易周金融分析 | 金融机构试水布局数字人；支付科技着力服务产业数字化升级

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。

《数字经济全景白皮书》持续关注数字金融领域，特开设《易周金融分析》栏目。《易周金融分析》汇编当周金融领域热点事件，并邀请易观分析金融行业分析师就事件进行独家解读和分析。

易周金融分析速览

• 金融机构试水布局数字人
• 支付科技着力服务产业数字化升级
• 多地“监管沙箱”项目向农村金融倾斜
• 2022海南数字经济发展指数发布

01

1、近两日，北京商报记者多方采访了解发现，就数字人产业创新发展方向，已经有不少银行机构、消费金融公司、金融科技公司、支付机构试水布局、献力献策，重在通过先进的人工智能、虚拟数字人技术，提升网厅软服务能力，赋能银行5G智慧网厅建设，提升客户服务体验。

易观分析：数字人发展的银行等金融机构利用科技赋能进行前瞻性布局的一种重要体现，目前主要在机构客户服务场景中发挥作用，未来也可能在产品及业务销售、辅助风控领域等场景产生更为深远的价值。

——易观分析金融行业高级分析师苏筱芮

02

2、当前，数字经济与实体经济加速融合，数字产业化、产业数字化浪潮相互交织。在此背景之下，支付科技已经进入与产业紧密相融并服务产业数字化升级发展的新阶段。

易观分析：支付是交易完成的关键环节，基于支付产业的数字化提速，有助于弥合数字鸿沟，释放内需潜力。产业支付厂商可以通过对企业提供支付、科技、货源、物流、品牌、营销等全方位数字化解决方案，实现对产业的经营助力，帮助企业实现对消费者的数字化触达。

中国产业支付未来发展要依托“技术创新+优质服务+生态拓展”打造差异化竞争力，不断提升产业支付综合服务能力。

——易观分析金融行业高级分析师胡精华

03

3、《中国经营报》记者注意到，今年以来吉林、湖北、福建、河南等多地公布的“监管沙箱”项目多向农村金融倾斜。随着各地公示项目的增多，业界对项目的顺利落地应用也重点关注。

易观分析：为保障项目顺利“出箱”，需要从两方面着手，一是确保风险可控，金融科技项目具有风险性，在项目能够在风险的把控措施、补偿机制和退出机制等方面做到详尽规划后，才能够具备‘出箱’的基本条件；二是消费者保护，金融科技项目的创新成果最终将被推向市场，给需求端的农村金融相关机构及个人使用，因此项目需要完善基本的消费者权益保护机制。

——易观分析金融行业高级分析师苏筱芮

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4、易观分析日前联合中小银行互联网金融（深圳）联盟发布2022海南数字经济发展指数。

易观分析：2022海南各市县数字经济发展指数显示，海口作为海南省会及经济发展程度最高的城市，在数字经济发展方面同样领跑其他县市。三亚、澄迈、儋州地区作为海南数字经济发展的“第二梯队”，同样发展势头强劲。

更多内容点击：数读海南数字经济 | 2022海南数字经济发展指数发布

★以上新闻来源：北京商报、金融时报、中国经营报等

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易观分析：2021年以来，第三方证券服务类APP市场继续稳定发展，随着证券市场指数的震荡走强，APP用户数量也在回暖。从整体来看，用户规模、用户使用黏性等指标有较快增长；从结构来看，头部第三方APP的活跃用户集中度更加集中；从产品来看，不同产品的发力重点也有差异，有APP重点拓展服务个性化，有APP重点拓展社区体验，还有APP加大力度丰富产品矩阵。随着监管方对第三方证券服务机构的认可，第三方服务机构还扩大了与证券公司的合作，扩大了业务范围。

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易观分析：报告围绕银行业智能营销展开，智能营销是基于数字技术实现品牌传播、销售转化和客户沉淀，以及不断提升银行产品、客户需求、风险偏好之间适配度的一种方式。而底层数据的互联互通、数据价值的充分挖掘、全渠道运营的协同统一和营销策略的闭环管理与评估，仍是银行数字化智能营销面临的突出挑战。基于智能营销的重要价值，本报告针对银行业智能营销建设的现状、数字化能力升级痛点、营销中台的构建以及关键技术应用进行专题分析，结合智能营销的发展趋势从数据、客户体验、渠道协同三个维度给出解决策略，并绘制了银行业智能营销市场的生态图谱。

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易观分析：智能营销和数字化经营都是银行业大势所趋，而疫情无疑加速了这一进程，用户行为习惯的改变和市场环境的变化正在从根本上重塑数字营销。总体上而言，底层数据的互联互通、数据价值的充分利用、全渠道运营的协同统一、营销策略的闭环管理与评估，仍是银行数字化智能营销面临的突出挑战。

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