名普通客服，每天要打200多个电话。5个月后，因表现优异，被调去处理投诉电话，每天被客户骂得狗血淋头。为这份工作，日夜奔波之余，内心萌生了一个想法：既然当不了数学老师，做企业内训师也是老师，或许可以试一下。当初入职时，公司的培训师讲课很有趣。可惜跟主管申请后，得到的反馈是暂无空缺岗位。实际上，没有从业经验，跨度这么大的调岗申请，招人部门也不敢收。好的一面在于，这是我第一次为自己的“奇思妙想”做出尝试；黯淡的一面，是我当时的能力与培训师还有一定差距。工作日复一日，转型无望，索性提了离职后。只是对未来有些迷茫，不知道自己除了客服还能做什么，只好重回老本行。进入一家港资电讯公司后，我先做了2年中文客服，过程中想到了新的转型策略。如果从客服直接跨到培训师有点难，是不是可以先申请做带客服新人的讲师？但这家公司的讲师只从总部选派。第二次尝试没成功，没关系，我又换了思路。开始想怎么可以涨薪。主管建议去做英文客服，每月能涨几百。为这次转岗，我每天下班后会留下来听英文客服打电话，还在成人夜大报了英文专业。记得那些天，每晚都坐最后一班公交回家，经常累得刚坐下就睡着了。好在，天道酬勤。一天早上，主管突然给我转过来一个英文来电，我直接就接了起来，这一接就是一个上午。午休时间，主管亲自找到我说，你可以做英文客服了。成功转型为英文客服，也实现了加薪。做英文客服1年后，有个夜大的同学说，你会处理投诉，还能讲英语，完全可以去外企试试。某国际物流是世界500强企业，薪资更高。当时就想，大平台发展机会更多，说不定会有做培训师的可能。去到外企时，业务负责人问过我一个问题：你来到这里，能为我们带来什么价值？我回答说，自己做了很多年客服，如果有机会，非常希望成为客服部的培训师。没想到，他记住了这句话。由于业绩还不错，业务负责人让我带刚入职的客服新人，没想到，自己就这样成为了一名兼职讲师。这一次，终于越过了挡在梦想道路上的第一层障碍，也算是我职业发展的里程碑事件。那几年，我笃定的点有三个：一是找工作、跳槽，尽量去大平台，机会多；二是转型碰了钉子，就试着把大目标拆解为小目标，最好是自己蹦一蹦就够得着的。比如，转岗暂时没机会，就先去提升技能、涨薪资，大目标不变，只是不断提升个人能力，再坐等机会；三是与直属领导表达自己的职业发展意愿，同时以好的业绩交付，进而赢得新机会。很多人认为，自己不喜欢眼前的工作，才做不出好成绩。可喜欢的工作，又干不了。事实上，正是因为我们没法在当下工作中做出好成绩，才把更多的好机会挡在了门外。如果我当时的业绩平平，公司不会给我做兼职讲师的机会，可能混几十年还是一名普通客服。就像作家刘震云说的：生活没有淘汰任何人，都是自己把自己给淘汰的。在外企兼职培训师刚1年多，公司要搬离广州，培训师梦被迫中断，我不得不考虑下一步怎么办。老领导和家人都支持我，坚持自己喜欢的职业方向，不然往后试错的成本只会越来越高。于是，开始各种海投简历+拼命面试，目标只有一个——找培训师岗位。先后面试过阿里巴巴、百度，但都在最后一关被pass了。老领导给我出了个点子，他让我每次面试结束时，问一下面试官，我哪些能力需要提升，接下来要做好哪些准备等。或许是感受到了我的真诚，面试官也愿意将自己的观察和建议倾囊相授。这些，都为我指明了学习方向。机遇，总是不期而至。有一天，我接到了国内头部物流的面试电话，工作地方在广州培训基地，主要负责培训广东省所有刚入职的快递小哥。由于之前公司就是物流企业，我还有带新人的经验，面试还算顺利。入职后，我真的就拿到了梦寐以求的全职培训讲师身份，每天可以给七八十号快递小哥，讲4-6小时课。第一次讲完课，我翻看学员满意度反馈表，居然有两个学员都提到了我的名字，他们说我很真诚、幽默、接地气。我把那两张表悄悄复印了一份，存在床头柜里，一晚上都开心得睡不着。为了讲好课，我还主动申请旁听其他讲师的课，征得对方同意后，会录音后回去反复听。每晚回到宿舍还会看公司外部的优质课程，看到精彩的地方还会笑出声来，室友还以为我在看电影。此后的一两年里，学员的满意反馈越来越多，我能讲的课程内容也越来越多。还在全国讲师大赛中，拿到了全国冠军。这时，我开始谋划一个新目标：成为一名真正的职业培训师。为此，跟当时的领导聊了聊，他提了一个很关键的问题：“你未来想成为什么样的讲师？”我的想法是，希望成为一个有积累、有思考的老师。他建议我先在内部尝试一下培训管理，说不定能从更高维度去全面理解培训这件事。当时的第一反应，我不喜欢做管理，不想跟很多人进行各种麻烦的沟通。开始纠结：继续走专业路线，还是走管理路线？经理见我犹豫不决，跟我说，“你这样是想不明白的，我先把一些培训管理的任务分给你，你试试有没有感觉。”自那以后，他开始给我安排课程开发任务、学习项目的策划方案。虽然后来晋升为了培训主管，但那一年过得很煎熬。