@肇庆市民 发现办事拖沓、推诿扯皮、敷衍塞责等现象，请果断投诉举报……

市委把创文工作纳入“解放思想，实干兴肇”教育实践活动的重点内容并作为重要抓手，市直部门和端州、鼎湖和高要区三个创文主体区坚持以实干促实效，全力开展创文冲刺，用创文成果来检验教育实践活动成效。

01

以创文成果检验教育实践活动成效

创文是推动肇庆大发展的重要契机，是一件惠民利民的民生工程，已成为我市当前最重要的工作之一。当前我市开展的教育实践活动，就是要以思想大解放推动作风大转变，以作风大转变推动效能大提升，以效能大提升推动肇庆大发展。创文工作是教育实践活动的重点内容和重要抓手。

02

高度重视，落实批示精神

市委主要领导对创文工作作出批示后，市实干办迅速部署，要求各个组按照职能分工抓好落实：

★  综合协调组迅速梳理，将群众反映有关创文工作的问题、意见列为重点督办事项，加紧跟踪督办。

★  督导指导组迅速向11个督导组传达批示精神，明确要求把完成创文工作的指标纳入重点督导内容。各督导组根据分工，分别召集有关地区和单位负责人，及时传达贯彻批示精神。

★  文字材料组把对全市民生经济发展影响较大的单位、地方作为重点对象，选择典型进行深度解剖分析。

★  宣传报道组深入挖掘典型事例，组织集体采访，编印活动简报，加强教育实践活动助推创文冲刺的宣传报道。

03

加强督导，助推创文冲刺

从5月中旬开始，市委教育实践活动的11个督导组分赴各地各部门，积极督导创文工作。目前，各督导组召开创文督导会议共29次，深入到社区、机关、学校、医院、乡镇等创文一线督查指导共37次，发现并及时整改创文有关问题共81个。

志愿者为市民提供义诊、义剪等志愿服务。

志愿者指导市民做好调查问卷，并收集市民关于创文的建议。

04

加强宣传，营造浓厚氛围

市委把教育实践活动与创文工作更加紧密地结合，通过现场参与、电话沟通、微信交流等多种渠道、方式加强创文工作的督导宣传，着力推介有关单位创文攻坚的好经验、好做法，督促引导和鼓励各督导单位，积极营造相互学习、你追我赶齐创文的良好氛围。

同时以简报形式先后刊登了《端州区全力以赴打好“创文”攻坚战》《鼎湖区以作风大转变助推创文攻坚》《高要区冲刺为创文 实干出实效》以及市政协“创文攻坚，政协委员在行动”等创文工作情况。并组织策划对端州区、市妇联、团市委、市邮政管理局等地方、单位创文冲刺工作的集体采访，刊发有关报道106篇（幅）。

经过努力，创文的成效有目共睹

市民群众从不理解变支持

下一步市实干办将加大力度推进创文工作

并抓好存在问题的整改工作。

为了更有效、更快捷地处理群众反映的实际问题，

肇庆市级及各县市区都设立了

教育实践活动作风效能投诉电话及电子邮箱

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自市委部署在全市开展“解放思想，实干兴肇”教育实践活动以来，市和各县（市、区）均设立了教育实践活动作风效能投诉电话及电子邮箱，目前已收到群众有关投诉160多件，均及时进行了办理，督促解决了群众一批实际问题。为推动教育实践活动深入开展，欢迎群众继续反映意见建议。

全市作风效能投诉电话及电子邮箱

单  位	投诉电话	传真号码	电子邮箱
肇庆市	2183283	2183202	[e-mail]
端州区	2733779	2761011	[e-mail]
鼎湖区	2620227	2620227	[e-mail]
高要区	8208250	8208260	[e-mail]
四会市	3366026	3366309	[e-mail]
德庆县	7781925	7781288	[e-mail]
广宁县	8665979	8665975	[e-mail]
封开县	6689755	6689755	[e-mail]
怀集县	5863382	5863382	[e-mail]
肇庆高新区	3606188	3636606	[e-mail]
肇庆新区	2588232	2588381	[e-mail]
粤桂合作特别试验区（肇庆）	6689366	6689799	[e-mail]

那么，通过这些投诉方式

我们都可以投诉谁？

又可以投诉哪些方面的问题呢？

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受理内容

群众对全市各级党委机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体以及具有行政管理和公共服务职能的部门单位及其工作人员涉及作风效能问题的内容均可受理，主要包括：

1. 贯彻执行市委、市政府重大决策部署不力，有令不行，落实政策不到位、打折扣。

2. 已立项或动工建设的重点项目、重大工程、民生建设项目停滞不前，存在长期停工现象。

3. 态度冷漠生硬，作风蛮横粗暴及门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。

4. 办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、工作效率低下，不按时限办结，责任心不强导致工作失误或履职不到位等行为。

5. 对群众提出的正当要求置之不理，对属于职权范围内的事项不解答、不受理、不办理，或者放弃、拒绝履行职责的。

6. 不给好处不办事，给了好处乱办事，故意拖延刁难，“吃、拿、卡、要、报”和“开门招商、闭门宰客”等行为。

7. 不依法受理、依法审批、依法收费、依法处罚，超越职责、滥用职权行为。

8. 其他不作为、慢作为、乱作为，不愿担当的行为。

受理时间

周一至周五上午8:30-12:00，下午14:30-17:30（法定节假日除外）

这些你都拿出小本本记下了吗？

小编还有几个投诉小提示

要跟大家分享一下哦~

温馨提示

1、投诉人应有明确的投诉对象，投诉内容客观真实，不捏造歪曲或恶意扩大事实；

2、投诉人应遵守法律法规和有关规定，文明投诉，语言简明扼要，避免长时间占用投诉电话；

3、提倡实名举报，投诉人应提供联系方式，并如实回答工作人员必要的询问；

4、对涉腐、涉法、涉诉、涉黑及其他不属于上述受理内容的，建议分别向纪检监察机关、公检法机关及有关职能部门原有渠道投诉；

5、我们对投诉内容严格保密，及时督办并反馈办理情况，欢迎群众积极来电来信。

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肇庆发布编辑部

编辑 朱静欣 莫树欣

校对 苏燕君