疫情之下，“新”的保险业，也可能是未来的保险业？

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未来的保险业？

远程办公？在线主播？

疫情

到现在已经一个多月了！

保险人，多半成了“远程客服”

远程办公，在线支持！

代理人、营销员

挑战网红主播角色

身兼保险普及重任，活跃各大平台！

就连传统的

晨会也变成了在线直播！

这就是今天上午，中国平安集团首席保险业务执行官陆敏在线上与80多万平安人寿代理人开的2020年“陆总有约”特别早会！

在这其中

你是否看到了未来保险业的影子？

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疫情之下，“新”的保险业

是！此次疫情对于保险业来讲，又是一次重大风险事件，再一次考验保险业的应对能力。

也是！作为仍旧是线下销售为主的保险业，全民“蜗”居，对于保险销售有很大的影响。

但是！危机也许也可以是商机~

陈春花老师在“企业应对危机的四个基本观点”中，提到“那些持续保持领先和成长的公司，不受危机影响，是因为它们总是让危机驱动自己去做变革，无论是顺境还是逆境。”

应对危机一定要有解决方案，并且立即行动！

今天，小编想跟大家一起看看，疫情之下的保险业，有哪些“变化”？

那些变与不变背后，又是否会影响保险业的未来发展？

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变与不变1：

捐款、赠保险→拓展保险责任

①第一时间支援一线，捐赠亟需物品！

截至2月28日，保险行业捐款、捐物总额3.48亿元，保险公司继续加大对各地一线抗疫工作的捐赠力度，集中增加了医用防护配套物资。

以保险业一哥们（国寿、人保、平安等）带头，无论是非典时期还是此次新冠，第一时间筹措物资支援一线，保险业积极履行社会责任。

②为一线工作者，提供保险保障！

为一线医疗工作者赠送保险，在非典时期也有！

此次新冠期间，保险业更是捐赠总计保额11.58万亿的保险保障，70多家保险公司向抗击疫情的医护人员及家属、疾控人员赠送意外险、定期寿险等多种保险保障。

相关内容，参见《保险行业支援防疫一线，爱心捐献数亿保额的保险机构名单》

非典时期捐赠保险，还是现场签署合作，主要针对的是一线工作者，发的还是纸质保单！

18年后，新冠疫情期间，线上一键领取才是常态！

而且，不仅是一线战士，还有一般企业的复工人员都可以领取！

③拓展保险产品责任，降低理赔标准！

在2020年2月15日国务院新闻发布会上，梁涛副主席介绍了“据初步统计，目前已经有35家人身保险公司在不增加保费的情况下，将400余款的意外险和疾病险责任范围，扩展至包含新冠肺炎导致的身故、伤残和重疾的赔付。”

小编举几个例子：

想要查询你的保单是否扩展了包含新冠肺炎，大家可以去保险公司官微或者官网查询哈~

小编手里有一份统计表，但是不全，想看的话后台回复“新冠扩展”发给大家查阅。

④快速理赔

在非典时期，保险业也启动了快速理赔程序，公司安排专人进行追踪，并及时与受益人联系，通报办理进程；对于在定点收治医院住院、诊断明确、申请材料齐全的“非典”索赔案件即时给付。

18年后，新冠疫情期间，快速理赔已经不再是单一的线下服务，统统可以线上处理！

甚至中国人寿在1月29日就已经通过线上理赔服务，完成两例新冠状病毒肺炎理赔，从提交资料到资金到账仅30分钟。

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变与不变2：

线上办公、销售→积极研发新产品

①保险人，全体线上办公

此次，新冠疫情与非典最大的不同就是停工问题。由于大部分省市推迟了企业复工时间，再加上为了员工安全考虑，保险业多数公司有很长一段时间是网上办公！

其实，这对于保险业的影响还比较小。毕竟，应对数据和科技的变化，保险业早就积极布局互联网，移动办公并不是最大的问题和障碍。

只不过，全体实施线上办公，除了互联网险企以外，传统险企应该还没有试过。

②晨会不再是现场，变成了直播！

在2月初的时候，中介部就曾发文要求，保险公司和中介机构禁止从业人员聚集，举行晨会等。如果是倒退回非典时期，这将对保险业造成重大影响。

然而，如今正如老师变成主播一样，保险人的晨会也改成了直播！

今日，平安平安集团首席保险业务执行官陆敏在线上与80多万平安人寿代理人开的2020年“陆总有约”特别早会，就吸引了132万人同时观看，点赞390万！

 ③数据支持，产品研发提速！

从前，开发一款保险产品有多难，可能只有经历过的人才知道。

但是，现在随着经验数据的积累和技术的发展，新产品的推出速度大幅提升！

3月1日，泰康人寿就推出“泰康特定急性病2020医疗保险”，覆盖14种急性病、16种传染病，并扩展责任至新型冠状病毒肺炎，让医疗保障更全面。

泰康特定急性病医疗险覆盖急性阑尾炎等14种急性病，以及鼠疫、霍乱、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等16种传染病以及新型冠状病毒肺炎。

④保险业的“李佳琦”

还有代理人和营销员们，在抖音等平台上开启了个人直播，开始普及保险小贴士。这一点，其实近年早就已经成为主流，抖音平台上个已经有很多保险大v。

只是，如果没有这次疫情，代理人们入驻的速度还不会这么快！

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线下→线上：数据和科技

注定改变保险业的未来

从疫情自武汉爆发开始，再到宣布春节假期延长，复工日期延后，这场抗击战已经持续了一个多月。

全民“蜗”居，也引发了不少搞笑的段子，比如说“当下全民成为厨师，医护成为战士，老师成为主播，实体店都干成了微商，老板变身外卖！”

在这句话的背后，一是体现了在这次特殊风险时背后对大家生活方式的改变，二是透露了时代（或者说科技）为大家创造的各种可能！

此次事件对保险业的影响，虽说可以参照当年SARS前后保险业的发展，但毕竟过去了18年。

这18年间经济和科学技术的发展迅速，今日保险业再次面对突发事件的应对能力已经不可同同日而语，显然另一番景象。

未来的保险业，你会看到更多投保人与保险人的互动，不再是以往依托第三方在中间沟通，也比现在的直播互动来的更加密切。

保险公司会掌握更多数据，了解消费者的需求，提供更为个性化的需求！

自动化与人性化会为保险业保持其客户生活的中心地位提供新希望。这一切都是不久的将来科技和数据、技术将会为保险业带来的颠覆。

而今日，我们所看到的，疫情之下“新”的保险业，只是未来的一个缩影~

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