时常熬夜通宵写方案，还总是得不到认可。我又开始纠结：离开去做职业培训师，还是留下来继续熬？这次我实在是吃不准，就通过新精英生涯找到了贾杰老师做咨询。他说，面试能否通过，其实能看出你是否有能力，去咨询公司做职业讲师。你可以试着去面试一下。没想到，我居然面试成功了，就去了一家咨询公司做顾问。待了一段时间后才发现，很多同事都是HR出身，张口“体系”、闭口“模型”。我从业多年以来的专业积累，自以为是优势，不过是人家的基本功。加上我刚结婚，出差太频繁，没法平衡工作与生活，就选择了离开，去一家做房地产公司做培训经理。当时的上级是从联想集团出来的，他带着我一起为公司量身定制了很多好培训项目。也让我学会了：一个公司在不同发展阶段，如何搭建起自己的培训体系。这段职业经历让对“培训”这件事，有更多维度的理解：第一，之前认为专业培训师，只要讲好课就行。事实上，会做管理的培训师，竞争力要远高于普通培训师。比如，甲方公司的培训管理经历，让我更懂甲方的培训需求。
第二，一个人经历过什么，会决定一个讲师未来能给别人讲什么。之前职场经历还是不够的，做管理、写方案、做课程开发，让我可驾驭的培训内容和类型，也随之拓宽。
第三，专业和管理并没有明确界限，不是非此即彼。也可以边讲课边做管理，互不耽误。
有两大难点：一是很难去面对自己管理能力不足，一旦不顺，很容易逃回自己的舒适区；二是做讲师只需要做好自我管理，而做管理要懂得项目、管团队，这也是一次艰难的跃迁过程。
回到舒适区继续做讲师，可能会简单点，但迟早会遇到职业瓶颈；而学做管理很痛苦，但未来会走得更稳、更换。我当时也没想太清楚，也是被领导一语击中，才选择了后者。后来这家房地产公司战略有所调整，整个人力资源项目被叫停。刚好赶上之前的物流企业新成立了的仓配事业群，正在招培训经理。他们需要一个懂公司，又能从0到1搭建培训体系的人，我就成为了最佳人选。入职后，我开始带着同事去搭建新项目。大概花了一两年时间，成为了广州仓配企业群的组织与人才发展负责人。除了管培训，还会管理组织效率和人才管理，当时的上级已将我作为下任接班人。这让我几乎已经打消了做职业培训师的念头，更想成为一个全面发展的培训管理人。第二年的时候，由于仓配事业群持续亏本，总部决定砍掉整个事业群，所有员工都回到老事业群。老事业群暂时没适合我的职位，我只好做起了新员工培训，这还是我之前离职时做的事情，相当于被打回了原型。转了这么一大圈，又绕回原地，那我继续留下来的价值是什么？2016年，我正好我学完了生涯规划的所有课程。我还找古典老师做了一次生涯咨询，告诉他自己很想做新精英的讲师。第一阶段是多卖自己的时间，起码要讲200场版权课，完全熟悉课程；第二阶段是卖别人的时间，收徒弟；第三个阶段是卖专业，与大机构合作，走名师路线。这让我明白了，辞职的时机还没到，要先熬过一段时间。正好当时的领导说，快递小哥的流失率有点高，我就在内部开了一门生涯课。每周一到两个小时的生涯课，让我很享受，也帮我熬过了职业生涯中的至暗时刻。
人在很低谷的状态下，一定要找一些自己喜欢的事情来做。所以，你也可以尝试在眼前的工作中，找到自己喜欢的一部分。先后讲过大概一二百场生涯版权课后，古典老师邀请我到北京试讲生涯课，第一次没有通过。又备了半年课后，才终于通过。这样，我开启了自己的职业讲师生涯。结合我的个人经历，我总结出一个“跃迁模型”。（如下图所示）所谓跃迁模型，是当你有能力足够时，才能做出成果，进而为自己赢得更多新机会。而新机会带来的挑战，又会倒逼你做新一轮的能力跃迁，不断循环，最终实现草根逆袭。反之，不注重个人能力的修炼，做不出好成绩，就成了“机会绝缘体”，也很难实现个人跃迁。值得注意的是，大多数人要经过3个坎儿，才能真正实现跃迁：第一，只能高能力的人才能做出好结果，接触到更多好机会。即使你不喜欢当下的工作，也要努力做出点成绩，否则很难接触到更多机会。如果在能力还比较弱的时候离职，有可能在新工作中仍然做不出成绩。进而陷入频繁换工作的死循环。第二，诱惑总是披着机会的外衣出现的。当你修炼出高能力时，要学会识别机会和诱惑。比如，我选择去咨询公司，就是诱惑。在一个地方不顺心，就期待换个地方让自己心想事成，怎么可能？经不住诱惑的人，都会先碰南墙，才会回头。第三，机会无非是一张入场券，拿到入场券，只意味着你可以进场，仅此而已。方向在哪，该如何行动，要拿起什么，舍弃什么，如何克服可能出现的障碍？这终将会回到个人的经验、技能、才干上。比如，我好不容获得讲师身份，如果没有把自己打磨成一名合格的讲师，就不会有后面的故事了。好了，我的故事都讲完了，你可以用跃迁模型来分析一下，过往的成就事件，是否这样的逻辑。欢迎在评论区给我留言。
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